商務(wù)談判學(xué)

第一編商務(wù)談判學(xué)概論

第一章 商務(wù)談判學(xué)誕生的基礎(chǔ)
第一節(jié) 商務(wù)活動的追溯
第二節(jié) 商務(wù)活動的談判內(nèi)因
第三節(jié) 商務(wù)談判的研究現(xiàn)狀
第二章 商務(wù)談判學(xué)研究的對象
第一節(jié) 商務(wù)談判的定義
第二節(jié) 商務(wù)談判學(xué)的本質(zhì)

第二編商務(wù)談判學(xué)的基礎(chǔ)研究

第一章 商務(wù)談判的構(gòu)成
第一節(jié) 談判的當(dāng)事人
第二節(jié) 談判的標(biāo)的
第三節(jié) 談判的背景
第二章 商務(wù)談判的分類
第一節(jié) 談判目標(biāo)分類法
第二節(jié) 交易地位分類法
第三節(jié) 交易地點分類法
第四節(jié) 談判項目所屬部門分類法
第三章 商務(wù)談判的理念
第一節(jié) 要求驅(qū)動談判
第二節(jié) 妥協(xié)成就談判
第三節(jié) 在談判區(qū)談判
第四節(jié) 談判唯理論
第四章 商務(wù)談判中的法律
第一節(jié) 法律對商務(wù)談判的作用
第二節(jié) 商務(wù)談判中法律運用
第五章 商務(wù)談判的決策
第一節(jié) 決策層次
第二節(jié) 決策程序
第三節(jié) 決策的實施

第三編 商務(wù)談判程序研究

第一章 探詢
第一節(jié) 階段目標(biāo)
第二節(jié) 探詢做法
第三節(jié) 探詢的原則
第二章 準(zhǔn)備
第一節(jié) 準(zhǔn)備的內(nèi)容
第二節(jié)準(zhǔn)備的原則
第三章 談判
第一節(jié) 書面磋商
第二節(jié) 電話磋商
第三節(jié) 面對面磋商
第四節(jié) 談判階段的基本規(guī)則
第四章小結(jié)
第一節(jié)小結(jié)目的
第二節(jié) 小結(jié)內(nèi)容與方式
第五章 再談判
第一節(jié) 基礎(chǔ)與目標(biāo)
第二節(jié) 運作形式及規(guī)則
第六章 終結(jié)
第一節(jié) 判定終結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 終結(jié)的方式及規(guī)則
第七章 重建談判
第一節(jié) 起因與任務(wù)
第二節(jié) 重建談判的規(guī)則

第四編 商務(wù)談判條件研究

第一章 交易條件的談判
第一節(jié) 文字條件
第二節(jié) 數(shù)字條件
第二章 成交條件的預(yù)測
第一節(jié) 預(yù)測的可能性
第二節(jié) 可用于預(yù)測的因素
第三節(jié) 預(yù)測的方法
第三章 談判目標(biāo)的定位
第一節(jié) 定義及分類
第二節(jié) 談判中的應(yīng)用
第四章 合同文本的談判
第一節(jié) 合同條款的內(nèi)容要求
第二節(jié) 合同條款的特征與談判原則

第五編 商務(wù)談判人的研究

第一章 談判人的行為
第一節(jié) 談判人的禮儀
第二節(jié) 談判人的個性
第三節(jié) 談判中的做戲
第二章 談判人的倫理觀
第一節(jié) 談判倫理觀的定義
第二節(jié) 商務(wù)談判倫理觀的確立過程
第三節(jié) 商務(wù)談判倫理觀的本質(zhì)
第三章 談判人的心理
第一節(jié) 談判人的感情
第二節(jié) 談判人的追求
第三節(jié) 談判人心理的階段變化
第四章 談判人的風(fēng)格
第一節(jié) 談判人風(fēng)格的類型及利弊
第二節(jié) 談判風(fēng)格的應(yīng)策
第三節(jié) 談判風(fēng)格的定位

第六編 商務(wù)談判工具的研究

第一章 商務(wù)談判的管理
第一節(jié) 談判機構(gòu)的設(shè)置
第二節(jié) 談判的人事管理
第三節(jié) 談判計劃
第四節(jié) 談判的控制
第五節(jié) 談判運作的保證
第二章 商務(wù)談判的主持
第一節(jié) 主持人的職責(zé)
第二節(jié) 主持談判的依據(jù)
第三節(jié) 主持的步驟
第三章 商務(wù)談判的思維
第一節(jié) 文化背景與談判思維
第二節(jié) 辯證邏輯與思維
第四章 商務(wù)談判的語言
第一節(jié) 語匯的分類及應(yīng)用
第二節(jié) 談判中的表達
第五章 商務(wù)談判的策略
第一節(jié) 商務(wù)談判策略的定義及作用
第二節(jié) 商務(wù)談判策略的分類
第三節(jié) 商務(wù)談判策略的應(yīng)用
第六章 差異修補手法
第一節(jié) 自然條件差異的修補
第二節(jié) 主觀缺陷的修補
第三節(jié) 外界干預(yù)引起的矛盾解法
第四節(jié) 時間矛盾的解法
第七章 商務(wù)談判的箴言
第一節(jié) 談判的本義
第二節(jié) 談判的方式
第三節(jié) 談判的態(tài)度
第四節(jié) 談判的手法