商務(wù)英語(yǔ)溝通制勝

Chapter 1 International Business Communications（國(guó)際商務(wù)溝通）
　Forms of business Communications
　Principles of international Business Communications
　Recent Development in Writing Business Messages
Chapter 2 Business Letter（商務(wù)信件）
　Forms of a Business Letter
　Layout of a Busingess Letter
　Envelope Addressing
Chapter 3 Memorandum,Minutes and Telephone Note（備忘錄、會(huì)議紀(jì)要與電話(huà)記錄）
　Part 1 Memorandum(備忘錄)
　Particulars for Attention
　Elements of a Memo
　Specimen Memos
　PartII Minutes （會(huì)議紀(jì)要）
　Writing Tips for minutes of a meeting
　Specimen Minutes of a Meeting
Chapter 4 Electronic Communications（電子通信）
Chapter 5 Establishing Business Relations（建交）
Chapter 6 Credit inpuiry（資信調(diào)查）
Chapter 7 Inquiry（詢(xún)盤(pán)）
Chapter 8 Quotations and Offers（報(bào)價(jià)與發(fā)盤(pán)）
Chapter 9 Counter_offers and Business Negotiation（還盤(pán)與談判）
Chapter 10 Orders and Conclusinon of Business（訂單及達(dá)成交易）
Chapter 11 Contracts（合同）
Chapter 12 Shipment （裝運(yùn)）
Chapter 13 Insurance（保險(xiǎn)）
Chapter 14 Payment（付款）
Chapter 15 Complaints and Apologies（報(bào)怨與道歉）
Chapter 16 Sales and Promotions（銷(xiāo)售與促銷(xiāo)）
Chapter 17 Business Arrangement and Sociality（商務(wù)安排與社交）
Glossary（詞匯）