電力市場營銷原理

序
前言
第一章 電力市場營銷基礎(chǔ)
第一節(jié) 電力市場營銷的概念
第二節(jié) 電力市場營銷的特點
第三節(jié) 電力市場營銷的哲學(xué)
第四節(jié) 顧客滿意與顧客讓渡價值
第二章 電力市場營銷信息與營銷調(diào)研
第一節(jié) 電力營銷信息系統(tǒng)的概念及組成部分
第二節(jié) 電力市場營銷調(diào)研的作用與特征
第三節(jié) 電力市場營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容
第四節(jié) 電力市場營銷調(diào)研的方法與步驟
第三章 電力市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 電力市場營銷環(huán)境的概念
第二節(jié) 電力市場營銷的宏觀環(huán)境
第三節(jié) 電力市場營銷的微觀環(huán)境
第四章 電力市場營銷預(yù)測
第一節(jié) 電力市場需求衡量的相關(guān)概念
第二節(jié) 市場需求衡量方法與對象
第三節(jié) 電力市場營銷預(yù)測內(nèi)容及分類方法
第五章 電力市場營銷戰(zhàn)略與策略
第一節(jié) 占領(lǐng)市場的方法和目標(biāo)營銷步驟
第二節(jié) 電力市場細分及其特點
第三節(jié) 電力企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃
第四節(jié) 電力作為整體產(chǎn)品的營銷策略
第五節(jié) 服務(wù)營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
第六章 電價問題與電價營銷策略
第一節(jié) 影響電價的因素與確定電價的基本方法
第二節(jié) 電價體系
第三節(jié) 電價形成
第四節(jié) 輸電服務(wù)及其定價
第五節(jié) 電價調(diào)整策略
第六節(jié) 銷售電價結(jié)構(gòu)設(shè)計與實例計算
第七章 電力促銷策略
第一節(jié) 電力促銷與促銷組合策略
第二節(jié) 電力促銷措施與策略
第八章 電力營銷的計劃、組織、實施與控制
第一節(jié) 電力市場營銷組織
第二節(jié) 市場營銷計劃
第三節(jié) 市場營銷控制
第九章 供電企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)
第一節(jié) 供電企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的開發(fā)與建設(shè)要求
第二節(jié) 供電企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 供電企業(yè)營銷管理信息系統(tǒng)的軟件功能
第四節(jié) 供電企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的硬件網(wǎng)絡(luò)方案
第五節(jié) 供電企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的軟件方案
第十章 市場營銷的新發(fā)展
第一節(jié) 綠色營銷
第二節(jié) 整合營銷
第三節(jié) 關(guān)系營銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
第五節(jié) 電子商務(wù)
參考文獻