房產中介機構運作指南

第一章房地產中介及中介人員服務指南
第一節(jié)房地產中介服務企業(yè)
一.房地產中介的涵義和類型
二.房地產中介服務企業(yè)的涵義
三.房地產中介服務企業(yè)的組織形式
四.房地產中介服務的活動特點
第二節(jié)房地產中介從業(yè)人員的素質要求
一.良好的職業(yè)道德
二.廣博的科學文化知識和專業(yè)知識
三.較強的信息意識
四.熟練的業(yè)務技巧
五.過硬的執(zhí)業(yè)能力
第三節(jié)房地產中介從業(yè)人員的業(yè)務技能與技巧
一.房地產信息處理
二.客戶的心理分析及對策
三.與客戶溝通的常用技巧
四.房地產中介業(yè)務營銷技巧
五.特殊情況處理及自我權益保護技巧
第四節(jié)房地產中介人員作業(yè)指南
一.房地產中介人員作業(yè)程序
二.房地產中介人員服務過程中須注意的法律問題
三.怎樣提高房地產中介人員的服務水平
四.房地產中介人執(zhí)業(yè)規(guī)范
第二章房地產中介公司籌建指南
第一節(jié)房地產中介市場行情分析與預測
一.房地產中介業(yè)的宏觀市場環(huán)境分析
二.房地產中介公司的利潤來源分析
三.房地產中介行業(yè)的特點及投資費用
第二節(jié)房地產中介機構的申辦條件.程序及設立
一.申辦房地產中介機構的條件
二.房地產中介服務機構設立的程序
三.房地產中介機構的設立
四.各類房地產中介服務機構的設立
第三節(jié)房地產中介公司布局及室內外裝修
一.布局設計的原則
二.房地產中介公司布局設計的具體內容和要求
三.室內外設計與裝修
第三章房地產咨詢業(yè)務運作指南
第一節(jié)房地產咨詢業(yè)務基本知識
一.房地產咨詢的內容與職能
二.房地產咨詢業(yè)務的主要類型
三.房地產咨詢工作的程序和步驟
四.房地產咨詢業(yè)務的服務方式和要求
第二節(jié)房地產市場信息咨詢指南
一.房地產市場信息咨詢服務的內容
二.房地產市場信息咨詢服務的操作程序
第三節(jié)房地產投資.融資咨詢指南
一.房地產投資咨詢指南
二.房地產融資咨詢指南
第四節(jié)房地產糾紛及處理咨詢指南
一.房地產糾紛的概念和形式
二.房地產糾紛的處理
三.房地產糾紛的律師參與
四.房地產法律糾紛中常見問題及案例分析
第四章房地產估價業(yè)務運作指南
第一節(jié)房地產估價業(yè)務的基本知識
一.房地產估價的關鍵術語
二.房地產估價的特點
第二節(jié)估價前應了解的房地產價格知識
一.房地產價格的涵義
二.房地產價格的特征
三.房地產價格的一般影響因素
四.房地產價格的種類與法則
第三節(jié)房地產估價原則
一.房地產估價的行為準則
二.房地產估價的指導原則
第四節(jié)房地產估價常用方法
一.市場比較法
二.成本估價法
三.收益還原法
第五節(jié)房地產估價具體操作程序
一.初步接觸.達成意向
二.制訂估價計劃
三.搜集估價所需資料
四.實地勘察估價對象
五.選擇估價方法.計算方法及決定估價額
六.撰寫估價報告
七.交付估價報告書及收取估價服務費
第五章房地產經紀業(yè)務運作指南
第一節(jié)房地產經紀基本知識
一.房地產經紀服務的內涵
二.房地產經紀服務的對象
三.房地產經紀的內容及特點
四.房地產經紀服務操作程序
五.房地產經紀業(yè)務的種類
第二節(jié)房地產居間經紀運作指南
一.房地產居間業(yè)務概述
二.房地產居間業(yè)務操作程序
三.房地產居間操作應注意的問題
四.房地產轉讓居間服務規(guī)范
五.房屋租賃居間服務規(guī)范
六.“房屋銀行”
第三節(jié)房地產代理經紀運作指南
一.房地產代理業(yè)務概述
二.房屋置換代理服務指南
三.房地產權屬登記代理服務指南
四.房地產銷售代理服務指南
五.房地產抵押代理服務指南
第四節(jié)房地產行紀業(yè)務指南
一.房地產行紀行為的界定
二.房地產行紀與自營和代理的區(qū)別
三.房地產行紀合同的的特征
第六章房地產中介企業(yè)內部管理指南
第一節(jié)房地產中介企業(yè)的運行機制
一.房地產中介企業(yè)運行機制中的有機聯(lián)系
二.建立適應市場經濟的運行機制
第二節(jié)房地產中介企業(yè)的組織管理
一.房地產中介企業(yè)組織模式的特點
二.房地產中介企業(yè)組織結構的基本類型
三.房地產中介企業(yè)外部組織形式
四.房地產中介企業(yè)組織的法律形式
第三節(jié)房地產中介企業(yè)財務管理
一.房地產中介企業(yè)的資金管理
二.房地產中介企業(yè)的稅賦
三.其它資產的管理
第四節(jié)房地產中介企業(yè)的信息管理
一.房地產中介信息的作用
二.房地產中介信息管理的基本方法
三.房地產中介信息管理系統(tǒng)
第五節(jié)房地產中介企業(yè)合同管理
一.訂立合同的一般程序
二.訂立房地產中介合同必須注意的幾個問題
三.房地產中介合同中的權利和義務
四.房地產中介企業(yè)運作的相關合同
第七章房地產中介服務收費指南
第一節(jié)房地產中介服務收入的性質和形式
一.房地產中介服務收入的性質
二.房地產中介服務收入的形式
第二節(jié)房地產中介服務收費的標準和原則
一.房地產中介服務收費的標準
二.房地產中介服務收費的原則
第三節(jié)房地產中介服務價格的構成及其確定
一.房地產中介服務價格的構成
二.房地產中介服務價格的確定
第四節(jié)房地產中介服務價格的支付形式與收取
一.房地產中介服務價格的支付形式
二.房地產中介服務收費與不正當收入的區(qū)別
附：某房地產中介公司服務收費標準
三.房地產中介服務收費中的風險防范措施