電子商務概論

第1章電子商務概述
1.1電子商務的發(fā)展歷程
1.1.1電子商務產(chǎn)生的緣由和條件
1.1.2電子商務發(fā)展的兩個階段
1.1.3基于Internet電子商務發(fā)展的情況
1.1.4電子商務的定義
1.2傳統(tǒng)商務與電子商務
1.2.1傳統(tǒng)商務及交易過程
1.2.2電子商務及交易過程
1.2.3傳統(tǒng)商務與電子商務的比較
1.3電子商務的應用
1.3.1電子商務的框架
1.3.2電子商務的參與者
1.3.3電子商務的應用分類
1.4電子商務的特點和優(yōu)勢
1.4.1電子商務的特點
1.4.2電子商務的優(yōu)勢
1.5我國電子商務發(fā)展的問題與對策
1.5.1我國電子商務發(fā)展的簡要回顧
1.5.2我國電子商務發(fā)展的問題
1.5.3針對我國電子商務發(fā)展的問題的對策
復習思考題
第2章電子商務基礎設施
2.1網(wǎng)絡的定義
2.1.1定義
2.1.2網(wǎng)絡的分類
2.1.3網(wǎng)絡協(xié)議
2.1.4TCP／IP數(shù)據(jù)傳輸過程
2.2Internet簡介
2.2.1Internet的形成和發(fā)展
2.2.2Internet提供的服務
2.3IP地址和域名系統(tǒng)
2.3.1IP地址
2.3.2DNS域名服務
2.4Internet接人技術
2.5Intranet和Extranet
2.5.1企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)
2.5.2企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)
2.6電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)
2.6.1EDI的定義
2.6.2EDI的作用
2.6.3EDI系統(tǒng)的組成
2.6.4EDI的實現(xiàn)
2.6.5EDI標準
2.6.6以Internet為基礎的EDI
復習思考題
第3章電子商務安全技術
3.1電子商務安全概述
3.1.1電子商務的安全現(xiàn)狀
3.1.2電子商務的安全要素
3.1.3電子商務的安全威脅和網(wǎng)絡攻擊手段
3.1.4電子商務安全服務標準及主要安全技術
3.2電子商務網(wǎng)絡安全技術
3.2.1病毒防范措施
3.2.2防火墻
3.3電子商務交易安全技術
3.3.1加密技術
3.3.2認證技術
3.3.3認證中心(CA)
3.4電子商務安全協(xié)議
3.4.1安全套接層(SSL)協(xié)議
3.4.2安全電子交易(SET)協(xié)議
3.4.3S-HTTP安全協(xié)議
3.5公開密鑰基礎設施(PKI)
復習思考題
第4章電子商務支付系統(tǒng)
4.1電子商務支付系統(tǒng)基礎
4.1.1電子支付的概念
4.1.2電子商務支付系統(tǒng)
4.1.3電子貨幣
4.2電子支付方式
4.2.1電子現(xiàn)金支付方式
4.2.2信用卡支付方式
4.2.3電子支票支付方式
4.2.4智能卡
4.2.5電子錢包
4.3網(wǎng)上銀行
4.3.1網(wǎng)上銀行的概念
4.3.2網(wǎng)上銀行的特點
4.3.3網(wǎng)上銀行的功能
4.3.4網(wǎng)上銀行的安全保障
4.4我國網(wǎng)上銀行業(yè)的發(fā)展與對策
4.4.1我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀
4.4.2我國網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問題
4.4.3我國網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策建議
復習思考題
第5章零售業(yè)電子商務
5.1網(wǎng)上零售
5.1.1網(wǎng)上零售概述
5.1,2網(wǎng)上零售的推動因素
5.1.3網(wǎng)上零售模型
5.1.4網(wǎng)上零售分析
5.1.5我國零售業(yè)如何面對新經(jīng)濟
5.2案例分析1：亞馬遜網(wǎng)上書店
5.3案例分析2：中國的珠穆朗瑪——8848網(wǎng)上超市
復習思考題
第6章B2B電子商務
6.1B2B電子商務模式剖析
6.1.1B2B電子商務模式的重要性
6.1.2B2B電子商務的模式
6.1.3B2B電子商務系統(tǒng)的組成
6.2B2B應用集成
6.3中國B2B電子商務發(fā)展情況分析
6.4B2B應用案例：CISCO公司B2B電子商務解決方案
復習思考題
第7章電子商務在其他領域的應用
7.1網(wǎng)絡廣告
7.1.1什么是網(wǎng)絡廣告
7.1.2網(wǎng)絡廣告的形式和計價方式
7.1.3網(wǎng)絡廣告發(fā)展中存在的問題
7.2網(wǎng)上證券交易
7.2.1網(wǎng)上證券交易的定義和特點
7.2.2國內(nèi)外網(wǎng)上證券的發(fā)展現(xiàn)狀
7.2.3國內(nèi)網(wǎng)上證券發(fā)展面臨的困難及前景
7.3文化教育電子商務
7.3.1電子商務在教育中的應用
7.3.2電子商務在文化中的應用
7.4醫(yī)療行業(yè)電子商務
7.4.1電子商務在醫(yī)療行業(yè)的應用
7.4.2醫(yī)院信息化建設的現(xiàn)狀與未來
7.5保險業(yè)電子商務
7.5.1網(wǎng)上保險概述
7.5.2網(wǎng)上保險的優(yōu)點
7.5.3網(wǎng)上保險的模式
7.5.4網(wǎng)上保險的基本功能
