狐貍信條與穿山甲法則：一個外企女秘書的日記

　　當秘書就得用這種細心和敏感，觀察和了解領導。要了解領導，就得細心觀察領導的日常工作，如他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些文件，又如在約見客人時，先后順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關注的問題……通過這種仔細的觀察，你就能慢慢地了解領導，知道他內(nèi)心真正在想些什么……由于要保證公司領導有足夠的時間和精力來處理公司的一些戰(zhàn)略問題或核心問題，秘書有一項重要的日常工作，就是像塊紗布，過濾一些來找公司領導的電話、客人或文件。因此秘書就變成了一座各科室與公司領導之間的橋梁。正因為是橋梁，寬度有限，偶爾出現(xiàn)擁擠堵塞現(xiàn)象就是難免的。俗話說“伸手不打笑臉人。”當領導發(fā)火時，你趕緊主動道歉，就等于你已經(jīng)舉起了白旗，對方還忍心對準你開槍？總之，先把領導的怒火壓下去，把一場可能發(fā)生的風暴消弭再說；如果自己真的比竇娥還冤，然后再想辦法為自己申冤也不遲。當時不管你怎么解釋，領導肯定認為你的“解釋”都是在“推卸責任”。對于秘書來說，工作經(jīng)驗是最寶貴的東西。工作的時間越長，見的世面越多，遇到的問題越多，那么，她積累的經(jīng)驗也就越多。經(jīng)驗多，辦事的能力就強。這是歐美公司的老板喜歡用年紀大一些秘書的原因。對于一些年紀比較大的領導來說，與自己一起工作多年的老秘書，就像他的老花眼鏡一樣，式樣可能有些陳舊，但離不了，也換不得。

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