說服：透視溝通和說服心理的學(xué)問

引言（1）.
第一部分　說服的模式——雙贏哲學(xué)
第1章　影響力（1）
第2章　基于結(jié)果的思維（9）
第3章　說服的法則（19）
回報法則（21）
對比法則（24）
朋友法則（26）
期望法則（27）
關(guān)聯(lián)法則（27）
持續(xù)法則（29）
稀缺法則（31）
一致法則（32）
力量法則（34）
第4章　說服技能（37）
熟練運用問題（39）
有力的詞語（47）
時間壓力技巧（50）
信用技巧（51）
秘密（53）
著眼將來（53）
催眠語言模式（54）
第5章　非語言溝通的影響（59）
空間關(guān)系學(xué)和說服（63）
戰(zhàn)略性移動（67）
外表（69）
理解非語言暗示（70）
一致（73）
第6章　如何得到和利用情報（75）
價值取向確定（78）
為顧客收集情報（79）
會見某人（83）
策略綜合使用（87）
第7章　溝通風(fēng)格：準(zhǔn)備信息（89）
判定溝通風(fēng)格（91）
神經(jīng)語言學(xué)（95）
第8章　你內(nèi)在的力量（99）
控制自我的6個要素（101）
愿景（109）
自我暗示（110）
適當(dāng)?shù)呐e止（112）
第9章　即刻獲得親和感（115）
即刻獲得親和感的7個要素（121）
情緒模仿（123）
發(fā)現(xiàn)價值取向（124）
模仿價值取向和信念（128）
判定需求（129）
第10章　有力的陳述（131）..
成功陳述的7個要素（134）
第11章　詢問的時機（141）
先決條件（144）
拒絕（145）
確認（150）
第12章　雙贏（153）
第二部分　掌握高級說服技巧
第13章　說服的結(jié)構(gòu)（157）
心理狀態(tài)（159）
處理（162）
行事模式（164）
價值（172）
信念（173）
態(tài)度（174）
決定和記憶（175）
說服模式的結(jié)構(gòu)（176）
第14章　說服大師階段Ⅰ（179）
判定行事模式（181）
說服大師的素質(zhì)（187）
第15章　說服大師階段Ⅱ（189）
語言暗示（191）
理解眼睛運動（192）
策略引出（194）
術(shù)語表（197）
參考書目（199）...