零售營(yíng)銷學(xué)

第1章 零售業(yè)導(dǎo)論
第1節(jié) 零售業(yè)的基本范疇 ／2
第2節(jié) 零售業(yè)態(tài)類型 ／4
第3節(jié) 零售業(yè)態(tài)相關(guān)理論 ／25
第2章 零售環(huán)境
第1節(jié) 零售業(yè)的宏觀環(huán)境 ／34
第2節(jié) 消費(fèi)者需求狀況 ／35
第3節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ／36
第3章 零售戰(zhàn)略
第1節(jié) 公司戰(zhàn)略 ／52
第2節(jié) 零售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ／53
第3節(jié) 零售營(yíng)銷戰(zhàn)略 ／60
第4節(jié) 目標(biāo)消費(fèi)者的確定 ／66
第5節(jié) 市場(chǎng)定位 ／67
第6節(jié) 零售組合 ／68
第4章 店址選擇
第1節(jié) 地區(qū)分析 ／78
第2節(jié) 商圈分析 ／82
第3節(jié) 地點(diǎn)分析 ／90
第5章 商品組合策略
第1節(jié) 商品組合 ／98
第2節(jié) 零售商品組合策略 ／102
第6章 零售服務(wù)
第1節(jié) 零售服務(wù)的構(gòu)成與分類 ／112
第2節(jié) 零售服務(wù)戰(zhàn)略 ／115
第3節(jié) 顧客滿意 ／120
第7章 商品采購與庫存管理
第1節(jié) 商品采購 ／128
第2節(jié) 庫存管理／137
第8章 零售價(jià)格
第1節(jié) 零售價(jià)格的制定 ／146
第2節(jié) 零售定價(jià)方法與技巧 ／156
第3節(jié) 零售定價(jià)與調(diào)價(jià)策略 ／162
第9章 零售促銷
第1節(jié) 零售促銷構(gòu)成要素 ／176
第2節(jié) 促銷策略／205
第10章 零售形象
第1節(jié) 零售形象與消費(fèi)者行為 ／210
第2節(jié) 商店的外觀形象 ／212
第3節(jié) 商店內(nèi)景 ／217