市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第一章 緒論
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　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的創(chuàng)立與發(fā)展
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的創(chuàng)立
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的發(fā)展
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)在我國(guó)的傳播
　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的研究對(duì)象
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的研究對(duì)象
　第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的總體構(gòu)架
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)研究的主要內(nèi)容
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系
　第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)的研究方法
　　一、應(yīng)用研究法
　　二、系統(tǒng)研究法
　　三、動(dòng)態(tài)研究法
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第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　【引導(dǎo)案例】“香水加油站”的奧妙
　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷概念的界定
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)過程
　　一、從舊觀念發(fā)展為新觀念的過程
　　二、新觀念與舊觀念的區(qū)別
　　三、不同經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想下的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
　第三節(jié) 社會(huì)營(yíng)銷觀念及其體系
　　一、社會(huì)營(yíng)銷觀念
　　二、幾種新的營(yíng)銷理論
　第四節(jié) CS（顧客滿意）理念體系
　　一、CS理念是對(duì)“消費(fèi)者中心”的補(bǔ)充
　　二、CS的聯(lián)結(jié)紐帶——讓渡價(jià)值
　　三、CS系統(tǒng)的目標(biāo)指向及內(nèi)部管理
　【案例討論】“春部”產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
　【引導(dǎo)案例】泛美航空公司的破產(chǎn)
　第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的概念
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的重要性
　第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的概念
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的組成要素
　第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的概念
　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的組成要素
　第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法與對(duì)策
　　一、環(huán)境威脅、環(huán)境機(jī)會(huì)與企業(yè)機(jī)會(huì)
　　二、SWOT分析法
　　三、營(yíng)銷環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理
……
第四章 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第五章 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第六章 服務(wù)市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第七章 市場(chǎng)調(diào)查與信息系統(tǒng)
第八章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第九章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第十章 產(chǎn)品策略
第十一章 價(jià)格策略
第十二章 分銷渠道策略
第十三章 促銷原理
第十四章 促銷策略
第十五章 營(yíng)銷管理
第十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
參考文獻(xiàn)