消費(fèi)者行為學(xué)（第二版）

第一章 導(dǎo)論
  第一節(jié) 研究消費(fèi)者行為的意義
  第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史與現(xiàn)狀
  第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的理論來源與方法
第二章 消費(fèi)者購買決策
  第一節(jié) 消費(fèi)者購買決策的類型
  第二節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程
  第三節(jié) 影響消費(fèi)者購買決策的主要因素
第三章 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
  第一節(jié) 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
  第二節(jié) 早期動(dòng)機(jī)理論
  第三節(jié) 現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論
  第四節(jié) 購買動(dòng)機(jī)的沖突與受挫
第四章 知覺與購買行為
  第一節(jié) 消費(fèi)者的知覺過程
  第二節(jié) 知覺的信息加工理論
  第三節(jié) 消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
  第四節(jié) 消費(fèi)者對購買風(fēng)險(xiǎn)的知覺與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略
第五章 學(xué)習(xí)、記憶與購買行為
  第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述
  第二節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)和理論
  第三節(jié) 關(guān)于學(xué)習(xí)的一些基本特性
  第四節(jié) 消費(fèi)者的記憶與遺忘
第六章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
  第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
  第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度測量
  第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成的理論  
  第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第七章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念與生活方式
……
第八章 文化與消費(fèi)者購買行為
第九章 社會(huì)影響與消費(fèi)者購買行為
第十章 家庭與消費(fèi)者購買行為
第十一章 口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散
第十二章 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與購買行為
第十三章 情境與購買行為
第十四章 消費(fèi)者的滿意與不滿
第十五章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)