IT執(zhí)行力：IT項目管理實(shí)踐

第1章 IT項目
1. 1 IT項目
1. 1. 1 IT項目的產(chǎn)生
1. 1. 2 IT項目的一般特征
1. 1. 3 IT項目的特殊性
1. 2 IT項目建設(shè)的基礎(chǔ)
1. 2. 1 IT項目的相關(guān)利益者
1. 2. 2 IT項目的技術(shù)基礎(chǔ)
1. 2. 3 IT項目的環(huán)境基礎(chǔ)
1. 2. 4 IT項目的管理基礎(chǔ)
1. 3 IT項目中的問題分析
1. 3. 1 IT項目中常見的現(xiàn)象
1. 3. 2 IT項目管理中的若干問題
1. 3. 3 IT項目成功的標(biāo)志
1. 3. 4 IT項目需要項目管理
1. 4 小結(jié)
1. 5 思考題
第2章 IT項目管理基礎(chǔ)
2. 1 項目與項目管理
2. 1. 1 項目管理的發(fā)展
2. 1. 2 項目管理的要素及關(guān)系
2. 1. 3 項目管理過程與生命周期
2. 1. 4 項目管理的知識體系
2. 2 IT項目管理的內(nèi)容
2. 2. 1 IT項目管理的目標(biāo)
2. 2. 2 IT項目管理中人的因素
2. 2. 3 IT項目的一般管理過程
2. 2. 4 IT項目管理體系
2. 3 IT項目管理過程
2. 3. 1 IT項目的一般實(shí)施過程
2. 3. 2 IT項目立項過程
2. 3. 3 IT產(chǎn)品研發(fā)項目過程
2. 3. 4 IT應(yīng)用軟件開發(fā)項目過程
2. 3. 5 IT系統(tǒng)集成類項目過程
2. 3. 6 IT管理咨詢項目管理過程
2. 3. 7 IT項目終止管理過程
2. 4 小結(jié)
2. 5 思考題
第3章 建立有效的項目管理機(jī)制
3. 1 有效的IT項目管理
3. 1. 1 建立有效的丌項目團(tuán)隊
3. 1. 2 建立有效的進(jìn)度保持策略
3. 1. 3 養(yǎng)成良好的項目實(shí)施習(xí)慣
3. 1. 4 需要用戶方的項目經(jīng)理
3. 2 避免和防范問題的發(fā)生
3. 2. 1 IT項目有效避免問題的方法
3. 2. 2 在IT項目實(shí)施中處理好幾個關(guān)系
3. 2. 3 IT項目的風(fēng)險的防范
3. 3 建立IT企業(yè)的項目管理體系
3. 3. 1 企業(yè)項目管理體系的建立
3. 3. 2 實(shí)施項目群管理
3. 3. 3 項目的過程控制
3. 3. 4 人力資源管理
3. 4 IT監(jiān)理提高項目管理效率的實(shí)例
3. 4. 1 項目背景
3. 4. 2 公開. 公平的招投標(biāo)過程
3. 4. 3 積極發(fā)揮監(jiān)理的作用
3. 5 小結(jié)
3. 6 思考題
第4章 評估項目與獲取項目
4. 1 一個項目投標(biāo)的例子
4. 2 IT項目準(zhǔn)備階段
4. 2. 1 IT項目產(chǎn)生的方式
4. 2. 2 IT項目論證與評估
4. 3 IT項目決策
4. 3. 1 市場調(diào)查及預(yù)測
4. 3. 2 IT項目綜合評價
4. 3. 3 IT項目融資與投資決策
4. 4 IT項目招投標(biāo)
4. 4. 1 IT項目投標(biāo)決策
4. 4. 2 編寫盯項目投標(biāo)書
4. 4. 3 項目合同問題
4. 5 IT項目開工
4. 5. 1 創(chuàng)造良好的項目開端
4. 5. 2 明確項目的責(zé)權(quán)利
4. 6 小結(jié)
4. 7 思考題
第5章 項目中的采購與外包
5. 1 IT項目采購
5. 1. 1 IT項目采購管理的重要性
5. 1. 2 采購計劃編制
5. 1. 3 詢價計劃的編制
5. 1. 4 詢價
5. 1. 5 供方選擇
5. 2 IT項目的外包
5. 2. 1 IT項目外包的概念. 種類和方式
5. 2. 2 IT項目外包的優(yōu)缺點(diǎn)
5. 2. 3 成功地應(yīng)用外包
5. 2. 4 IT項目外包商的選擇
5. 3 合同管理
5. 3. 1 合同管理的例子
5. 3. 2 合同與合同管理
5. 3. 3 合同的履行和收尾
5. 4 小結(jié)
5. 5 思考題
第6章 IT項目需求與變更管理,
