總序
推薦序
作者簡介
作者
第一部分 營銷調研導論和問題的界定
第一章 營銷調研的作用
營銷調研案例
營銷調研發(fā)揮重要的作用
調研之窗1.1
誰來實施營銷調研
調研之窗1.2
營銷調研的組織
營銷調研的工作機會
營銷調研之窗1.3營銷調研的工作職和責任
案例
小結
第二章 收集營銷情報
營銷調研案例
項目法和系統(tǒng)法
決策支持系統(tǒng)
調研之窗2.1從因特網可獲得的營銷信息
調研之窗2.2市場情況太多了嗎
調研之窗2.3隱私清單
市場情報獲取方面的發(fā)展趨勢
案例回眸
小結
第三章 營銷調研過程
營銷調研案例
調研之窗3.1吉列公司的主要營銷調研項目
營銷調研的步驟
案例回眸
小結
附錄營銷調研倫理
第四章問題的界定
營銷調研案例
界定問題
調研之窗4.1管理人員是調研過程的積極參與者
將決策問題轉化為調研問題
決策樹
調研方案
在何時實施營銷調研是合理的
選擇和利用調研供應商
案例回眸
小結
第一部分 調研項目
第二部分 調研設計
第五章 調研類型設計和探索性調研
營銷調研案例
作為行動計劃的調研計劃
調研類型設許
探索性調研
調研之窗5.1
調研之窗5.2
案例回眸
小結
第六章 描述性調研和因果性調研的設計
營銷調研案例
描述性調研的設計
調研之窗6.1
調研之窗6.2
因果性調研的設計
調研之窗6.3
調研之窗6.4
案例回眸
小結
第二部分 調研項目
第三部分 數據收集方法
第七章 二手數據
營銷調研案例
二手數據的優(yōu)點
二手數據的缺點
調研之窗7.1
調研之窗7.2
二手數據的類型,內部的和外部的
調研之窗7.3目標在注冊卡上
調研之窗7.4在萬維網上
案例回眸
小結
附錄二手數據
第八章 標準化的營銷信息服務
營銷調研案例
描述顧客
測量產品銷售額和市場份額
調研之窗8.1關于掃描儀作用的案例
測評廣告展示和效果
定制化的測量
案例回眸
小結
第九章 收集原始數據
營銷調研案例
原始數據的類型
調研之窗9.1對五類最普通的汽油購買者的生活方式的描述
獲取原始數據
案例回眸
小結
第十章 通過問卷收集信息
營銷調研案例
溝通的方法
實施問卷調研的方法
調研之窗10.1全球電話擁有量展示圖
調研之窗10.2在一年內所進行的調查中參與不同調查方式的人數百分比
案例回眸
小結
第十一章 通過觀察收集信息
營銷調研案例
觀察的方法
案例回眸
小結
第三部分 調研項目
第四部分 數據收集表格
第十二章 問卷表格或觀察表格的設計
營銷調研案例
問卷設計
調研之窗12.1文化差異如何影響不國國家的營銷調研
調研之窗12.2備選項的排列順序如何影響回去答的分布
調研之窗12.3歧異詞舉例
調研之窗14.5郵寄問卷的內容和封頁實例
觀察表格
案例回眸
小結
第十三章 測量的基本問題
營銷調研案例
測量量表
心理特征量表
心理測量簡介
測量分值的變差
調研之窗13.1文化對回答案類型的影響
開發(fā)測量方案
案例回眸
小結
第十四章 測量態(tài)度威知和偏好
營銷調研案例
態(tài)度度量表的程序
調研之窗14.12不同國家對不同廣告媒體的認識
自報告態(tài)度量表
其他的評分量表
調研之窗14.2在購買部分家用電器時最重要的考慮因素
確定使用的何種量表
感知量表
聯(lián)合分析
案例回眸
小結
第四部分 調研項目
第五部分 抽樣和數據收集
第十五章 樣本的類型和簡單隨機抽樣
抽樣必需的步驟
調研之窗15.1電話數量的結構性變化
抽樣設計的類型
非概率抽樣
調研之窗15.23廣告是華麗精巧而昂貴的但有誰去讀它嗎
概率抽樣
簡單隨機抽樣
案例回眸
小結
第十六章 分層抽樣和整群抽樣
營銷調研案例
分層抽樣
調研之窗16.1尼爾森公司所使用的非比例分層抽樣
分層抽樣和配額抽樣
整群抽樣
不同類型抽樣的結合
小結
案例回眸
第十七章 樣本量
營銷調研案例
與確定樣本量有關的基本問題
在估計均值的條件下確定樣本量
調研之窗17.1利用評分量表獲得數據對其方差進行評估的準則
在會計比例的條件下確定樣本量
總體規(guī)模和樣本量
其他的概率抽樣設計
利用預先交叉分類確定樣本量
利用歷史經驗確定樣本量
案例回眸
小結
第十八章 收集數據:現場程序和非抽樣誤差
營銷調研案例
非抽樣誤差的影響和重要性
非抽樣誤差的類型
調研之窗18.1拒訪率的趨勢和拒訪的原因
調研之窗18.2連普查署也要應付受訪者的作假行為
總體誤差是關鍵
案例回眸
小結
第五部分 調研項目
第六部分 數據分析
第十九章 數據分析:初步步驟
營銷調研案例
編輯
編碼
制表
調研之窗19.1中產階級的消失現實還是幻想
提供表格數據
案例回眸
小結
附錄19假設檢驗
調研之窗典型假設檢驗的步驟
第二十章 數據分析:差異分析
營銷調研案例
擬合優(yōu)度
柯爾莫哥洛夫
關于單均值的假設
調研之窗20單均均值假設檢驗
關于雙均值的假設
調研之窗20雙均值差異假設檢驗
關于雙比例的假設
案例回眸
小結
附錄方差分析
第二十一章 數據分析:關聯(lián)分析
營銷調研案例
簡單回歸和相關分析
調研之窗21營銷調研理論的重要性
多元回歸分析
調研之窗21統(tǒng)計原則
數據分析總結
調研之窗21生活在密西西比
案例回眸
小結
附錄關聯(lián)分析的非參數方法
第六部分調研項目
第七部分 調研報告
第二十二章 書面調研報告
營銷調研案例
調研報告的標準
書寫標準
調研之窗不良的書寫如何令你失去工作
調研之窗22關于營銷調研報告中如何措詞的建議
報告的形式
案例回眸
小結
第二十三章 口頭調研報告
營銷調研案例
準備口頭報告
調研之窗23準備有效的演示圖像的十條技巧
提供口頭報告
用圖示來演示結果
調研之窗23使用圖示幻燈片
案例回眸
小結
結語
第七部分 調研項目
附錄
索引
鄂公網安備 42010302001612號 