網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

定　價(jià)：￥37.00

作　者：	孔偉成，陳水芬主編
出版社：	重慶大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校電子商務(wù)本科系列教材
標(biāo)　簽：	網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787562432401	出版時(shí)間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	355	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，無(wú)論在理論上，還是在實(shí)踐卜都有很大的區(qū)別。目前，在國(guó)內(nèi)外的高等院校中開(kāi)設(shè)這一課程的尚為數(shù)不多，同時(shí)，就面世的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”書(shū)籍而言，大多系統(tǒng)性、理論性和操作性不強(qiáng)。為此我們?cè)谙嚓P(guān)院校授課講義的基礎(chǔ)上，吸收借鑒了大量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的拓荒者們的精華和研究成果，六易其稿，反復(fù)斟酌、修改，撰寫(xiě)了這本教材。　在內(nèi)容上，本書(shū)兼顧了經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和非經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；在理論體系上，采用了一種創(chuàng)新的思路，即用戰(zhàn)略→策略來(lái)統(tǒng)貫全書(shū)。具體而言，本書(shū)首先論述了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊和挑戰(zhàn)，接著介紹了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的環(huán)境和消費(fèi)者。企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，就必須不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃，而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下有效地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)該努力地制定出正確的產(chǎn)品策略、物流渠道策略、促銷(xiāo)策略、價(jià)格與支付策略和客戶關(guān)系管理策略。最后借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理與控制手段，完成對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的循環(huán)監(jiān)控和調(diào)整。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
　1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展
　1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策
　1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法
第2章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
　2.1　宏觀環(huán)境
　2.2　微觀環(huán)境
第3章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
　3.1　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響
　3.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
　3.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
　3.4　影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素
　3.5　網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析
第4章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　4.1　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
　4.2　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)
　4.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析
　5.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
　5.2　網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　5.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
第6章　網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
　6.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
　6.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
　6.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略
　6.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的構(gòu)架戰(zhàn)略
第7章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
　7.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品
　7.2　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
　7.3　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　7.4　產(chǎn)品支持服務(wù)策略
第8章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
　8.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
　8.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的體系與結(jié)構(gòu)
　8.3　網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售渠道
　8.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的中間商
　8.5　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的物流
第9章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
　9.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)概述
　9.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告
　9.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的推廣
　9.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系
第10章　定價(jià)與支付策略
　10.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)基礎(chǔ)
　10.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)
　10.3　電子支付與安全
第11章　客戶關(guān)系管理策略
　11.1　客戶關(guān)系管理概述
　11.2　CRM中的客戶服務(wù)
　11.3　CRM的體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建
　11.4　呼叫中心
第12章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理與控制
　12.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)管理
　12.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
　12.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信用管理
參考文獻(xiàn)及網(wǎng)站