6. 1 關(guān)于需求管理問題的例子
6. 1. 1 產(chǎn)品的需求管理問題
6. 1. 2 項目規(guī)格說明書引發(fā)的問題
6. 2 IT項目需求
6. 2. 1 需求說明書RFP
6. 2. 2 編寫需求說明書和規(guī)格說明書的一般原則
6. 2. 3 IT產(chǎn)品項目中的需求問題
6. 3 IT項目任務(wù)分解與WBS
6. 3. 1 項目的工作分解
6. 3. 2 WBS的作用
6. 3. 3 WBS的結(jié)構(gòu)設(shè)計
6. 4 IT項目范圍管理
6. 4. 1 IT項目目標(biāo)
6. 4. 2 IT項目范圍規(guī)劃
6. 4. 3 項目計劃書的編制
6. 4. 4 項目計劃書舉例
6. 5 IT項目需求變更
6. 5. 1 項目變更的控制
6. 5. 2 成本的監(jiān)控
6. 6 小結(jié)
6. 7 思考題
第7章 IT項目進(jìn)度管理
7. 1 項目的進(jìn)度計劃與控制的例子
7. 2 WBS與任務(wù)網(wǎng)絡(luò)
7. 2. 1 任務(wù)集合與任務(wù)網(wǎng)絡(luò)
7. 2. 2 項目任務(wù)的細(xì)化
7. 3 進(jìn)度計劃
7. 3. 1 項目進(jìn)度計劃的基本內(nèi)容
7. 3. 2 進(jìn)度計劃編制的一般步驟
7. 3. 3 進(jìn)度計劃的常見表現(xiàn)形式
7. 3. 4 進(jìn)度計劃編制中的幾個問題
7. 4 進(jìn)度控制
7. 4. 1 影響IT項目進(jìn)度的因素
7. 4. 2 項目進(jìn)度的控制
7. 5 進(jìn)度控制方法
7. 5. 1 能力評估與責(zé)任分配
7. 5. 2 工期與預(yù)算分?jǐn)?br />7. 5. 3 項目進(jìn)度. 成本計劃
7. 6 小結(jié)
7. 7 思考題
第8章 IT項目費(fèi)用管理
8. 1 項目成本基礎(chǔ)
8. 1. 1 項目成本的組成
8. 1. 2 影響項目成本的因素
8. 1. 3 項目效益預(yù)測的三種方法
8. 2 IT項目成本估算
8. 2. 1 項目預(yù)算的作用
8. 2. 2 項目成本估算方法
8. 2. 3 使用資本預(yù)算確定一個項目的成本
8. 2. 4 項目的預(yù)算編制
8. 3 成本控制
8. 3. 1 成本控制基礎(chǔ)
8. 3. 2 成本控制的一般方法
8. 3. 3 在項目實(shí)施中控制成本
8. 4 小結(jié)
8. 5 思考題
第9章 IT項目質(zhì)量管理
9. 1 一個質(zhì)量管理的例子
9. 2 質(zhì)量基本知識
9. 2. 1 質(zhì)量--項目成功的重要標(biāo)志
9. 2. 2 質(zhì)量和項目生命周期
9. 2. 3 幾種質(zhì)量管理的技術(shù)
9. 3 IT項目質(zhì)量控制
9. 3. 1 IT項目常見質(zhì)量問題
9. 3. 2 IT項目質(zhì)量問題的處理
9. 3. 3 IT項目的質(zhì)量保證計劃
9. 3. 4 建立質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)
9. 4 建立IT企業(yè)質(zhì)量管理體系
9. 4. 1 建立質(zhì)量體系的一般過程
9. 4. 2 不同的情況不同對待
9. 4. 3 鼓勵自覺的質(zhì)量意識
9. 5 質(zhì)量體系與IT項目管理
9. 5. 1 IS09000：2000標(biāo)準(zhǔn)體系
9. 5. 2 CMM標(biāo)準(zhǔn)體系
9. 5. 3 IS09000：2000與CMM的比較
9. 5. 4 質(zhì)量管理體系與IT企業(yè)的成熟度討論
9. 6 質(zhì)量與效率的矛盾探討
9. 6. 1 應(yīng)用質(zhì)量體系的優(yōu)缺點(diǎn)
9. 6. 2 質(zhì)量體系建立后帶來的問題
9. 6. 3 質(zhì)量與生產(chǎn)率的矛盾討論
9. 7 小結(jié)
9. 8 思考題
第10章 IT項目測試管理
10. 1 測試管理基礎(chǔ)
10. 1. 1 一個軟件開發(fā)項目測試管理的例子
10. 1. 2 測試的誤區(qū)
10. 1. 3 IT成果出現(xiàn)錯誤的原因
