ISO 9000再認識（整合篇）

編者的話
部分　概述
　1　通用管理體系標準
　　1.1　ISO9000
　　1.2　ISO14000
　　1.3　OHSAS 18000
　2　通用管理體系
　　2.1　質(zhì)量管理體系
　　2.2　環(huán)境管理體系
　　2.3　職業(yè)健康安全管理體系
　3　通用管理體系的建立
　　3.1　質(zhì)量管理體系（QMS）建立的基本步驟
　　3.2　環(huán)境管理體系（EMS）建立的主要步驟
　　3.3　建立職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）需要考慮的主要問題
　4　通用管理體系的認證
　　4.1　認證申請
　　4.2　認證實施
　　4.3　認證監(jiān)督
　5　通用管理體系的整合
　　5.1　什么是管理體系的整合
　　5.2　為什么要進行管理體系的整合
　　5.3　如何進行管理體系的整合
第二部分　綜合管理體系要求釋疑與指導(dǎo)
　1　范圍
　2　規(guī)范性引用文件
　3　術(shù)語和定義
　4　綜合管理體系
　　4.1　總要求
　　4.2　文件要求
　5　管理職責
　　5.1　管理承諾
　　5.2　關(guān)注焦點
　　5.3　方針
　　5.4　策劃
　　5.5　職責、權(quán)限與溝通
　　5.6　管理評審
　6　資源管理
　　6.1　資源提供
　　6.2　人力資源
　　6.3　基礎(chǔ)設(shè)施
　　6.4　工作環(huán)境
　7　產(chǎn)品實現(xiàn)
　　7.1　產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
　　7.2　與顧客及其他相關(guān)方有關(guān)的過程
……
8 測量、分析和改進
附錄 初始評審