全員營(yíng)銷(xiāo)：非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理

    第1章 非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理概論
   全員營(yíng)銷(xiāo)管理的基本概念
   營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與全員營(yíng)銷(xiāo)管理
   非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與全員營(yíng)銷(xiāo)管理
   全員營(yíng)銷(xiāo)管理總括
   全員營(yíng)銷(xiāo)案例分析
   
   第2章 非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理理論基礎(chǔ)
   顧客滿(mǎn)意：全員營(yíng)銷(xiāo)的核心要素
   顧客讓渡價(jià)值
   價(jià)值鏈分析：創(chuàng)造更多顧客價(jià)值的鑒別方法
   價(jià)值鏈管理：核心業(yè)務(wù)流程，企業(yè)系統(tǒng)擴(kuò)大
   價(jià)值鏈
   全員營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值
   全員營(yíng)銷(xiāo)考核
   
   第3章 首腦部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   首腦部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
   首腦部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理的模式框架
   企業(yè)文化戰(zhàn)略
   目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：STP戰(zhàn)略
   競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
   市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
   
   第4章 研究開(kāi)發(fā)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   研究開(kāi)發(fā)部門(mén)的戰(zhàn)略選擇
   機(jī)會(huì)辨識(shí)與新產(chǎn)品構(gòu)思
   新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   新產(chǎn)品測(cè)試
   新產(chǎn)品失敗的原因及控制
   研究開(kāi)發(fā)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理案例評(píng)析
   
   第5章 采購(gòu)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   采購(gòu)計(jì)劃的擬訂
   采購(gòu)方式的選擇
   采購(gòu)成本的衡量
   采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)的取得
   自制與外購(gòu)的取舍
   對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)
   
   第6章 生產(chǎn)與作業(yè)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   生產(chǎn)作業(yè)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)管理
   產(chǎn)品大類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)管理
   生產(chǎn)流程的營(yíng)銷(xiāo)管理
   生產(chǎn)方式的營(yíng)銷(xiāo)管理
   生產(chǎn)成本的營(yíng)銷(xiāo)管理
   
   第7章 物流部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   物流管理與營(yíng)銷(xiāo)管理
   物流戰(zhàn)略的制訂
   存貨控制
   訂單處理流程控制
   貨物運(yùn)輸決策
   倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)決策
   
   第8章 財(cái)會(huì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   財(cái)會(huì)部門(mén)與營(yíng)銷(xiāo)管理
   財(cái)務(wù)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   會(huì)計(jì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   財(cái)會(huì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理案例評(píng)析
   
   第9章 人力資源部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理
   人力資源部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理概述
   營(yíng)銷(xiāo)人員的甄選與錄用
   營(yíng)銷(xiāo)人員考核體系
   培訓(xùn)出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)大師
   激勵(lì)你的營(yíng)銷(xiāo)人員
   營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資管理
   人力資源部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)管理范例
   
   第10章質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
   質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)——全員營(yíng)銷(xiāo)支柱
   外部質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
   內(nèi)部質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)
   質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施
   質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)控制與評(píng)估
   質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例分析