10. 1. 4 測試計劃的制訂
10. 1. 5 測試文檔編寫
10. 2 IT項目測試技術(shù)與策略
10. 2. 1 IT項目測試技術(shù)
10. 2. 2 IT項目測試策略
10. 3 測試方法介紹
10. 3. 1 單元測試與功能測試
10. 3. 2 集成測試
10. 3. 3 確認(rèn)測試
10. 3. 4 Alpha和Beta測試
10. 3. 5 系統(tǒng)測試
10. 3. 6 系統(tǒng)調(diào)試
10. 3. 7 軟件打包后的測試
10. 4 小結(jié)
10. 5 思考題
第11章 項目的風(fēng)險管理與問題規(guī)避
11. 1 一個風(fēng)險控制的例子
11. 1. 1 項目背景
11. 1. 2 項目實(shí)施
11. 1. 3 結(jié)果分析
11. 2 IT項目風(fēng)險管理綜述
11. 2. 1 風(fēng)險及風(fēng)險管理
11. 2. 2 IT項目風(fēng)險管理的演化
11. 2. 3 風(fēng)險管理計劃編制
11. 3 IT項目風(fēng)險管理過程
11. 3. 1 項目風(fēng)險識別
11. 3. 2 項目風(fēng)險分析
11. 3. 3 項目風(fēng)險計劃
11. 3. 4 項目風(fēng)險跟蹤
11. 3. 5 項目風(fēng)險控制
11. 4 幾種典型的IT項目風(fēng)險管理方法介紹
11. 4. 1 PMBOK關(guān)于項目風(fēng)險管理
11. 4. 2 SEI之軟件開發(fā)項目風(fēng)險管理
11. 4. 3 MSF之風(fēng)險管理
11. 4. 4 Riskit方法--軟件風(fēng)險管理
11. 5 小結(jié)
11. 6 思考題
第12章 IT項目文檔管理
12. 1 項目文檔管理的內(nèi)容
12. 1. 1 項目文檔分類
12. 1. 2 項目文檔管理
12. 1. 3 項目文檔的編寫
12. 2 IT項目涉及文檔
12. 2. 1 IT項目涉及主要文檔
12. 2. 2 控制程序類文檔管理
12. 2. 3 質(zhì)量記錄類文檔管理
12. 3 小結(jié)
12. 4 思考題
第13章 項目組織與溝通管理
13. 1 成為一個好的項目經(jīng)理
13. 2 人力資源管理
13. 2. 1 人力資源管理的重要性
13. 2. 2 項目人力資源管理的概念及通用理論
13. 2. 3 IT項目人員管理
13. 3 項目團(tuán)隊管理
13. 3. 1 項目團(tuán)隊
13. 3. 2 項目團(tuán)隊的建設(shè)與類型
13. 3. 3 團(tuán)隊的發(fā)展及其有效性
13. 4 溝通管理
13. 4. 1 項目溝通管理的重要性
13. 4. 2 建立有合適的溝通管理體系
13. 4. 3 溝通計劃編制
13. 4. 4 信息發(fā)送
13. 5 沖突管理
13. 5. 1 沖突管理的概念
13. 5. 2 沖突的來源
13. 5. 3 沖突處理
13. 6 小結(jié)
13. 7 思考題
第14章 IT項目知識管理
14. 1 知識管理基礎(chǔ)
14. 1. 1 知識管理技術(shù)
14. 1. 2 知識組織
14. 1. 3 IT企業(yè)的知識管理
14. 1. 4 知識體系的建立
14. 2 知識管理與IT項目團(tuán)隊
14. 2. 1 項目團(tuán)隊是一個知識組織
14. 2. 2 創(chuàng)新的項目管理
14. 2. 3 學(xué)習(xí)型的項目團(tuán)隊
14. 3 讓知識體系為項目服務(wù)
14. 3. 1 讓知識在項目中發(fā)揮作用
14. 3. 2 從管理人轉(zhuǎn)向管理知識
14. 3. 3 更新和完善知識庫
14. 4 知識產(chǎn)權(quán)
14. 4. 1 IT項目中的知識創(chuàng)新
14. 4. 2 合同中知識產(chǎn)權(quán)意識
14. 5 小結(jié)
14. 6 思考題
第15章 項目收尾與后評價
15. 1 一個關(guān)于項目后評價的例子
15. 2 IT項目的收尾
15. 2. 1 IT項目收尾工作
15. 2. 2 IT項目移交工作
15. 3 項目后評價
15. 3. 1 IT項目管理后評價