7.6旅游業(yè)電子商務
7.6.1旅游業(yè)電子商務概述
7.6.2旅游業(yè)電子商務的發(fā)展
7.7政府部門的電子商務
7.7.1電子政務概述
7.7.2國外電子政務的發(fā)展現(xiàn)狀
7.7.3我國電子政務的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題
復習思考題
第8章網(wǎng)絡營銷
8.1網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
8.1.1網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的觀念基礎
8.1.2網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎
8.2網(wǎng)絡營銷概述
8.2.1網(wǎng)絡營銷的概念與特點
8.2.2網(wǎng)絡營銷的理論基礎
8.2.3網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
8.2,4網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)市場營銷的創(chuàng)新與變革
8.3網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)與規(guī)劃
8.3.1網(wǎng)絡營銷的層次
8.3.2企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的類型
8.3.3企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的功能
8.3.4企業(yè)網(wǎng)絡營銷站點的規(guī)劃
8.3.5網(wǎng)絡營銷模式
8.4網(wǎng)絡營銷策略
8.4.1網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
8.4.2網(wǎng)絡營銷價格策略
8.4.3實施以便利性為導向的網(wǎng)絡營銷渠道策略
8.4.4實施以溝通為導向的網(wǎng)絡營銷促銷策略
8.5網(wǎng)絡營銷實施問題
8.6網(wǎng)絡營銷案例分析：Dell公司的網(wǎng)上直銷模式
復習思考題
第9章電子商務物流管理
9.1電子商務物流概述
9.1.1物流的基本概念
9.1.2物流的分類
9.1.3物流對電子商務的作用
9.1.4電子商務物流的特點
9.1.5物流管理及管理目標
9.2電子商務物流系統(tǒng)設計
9.2.1電子商務物流系統(tǒng)要素設計
9.2.2電子商務物流服務內(nèi)容設計
9.2.3電子商務物流系統(tǒng)設計步驟
9.2.4電子商務物流系統(tǒng)設計應當注意的問題
9.3電子商務物流的模式
9.3.1電子商務物流的目標模式
9.3.2電子商務物流配送(中心)模式
9.3.3電子商務解決方案中可選擇的物流方案
9.4我國電子商務物流發(fā)展存在的問題與對策
9.4.1我國電子商務的物流現(xiàn)狀
9.4.2我國電子商務物流發(fā)展中存在的問題
9.4.3我國電子商務物流發(fā)展的對策
9.4.4我國制造業(yè)的物流發(fā)展
9.4.5案例介紹：海爾物流實現(xiàn)三網(wǎng)協(xié)同
復習思考題
第10章電子商務的法律規(guī)范
10.1電子商務法律概述
10.2網(wǎng)絡交易中網(wǎng)絡服務提供商(ISP)的法律地位
10.3中文域名糾紛的法律問題
10.4電子商務交易的法律規(guī)范
10.5電子支付的法律規(guī)范
10.6電子商務稅收問題
10.7網(wǎng)絡拍賣與網(wǎng)絡廣告的法律問題
10.8網(wǎng)絡交易糾紛的司法管轄
復習思考題第11章電子商務應用技術
11.1Web應用編程
11.1.1標記語言
11.1.2客戶端動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術
11.1.3服務器端技術
11.2數(shù)據(jù)庫技術
11.2.1數(shù)據(jù)庫技術的產(chǎn)生和發(fā)展
11.2.2數(shù)據(jù)庫的基本理論
11.2.3數(shù)據(jù)庫與Web
11.2.4數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
11.2.5Web數(shù)據(jù)挖掘
11.3Web站點建設
11.3.1域名申請
11.3.2搭建服務器
11.3.3網(wǎng)站設計
11.3.4網(wǎng)站宣傳與維護
復習思考題
第12章企業(yè)電子商務應用
12.1企業(yè)電子商務應用戰(zhàn)略
12.1.1企業(yè)電子商務應用的構成
12.1.2企業(yè)電子商務應用戰(zhàn)略分析
12.1.3企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的選擇
12.2客戶關系管理(CRM)
12.2.1客戶關系管理的概念
12.2.2建立客戶關系管理體系的主要內(nèi)容
12.2.3客戶關系管理系統(tǒng)的構成
12.2.4客戶關系管理的實施
12.3企業(yè)信息化與業(yè)務流程再造
12.3.1企業(yè)信息化
12.3.2業(yè)務流程再造(BPR)
12.4企業(yè)電子商務實施策略與步驟
12,4.1企業(yè)實施電子商務的準備工作
12.4.2企業(yè)實施電子商務的步驟
12.4.3電子商務運行的管理
復習思考題
參考文獻