網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	孫志宏編
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	教育部高職高專改革試點(diǎn)專業(yè)教材
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787111137122	出版時(shí)間：	2004-02-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	201	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，為我們提供了一種全新的營(yíng)銷工具，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念和方法提出了挑戰(zhàn)。本書以企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為著眼點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念、基本理論、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)銷售策劃、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)等方面，系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷的關(guān)系，以及在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中應(yīng)該采取的方法和策略，有較強(qiáng)的實(shí)用性。書中列舉了不少企業(yè)成功的失敗的案例，在每一章后均有與本章介紹內(nèi)容相關(guān)的典型案例，以便讀者更好地領(lǐng)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵。每一章后還附有復(fù)習(xí)思考題，以幫助讀者通過復(fù)習(xí)思考，進(jìn)一步提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。本書可以作為高職高專院校電子商務(wù)專業(yè)的教材，還可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的教材，同時(shí)也可作為企業(yè)管理人員、營(yíng)銷人員和從事電子商務(wù)人員的參考書。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

前言
第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境
　第五節(jié) 案例——戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論的概述
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書
　第六節(jié) 案例——美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司的網(wǎng)站建設(shè)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第三章企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)策略
　第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的總體規(guī)劃
　第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)原則
　第三節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)與推廣策略
　第四節(jié) 案例——中國(guó)外經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第四章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的策略
　第五節(jié) 案例——雅虎網(wǎng)的用戶分析與調(diào)研
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第五章網(wǎng)絡(luò)銷售的策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品與定價(jià)的策略
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略
　第四節(jié) 案例——亞馬遜的成功秘訣
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第六章網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通模式及特點(diǎn)
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作過程
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的策略與存在的問題
　第六節(jié) 案例——恒基偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告分析
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第七章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公共關(guān)系的策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的概念
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系材料的制作與發(fā)布
　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的建立與維護(hù)
　第五節(jié) 案例——MyWeb.com市場(chǎng)推廣公關(guān)案例
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理的策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接銷售
　第四節(jié) 案例——網(wǎng)上連鎖、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新連邦
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶服務(wù)策劃
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)及需求層次
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)在客戶服務(wù)中的應(yīng)用
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的策略
　第四節(jié) 案例——用友軟件網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)
　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀與意義
　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施
　第四節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析
　第五節(jié) 案例——網(wǎng)易網(wǎng)站的評(píng)價(jià)
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站