15. 3. 2 IT項目團(tuán)隊后評價
15. 3. 3 IT項目效益后評價
15. 4 滿意度管理
15. 4. 1 客戶的滿意度
15. 4. 2 企業(yè)管理層和投資人滿意度
15. 4. 3 項目團(tuán)隊的滿意度
15. 5 小結(jié)
15. 6 思考題
第16章 項目管理軟件
16. 1 項目管理軟件的應(yīng)用
16. 1. 1 項目管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀
16. 1. 2 應(yīng)用項目管理軟件的益處
16. 1. 3 應(yīng)用項目管理軟件的注意事項
16. 2 項目管理軟件介紹
16. 2. 1 計劃控制類項目管理軟件包
16. 2. 2 設(shè)計. 配置類項目管理軟件包
16. 2. 3 組織. 溝通類項目管理軟件包
16. 2. 4 選擇項目管理軟件的一般標(biāo)準(zhǔn)
16. 3 協(xié)同項目管理系統(tǒng)LinkProjects
16. 3. 1 項目協(xié)同管理的需求
16. 3. 2 協(xié)同管理平臺LinkWorks
16. 3. 3 協(xié)同項目管理系統(tǒng)LinkProjects
16. 4 小結(jié)
16. 5 思考題
第17章 項目信息管理系統(tǒng)
17. 1 項目需要信息化管理
17. 1. 1 項目管理信息
17. 1. 2 信息化項目管理
17. 2 PMIS的表現(xiàn)形式
17. 2. 1 集成項目管理系統(tǒng)
17. 2. 2 輔助決策系統(tǒng)PMDSS
17. 3 PMIS應(yīng)具備的主要功能
17. 3. 1 PMIS的主要功能
17. 3. 2 PMIS與專業(yè)信息系統(tǒng)的相互聯(lián)系
17. 3. 3 應(yīng)用于軟件項目管理中的軟件舉例
17. 4 構(gòu)建項目管理信息系統(tǒng)
17. 4. 1 項目管理信息系統(tǒng)的需求
17. 4. 2 建設(shè)項目信息管理系統(tǒng)
17. 5 小結(jié)
17. 6 思考題
第18章 軟件項目的管理
18. 1 軟件項目的分類及存在的問題
18. 1. 1 軟件項目的產(chǎn)生和分類
18. 1. 2 軟件開發(fā)過程中存在的問題
18. 1. 3 軟件項目管理中存在的問題
18. 2 網(wǎng)站開發(fā)管理--另類的軟件項目
18. 2. 1 網(wǎng)站開發(fā)中的問題
18. 2. 2 網(wǎng)站建設(shè)的過程管理
18. 3 軟件項目團(tuán)隊
18. 3. 1 企業(yè)的項目管理組織模式
18. 3. 2 組建軟件項目團(tuán)隊
18. 3. 3 項目經(jīng)理與技術(shù)經(jīng)理
18. 3. 4 軟件項目的產(chǎn)品經(jīng)理
18. 3. 5 軟件項目組劃分與管理
18. 4 軟件開發(fā)方法
18. 4. 1 面向結(jié)構(gòu)的軟件開發(fā)方法與項目管理
18. 4. 2 面向?qū)ο蟮募夹g(shù)與項目管理
18. 5 軟件過程模型
18. 5. 1 軟件過程模型
18. 5. 2 過程改進(jìn)與項目管理
18. 6 軟件項目管理
18. 6. 1 軟件項目管理的內(nèi)容
18. 6. 2 保持有效的項目組協(xié)作與信息交流
18. 6. 3 控制軟件項目的開發(fā)過程
18. 6. 4 解決項目中的管理問題
18. 7 小結(jié)
18. 8 思考題
第19章 軟件配置管理SCM
19. 1 軟件配置管理基礎(chǔ)
19. 1. 1 有關(guān)配置管理的問題
19. 1. 2 SCM中的基本概念
19. 2 SCM的用途與益處
19. 2. 1 SCM工具的用途
19. 2. 2 SCM工具帶來的益處
19. 3 SCM支持項目管理
19. 3. 1 SCM用于版本變化與控制
19. 3. 2 SCM支持項目組開發(fā)活動
19. 3. 3 構(gòu)造合適的軟件版本
19. 3. 4 為軟件系統(tǒng)提供質(zhì)量支持
19. 4 小結(jié)
19. 5 思考題
第20章 應(yīng)用軟件開發(fā)與集成項目舉例
20. 1 項目概要
20. 1. 1 企業(yè)概況
