成功的變革管理：在變革中實現(xiàn)成長最優(yōu)化的21種原則

序
如何使用本書  
第一章 變革的基本知識
    變革需要驅(qū)動力 
  實戰(zhàn)練習(xí)1：分析變革現(xiàn)狀  
    什么是變革管理  
    有關(guān)變革管理的一些謬論  
    向以往的變革學(xué)習(xí)  
    評估并降低抵制  
    控制變革過程  
    由誰來管理變革  
  實戰(zhàn)練習(xí)2：創(chuàng)建你的控制系統(tǒng)  
第二章  變革是一個過程
    從今天開始  
  實戰(zhàn)練習(xí)3：描繪現(xiàn)狀  
    找出變革的理由  
  實戰(zhàn)練習(xí)4：分析為什么必須改變現(xiàn)狀
  實戰(zhàn)練習(xí)5：評估預(yù)期狀態(tài)  
    預(yù)期狀態(tài)應(yīng)和整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致
  實戰(zhàn)練習(xí)6：審查變革與整體戰(zhàn)略的契合度
    獲得對變革的一致認(rèn)可
  實戰(zhàn)練習(xí)7：獲得對預(yù)期狀態(tài)的一致認(rèn)可
    我能從中得到什么
    轉(zhuǎn)型期  
    確定變革的進展速度  
    轉(zhuǎn)型期的滑坡  
    生活在轉(zhuǎn)型期  
第三章  角色與責(zé)任
    主要的參與者  
  實戰(zhàn)練習(xí)8：創(chuàng)建并使用你的“主要角色示意圖”
    變革提議人
    變革發(fā)起人
  實戰(zhàn)練習(xí)9：贏得發(fā)起人的支持
    猶豫不決的發(fā)起人
    變革代理人  
    受影響者  
    受影響者選擇權(quán)
    對受影響者進行指導(dǎo)
    多重角色  
第四章 使變革富有成果——如何謹(jǐn)防陷阱
過去的影響
  實戰(zhàn)練習(xí)10：評述企業(yè)的變革歷史
    拒絕是正常反應(yīng) 
    識別抵制  
    對變革的反應(yīng)  
  實戰(zhàn)練習(xí)11：營造和諧的氛圍
    創(chuàng)建“信息矩陣” 
第五章 安全網(wǎng)
    第一第安全網(wǎng)：溝通計劃
   實戰(zhàn)練習(xí)12：草擬溝通計劃
   實戰(zhàn)練習(xí)13：用同一個聲音說話
    建立一個回路
  實戰(zhàn)練習(xí)14：給員工以發(fā)言權(quán)
    第二張安全網(wǎng)：學(xué)習(xí)計劃
  實戰(zhàn)練習(xí)15：草擬學(xué)習(xí)計劃
    第三張安全網(wǎng)：報酬計劃
  實戰(zhàn)練習(xí)16：為轉(zhuǎn)型期設(shè)計獎勵方案
    展望未來：預(yù)期狀態(tài)中的報酬
    完善計劃
  實戰(zhàn)練習(xí)17：為計劃畫上圓滿的句號
第六章 主行動計劃
    進度表
  實戰(zhàn)練習(xí)18：審核變革日程表
    設(shè)計報表
    適時調(diào)整變革計劃
第七章 變革周期
    監(jiān)管“新現(xiàn)狀”
  實戰(zhàn)練習(xí)19：如何解決“回溜”問題
    確定退出戰(zhàn)略
  實戰(zhàn)練習(xí)20：建立變革文檔
  實戰(zhàn)練習(xí)21：結(jié)束變革
結(jié)束語