物業(yè)管理實務(wù)

第一章 物業(yè)管理實務(wù)概述
1.1 物業(yè)管理的基本概念
1.2 物業(yè)管理實務(wù)的特點和基本原則
1.3 我國物業(yè)管理實務(wù)的狀況與趨勢
1.4 學(xué)習(xí)物業(yè)管理實務(wù)的方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 物業(yè)管理企業(yè)
2.1 物業(yè)管理企業(yè)的建立
2.2 物業(yè)管理企業(yè)的組織形式和機械設(shè)置
2.3 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)
2.4 牧業(yè)管理企業(yè)人員的素質(zhì)要求
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會
3.1 業(yè)主
3.2 業(yè)主大會與業(yè)主委員會
3.3 業(yè)主公約
3.4 業(yè)主委員與物業(yè)管理企業(yè)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 物業(yè)管理的制度與合同
4.1 物業(yè)管理企業(yè)制度
4.2 物業(yè)服務(wù)合同
4.3 物業(yè)管理企業(yè)員工制度制定示意
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作
5.1 物業(yè)管理的早期介入
5.2 物業(yè)的前提管理與承接驗收
5.3 房屋裝修管理
5.4 物業(yè)管理招投標(biāo)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 物業(yè)管理的資金
6.1 物業(yè)維修基金
6.2 物業(yè)服務(wù)費
6.3 其他收費
6.4 物業(yè)管理企業(yè)資金的籌措
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 住宅物業(yè)的管理
7.1 住宅小區(qū)的管理
7.2 高層住宅的管理
7.3 別墅的管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第八章 非住宅物業(yè)的管理
第九章 專業(yè)服務(wù)
第十章 物業(yè)管理公關(guān)實務(wù)
第十一章 物業(yè)管理企業(yè)策劃實務(wù)
參考文獻(xiàn)