人際交往與護(hù)士專業(yè)禮儀

上篇 人際交往
第一章 人際交往論
第一節(jié) 人際交往的概述
一 人際交往的概念
二 人際交往的本質(zhì)
三 人際交往的意義與功能
四 人際交往的要素與方式
五 臨床護(hù)理工作中的人際交往
第二節(jié) 人際認(rèn)知理論
一 人際認(rèn)知概念
二 人際認(rèn)知的心理特征
三 人際印象
四 人際認(rèn)識偏差
第三節(jié) 人際吸引
一 人際吸引的含義
二 人際吸引的形成和發(fā)展過程
三 人際吸引的基本規(guī)律
四 人際吸引的理論
第二章 人際關(guān)系與護(hù)患關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概論
一 人際關(guān)系的概念
二 人際關(guān)系的本質(zhì)
三 人際關(guān)系發(fā)展的心理過程
四 協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義
第二節(jié) 護(hù)患關(guān)系
一 護(hù)患關(guān)系的概念及特征
二 護(hù)患關(guān)系的基本模式
三 擴(kuò)患關(guān)系的分期
四 促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的基本方法
第三章 人際溝通與擴(kuò)患溝通
第一節(jié) 人際溝通
一 人際溝通的概念與要素
二 人際溝通的特點
三 人際溝通的功能
四 溝通交流的層次
第二節(jié) 人際溝通的基本形式
一 語言性溝通
二 非語言性溝通
第三節(jié) 促進(jìn)有效溝通的技巧
一 影響人際溝通的因素
二 促進(jìn)有效溝通的技巧
第四節(jié) 治療性溝通
一 治療性溝通的概念與特點
二 治療性溝通的的目的
三 治療性溝通中常用的溝通技巧
四 阻礙治療性溝通的不當(dāng)溝通方式
第五節(jié) 溝通技巧在日常護(hù)理工作中的應(yīng)用
一 平明與患者溝通時的技巧
二 特殊情況下的溝通技巧
下篇 護(hù)士專業(yè)禮儀
第四章 禮儀
……
第五章 常用社交禮儀
第六章 護(hù)士的專業(yè)禮儀