解決問題的鑰匙：英漢對照

　　解決問題是天天常見的事：汽車不能啟動并跑起路來時，讓它能夠啟動并跑路；找出導(dǎo)致顧客抱怨的原因。解決問題是指成功地找出從A到B的最佳途徑。在這本簡明的書中，邁克爾·史蒂文斯闡明：當(dāng)你解決問題時，如果你清楚你的思維是如何運轉(zhuǎn)的，你就有能力改進(jìn)你的解決問題的技巧。在如何解決問題方面，這本書將向您提供下列實用的建議：識別和克服解決問題時一些常見的障礙；采用專門技巧來解決不同類型的問題；提出解決問題的多種可能方案；評估解決問題的各種方案，以確定最佳方案；保證這些解決方案適于實施。

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