20. 1. 2 企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用情況
20. 2 系統(tǒng)方案與軟件選型
20. 2. 1 系統(tǒng)方案與需求
20. 2. 2 選型原則
20. 2. 3 選型辦法
20. 2. 4 選型結(jié)果
20. 3 系統(tǒng)規(guī)劃與計劃
20. 3. 1 項目計劃
20. 3. 2 項目團(tuán)隊組織
20. 3. 3 系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容
20. 4 項目實(shí)施
20. 4. 1 實(shí)施流程
20. 4. 2 培訓(xùn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬
20. 4. 3 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃
20. 4. 4 最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)切換
20. 5 項目實(shí)施效果
20. 5. 1 實(shí)施策略得當(dāng)
20. 5. 2 組織機(jī)構(gòu)基本合理
20. 5. 3 人員配置基本合理
20. 5. 4 培訓(xùn)工作很順利
20. 5. 5 項目中溝通渠道暢通. 得當(dāng)
20. 5. 6 工作規(guī)程執(zhí)行得較好
20. 5. 7 風(fēng)險規(guī)避和處理情況比較滿意
20. 6 實(shí)施總結(jié)
20. 7 小結(jié)
20. 8 思考題
第21章 IT管理咨詢與服務(wù)類項目管理
21. 1 IT項目管理咨詢
21. 1. 1 IT管理咨詢的特色
21. 1. 2 IT管理咨詢的公證性
21. 2 IT咨詢項目中存在的問題
21. 2. 1 企業(yè)信息化中存在的問題
21. 2. 2 IT管理咨詢解決這些問題
21. 2. 3 IT咨詢項目工作中的陷阱
21. 3 管理咨詢類IT項目實(shí)施方法
21. 3. 1 IT咨詢項目實(shí)施的一般方法
21. 3. 2 IT管理咨詢項目實(shí)施框架
21. 3. 3 IT項目的5個實(shí)施階段
21. 3. 4 IT咨詢項目實(shí)施步驟討論
21. 4 小結(jié)
21. 5 思考題
第22章 企業(yè)信息化及ERP咨詢項目舉例
22. 1 項目概況
22. 1. 1 項目背景
22. 1. 2 總公司概況
22. 2 企業(yè)信息化需求
22. 2. 1 企業(yè)信息化需求
22. 2. 2 企業(yè)現(xiàn)狀及問題分析
22. 3 系統(tǒng)規(guī)劃與選型
22. 3. 1 系統(tǒng)規(guī)劃
22. 3. 2 系統(tǒng)方案與選型
22. 4 系統(tǒng)實(shí)施過程
22. 4. 1 實(shí)施組織機(jī)構(gòu)
22. 4. 2 模塊選擇
22. 4. 3 實(shí)施計劃
22. 4. 4 實(shí)施經(jīng)過
22. 4. 5 實(shí)施中進(jìn)行的培訓(xùn)
22. 5 項目實(shí)施中的風(fēng)險控制
22. 5. 1 企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險分析
22. 5. 2 管理體系過渡風(fēng)險控制
22. 6 實(shí)施效果
22. 6. 1 改變了工作模式應(yīng)用服務(wù)方式
22. 6. 2 實(shí)現(xiàn)了管理知識的轉(zhuǎn)移
22. 6. 3 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)的目的
22. 6. 4 達(dá)到了企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)
22. 7 小結(jié)
22. 8 思考題
附錄A IT項目招標(biāo)文件參考模板
附錄B 項目文檔管理參考模板
附錄C 控制程序類文檔管理
附錄D 質(zhì)量記錄類文檔管理
參考文獻(xiàn)