只放一只羊：零售大王阿爾迪戰(zhàn)勝沃爾瑪?shù)?1大秘密

引言
    歐洲首富誕生在礦工聚居區(qū)
    阿爾迪將出現(xiàn)在中國?  
    阿爾迪——斯特拉迪瓦里的水準
    阿爾迪成功的秘密——平凡的藝術(shù)
一家與眾不同的企業(yè)的肖像
    與其太多，不如少些  
    像愛因斯坦一樣摸索著前進
    向阿爾迪學習  
    放棄公開透明  
    回顧歷史  
    清晰的結(jié)構(gòu)  
    北部阿爾迪的公司結(jié)構(gòu)
    財政發(fā)展  
    趕潮的阿爾迪
    阿爾迪占有三分之一的市場份額
    “有阿爾迪的地方，就有商家的抱怨”?
    阿爾迪商品門類的增多
    企業(yè)文化是成功的關(guān)鍵
    企業(yè)文化體現(xiàn)在具體的事例上
秘密之1：要盡力做到簡單
    什么是繁雜?  
    簡化就是放棄與選擇  
    復雜當?shù)?，簡單甚?nbsp; 
    變得簡單是種必須  
    簡單并不容易做到!  
    簡單的必經(jīng)之路：明確和放棄，
    簡單帶來高速度!  
    限制自己的經(jīng)營品種  
秘密之2：要努力贏得顧客的信任
    新瑞航提供的瓷餐具  
    明斯特大學對那些陳詞濫調(diào)的調(diào)查
    顧客導向：看似簡單，實則不易
    了解顧客的需求  
    做好理所當然的小事  
    誠信可靠  
    一貫的質(zhì)量和經(jīng)營門類政策
    對顧客的誘惑  
    顧客是上帝，別只考慮購買
    爭取顧客的信任：阿爾迪和歐元漲價
    簡單、誠實、理智：店面布置和商品擺放
秘密之3：要始終目標明確
    網(wǎng)上商城：沒有意義、目的不明確導致其觸礁  
    漢堡電力公司也有“意義問題”
    與其做辭藻華麗的宣言，不如說個明確的目標  
    阿爾迪目標明確，每位員工都理解
    并非管理者能干
    不畏日常誘惑的一貫性及嚴謹系統(tǒng)
    600種商品決定了一個公司
    牙膏哲學  
    解讀黃金法則：少即是多
    問題在于：目標太復雜
秘密之4：要不斷完善細節(jié)
    生鱷梨——市場營銷和知識管理的結(jié)果
    阿爾迪的改進：細節(jié)上的不斷完善
    阿爾迪沒有指揮部門  
    放棄指揮部門的結(jié)果：更加熱衷于細節(jié)
秘密之5：別總是折騰著搞優(yōu)化
    完美主義——折騰，決定了到處都在搞優(yōu)化
    麻煩的折扣政策
    質(zhì)量意識帶來產(chǎn)品價值最大化
    始終堅持質(zhì)量檢測
秘密之6：要給自己一個定位——放棄預算和成堆的數(shù)據(jù)
    預算：對管理能力的最大浪費
    分析數(shù)據(jù)還是獨立思考
    關(guān)于成本和繁復性的三個錯覺
    管理者的疏忽之處：食品店里的自行車零配件
    關(guān)于樹木和樹林
    關(guān)注最核心的問題
    內(nèi)部基準
秘密之7：要敢于進行試驗，完善工作留待以后
    過分復雜是管理上的錯誤
    在三家連鎖店里進行測試
秘密之8：要公平對待供貨商——幫助他們不斷改進
    受賄是不對的
    別制造不平等的合同
    繁榮的供貨市場帶來贏利
    公平的伙伴關(guān)系
    談判可以談得更好、更成功
秘密之9：要遵循既信任又監(jiān)督的經(jīng)營之道
    信任可以降低社會生活的繁復性
    給予信任，分權(quán)管理
    “哈爾茨堡模式”  
    自治可以降低繁復性
    責任分配和分權(quán)管理：激勵員工的前提條件  
    分散管理的優(yōu)點
    南北部阿爾迪的分家
秘密之10：說話要讓人明白
    所有人都懂得管理層的語言
    廣告語言也應該信息明確
秘密11：即使成功，也要保持謙虛和節(jié)儉
    節(jié)約經(jīng)營，避免浪費，強烈的成本意識
    店面設(shè)計非常簡單、儉樸
    領(lǐng)導原則：腳踏實地
    參加公眾活動被視為浪費
    在低調(diào)中獲得成功
    “苦行禁欲”的基本原則
從低價商店到崇拜對象
    神話