物流管理概論

第一章 物流及其相關概念
第一節(jié) 物流的概念與發(fā)展
第二節(jié) 物流的基本職能與作用
第三節(jié) 現代物流系統(tǒng)與管理
第四節(jié) 現代物流管理的特點與發(fā)展趨勢
第二章 物流市場與客戶服務
第一節(jié) 物流市場
第二節(jié) 現代營銷理論在物流中的應用
第三節(jié) 物流客戶服務及其標準
第四節(jié) 客戶服務戰(zhàn)略
第三章 物流產業(yè)與第三方物流
第一節(jié) 物流產業(yè)的形成和結構
第二節(jié) 第三方物流的產生與類型
第三節(jié) 第三方物流的利益創(chuàng)造與發(fā)展趨勢
第四章 工商企業(yè)物流管理
第一節(jié) 企業(yè)物流概述
第二節(jié) 采購物流管理
第三節(jié) 庫存控制
第四節(jié) 銷售物流管理
第五節(jié) 專業(yè)市場的物流組織與管理
第五章 物流企業(yè)運營管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的基本運作流程
第二節(jié) 物流方案的編制
第三節(jié) 倉儲作業(yè)管理
第四節(jié) 運輸作業(yè)管理
第五節(jié) 配送作業(yè)管理
第六節(jié) 物流資源整合與運作一體化
第六章 物流網絡的構建與管理
第一節(jié) 物流網絡與物流結點
第二節(jié) 物流中心的規(guī)劃、建設和管理
第三節(jié) 區(qū)域物流規(guī)劃與物流園區(qū)的建設
第七章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息化的目的和意義
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
第三節(jié) 電子商務與物流
第八章 物流成本管理與物流標準化
第一節(jié) 物流成本概述
第二節(jié) 各類企業(yè)的物流成本分析與控制
第三節(jié) 物流標準化
第九章 供應鏈管理
第一節(jié) 供應鏈管理概述
第二節(jié) 供應鏈的合作伙伴關系
第三節(jié) 供應鏈設計與構建
第四節(jié) 供應鏈績效評估
第十章 逆向物流與綠色物流管理
第一節(jié) 物流與環(huán)境
第二節(jié) 逆向物流管理
第三節(jié) 綠色物流
參考文獻