推銷實務

第一章 推銷與推銷職業(yè)
第一節(jié) 推銷的概念與基本屬性
第二節(jié) 推銷基本要素
第三節(jié) 推銷職業(yè)特性與職業(yè)價值
思考題
案例分析題
社會實踐題

第二章 推銷員職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 推銷員的職業(yè)素質與培養(yǎng)
第二節(jié) 現代推銷理念
第三節(jié) 現代推銷模式
第四節(jié) 推銷禮儀
思考題
案例分析題
社會實踐題

第三章 確定推銷對象
第一節(jié) 確定推銷對象的總體步驟
第二節(jié) 熟悉業(yè)務背景和顧客
結構分析
第三節(jié) 尋找顧客線索
第四節(jié) 顧客資格審查
第五節(jié) 準顧客分類管理
思考題
案例分析題
社會實踐題

第四章 推銷拜訪準備
第一節(jié) 推銷對象的背景調查
第二節(jié) 拜訪準備與拜訪計劃
第三節(jié) 推銷預約
思考題
案例分析題
社會實踐題

第五章 推銷接近
第一節(jié) 推銷接近的性質與任務
第二節(jié) 推銷接近的基本方法
第三節(jié) 推銷接近應注意的問題
第四節(jié) 推銷接近中典型難題的處理
思考題
案例分析題
社會實踐題

第六章 推銷洽談準則，策略、
方式與方法
第一節(jié) 推銷洽談概述
第二節(jié) 推銷洽談的準則與策略
第三節(jié) 推銷洽談的方式與方法
思考題
案例分析題
社會實踐題

第七章 推銷洽談流程與組合技術
第一節(jié) 探測顧客的需求信息
第二節(jié) 推銷品介紹
第三節(jié) 證明與推銷工具演示
第四節(jié) 影響顧客的購買欲望
與購買信心
第五節(jié) 推銷溝通技巧
思考題
案例分析題
社會實踐題

第八章 處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 處理顧客異議的基本策略
第三節(jié) 處理顧客異議的基本方法
第四節(jié) 幾種常見顧客異議的處理對策
思考題
案例分析題
社會實踐題

第九章 推銷成交
第一節(jié) 推銷成交概述
第二節(jié) 推銷成交應注意的問題
第三節(jié) 推銷成交的基本方法
思考題
案例分析題
社會實踐題

第十章 售后服務與推銷員管理
第一節(jié) 現代營銷環(huán)境下的售后服務
第二節(jié) 推銷員市場管理職責
第三節(jié) 推銷員的管理
思考題
案例分析題
社會實踐題
參考文獻