網(wǎng)絡(luò)硬件故障急救手冊：網(wǎng)絡(luò)工程故障急救手冊

第1章 網(wǎng)絡(luò)故障排除概述
1. 1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的基本原則
1. 2 網(wǎng)絡(luò)故障特有的現(xiàn)象及其癥結(jié)
1. 3 問題的解決模型
1. 4 建立網(wǎng)絡(luò)信息和文檔列表
1. 4. 1 建立詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)文檔
1. 4. 2 一些基本的網(wǎng)絡(luò)文檔
1. 4. 3 特定的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)文檔
1. 4. 4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和服務(wù)日志
1. 4. 5 網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器和站點(diǎn)文檔
1. 4. 6 小結(jié)
1. 5 排除網(wǎng)絡(luò)故障的準(zhǔn)備工作
1. 6 故障診斷與排除資源
1. 6. 1 Netware系統(tǒng)的故障診斷和排除資源
1. 6. 2 Cisco故障診斷和排除資源
第2章 網(wǎng)絡(luò)管理與測試
2. 1 網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)及其作用
2. 1. 1 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議
2. 1. 2 Cisco路由器和交換機(jī)上的SNMP
2. 2 故障排除工具簡介
2. 2. 1 物理層測試
2. 2. 2 數(shù)字接口的測試
2. 3 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視
2. 4 網(wǎng)絡(luò)分析
2. 4. 1 協(xié)議分析
2. 4. 2 報(bào)文分析
2. 4. 3 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析儀和監(jiān)測工具
2. 4. 4 使用協(xié)議分析器時(shí)常見的診斷故障
2. 5 模擬／建模工具
2. 6 網(wǎng)絡(luò)管理軟件包和平臺(tái)
2. 6. 1 CiscoWorks網(wǎng)絡(luò)管理軟件
2. 6. 2 CiscoWorks for Switched Internetworks
2. 7 環(huán)境管理工具
2. 7. 1 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)視器
2. 7. 2 Cisco View
2. 7. 3 VlanDirector交換機(jī)管理應(yīng)用程序
2. 7. 4 Traffic Director RMON應(yīng)用程序
2. 7. 5 Cisco Netsys Baseline 4. 0 for Windows NT
第3章 Cisco的故障診斷工具
3. 1 Cisco系列路由器的體系結(jié)構(gòu)
3. 1. 1 Cisco 4000／2500系列路由器體系結(jié)構(gòu)
3. 1. 2 Cisco 7000系列路由器的體系結(jié)構(gòu)
3. 1. 3 Cisco 7500系列路由器的體系結(jié)構(gòu)
3. 2 Cisco系列路由器的功能特性
3. 2. 1 路由器的路由功能
3. 2. 2 路由器的交換功能
3. 3 Cisco 7000系列路由器過程交換的報(bào)文流
3. 4 路由器的其他多種快速交換技術(shù)
3. 4. 1 快速交換
3. 4. 2 自治交換
3. 4. 3 硅交換
3. 4. 4 其他先進(jìn)的交換技術(shù)
3. 5 路由處理器的特殊功能特性
3. 6 Cisco 4000／2500系列路由器的緩存與隊(duì)列
3. 7 Cisco 7000系列路由器的緩沖與隊(duì)列
3. 7. 1 緩沖區(qū)的基本參數(shù)
3. 7. 2 接口緩存隊(duì)列
3. 7. 3 接口緩沖區(qū)
3. 7. 4 show buffers命令
3. 8 故障診斷與排除命令
3. 8. 1 show
3. 8. 2 debug
3. 8. 3 ping
3. 8. 4 trace
3. 9 Cisco的錯(cuò)誤消息
3. 9. 1 系統(tǒng)的錯(cuò)誤消息格式
3. 9. 2 Traceback信息
3. 10 錯(cuò)誤消息日志的建立
3. 11 核心轉(zhuǎn)儲(chǔ)
第4章 網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)介紹
4. 1 網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
4. 2 通信介質(zhì)
4. 2. 1 絞線
4. 2. 2 同軸電纜
4. 2. 3 光纜
4. 3 網(wǎng)卡
4. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)接口卡功能和性能介紹
4. 4 服務(wù)器
4. 5 網(wǎng)絡(luò)工作站
4. 6 調(diào)制解調(diào)器
4. 7 中繼器
4. 8 集線器
4. 9 交換機(jī)
4. 9. 1 交換機(jī)的分類
4. 9. 2 交換機(jī)的參數(shù)
4. 9. 3 交換機(jī)的配置
4. 9. 4 交換機(jī)過載現(xiàn)象
4. 9. 5 VLAN技術(shù)
4. 10 網(wǎng)橋
4. 10. 1 網(wǎng)橋的功能
4. 10. 2 兩種常用的網(wǎng)橋
4. 10. 3 用生成樹協(xié)議消除網(wǎng)橋循環(huán)
4. 11 路由器
4. 12 網(wǎng)關(guān)
第5章 網(wǎng)絡(luò)適配器的故障排除
5. 1 網(wǎng)卡的測試
5. 1. 1 英特爾PROSet II的使用 僅限于Windows操作系統(tǒng)
5. 1. 2 適配器的測試 可選
5. 2 英特爾 R 網(wǎng)絡(luò)適配器的故障排除
5. 2. 1 一般性問題與解決方法
5. 2. 2 無法連接或無TX／RX／ACT活動(dòng)
5. 2. 3 使用雙端口適配器
5. 2. 4 PCI和PCI-X總線性能問題
5. 2. 5 其他性能問題
5. 3 NE1000／NE2000網(wǎng)卡 及其兼容卡 的故障排除
5. 3 個(gè)體網(wǎng)卡故障的排除
5. 3. 1 網(wǎng)卡的設(shè)置與維護(hù)
5. 3. 2 網(wǎng)卡安裝及配置故障
5. 3. 3 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問題
5. 3. 4 網(wǎng)卡工作不正常
5. 3. 5 網(wǎng)卡與其他設(shè)備沖突
5. 3. 6 總結(jié)
第6章 傳輸介質(zhì)故障排除
6. 1 如何保證電纜性能
6. 2 綜合布線常見故障排除
6. 3 雙絞線損壞故障排除
6. 4 光纖收發(fā)器故障排除
6. 5 打線的常見錯(cuò)誤
6. 6 集線器類故障,
6. 6. 1 集線器在100M網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用故障
6. 6. 2 集線器在進(jìn)行級(jí)聯(lián)時(shí)的應(yīng)用故障
第7章 Cisco系列路由器的硬件性能和環(huán)境特征
7. 1 路由器的硬件特性
7. 1. 1 7X00系列路由器背板總線結(jié)構(gòu)
7. 1. 2 IDB 接口描述符塊
7. 1. 3 硬件緩沖區(qū)
7. 2 路由器硬件的性能管理數(shù)據(jù)
7. 2. 1 關(guān)于機(jī)箱信息的MIB變量
7. 2. 2 關(guān)于機(jī)箱信息的CIL命令
7. 2. 3 板卡信息的MIB變量
7. 2. 4 板卡信息的CLI命令
7. 2. 5 板卡信息的syslog消息
7. 2. 6 由Entity MIB得到的機(jī)箱和板卡信息
7. 3 路由器硬件的錯(cuò)誤／故障信息
7. 3. 1 關(guān)于路由器故障的MIB變量
7. 3. 2 路由器故障的CLI命令
7. 3. 3 路由器故障的SNMP陷阱
7. 4 環(huán)境特性
7. 5 路由器環(huán)境特性的錯(cuò)誤／故障信息
7. 5. 1 溫度的MIB變量
7. 5. 2 溫度的CLI命令
7. 5. 3 溫度的SNMP陷阱
7. 5. 4 溫度的syslog消息
7. 5. 5 電壓 電源 的MIB變量
7. 5. 6 電壓的CLI命令
7. 5. 7 電壓的SNMP陷阱
7. 5. 8 電壓的syslog消息
7. 6 路由器的系統(tǒng)引導(dǎo)
7. 6. 1 網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)技巧
7. 6. 2 系統(tǒng)引導(dǎo)的容錯(cuò)策略
7. 6. 3 超時(shí)與數(shù)據(jù)包的亂序
7. 6. 4 尋求技術(shù)支持時(shí)需要提供的信息
第8章 Cisco系列路由器硬件故障的排除
8. 1 Cisco 2500系列的啟動(dòng)故障排除
8. 2 Cisco 2600系列的TFTP下載和啟動(dòng)
8. 2. 1 簡介
8. 2. 2 電源和制冷系統(tǒng)的故障排除
8. 3 Cisco 3600系列的啟動(dòng)故障排除
8. 3. 1 簡介
8. 3. 2 故障排除
8. 4 Cisco 4000系列的啟動(dòng)故障排除
8. 5 Cisco 7000系列的啟動(dòng)故障排除
8. 6 Cisco 7500系列的啟動(dòng)故障排除
第9章 Catalyst系列交換機(jī)的硬件性能和環(huán)境特性
9. 1 Catalyst LAN交換機(jī)的硬件特性
9. 2 環(huán)境特性
9. 3 交換機(jī)的性能管理數(shù)據(jù)
9. 3. 1 機(jī)箱信息的MIB變量
9. 3. 2 運(yùn)行show version得到的機(jī)箱信息
9. 3. 3 板卡信息的MIB變量
9. 3. 4 線路板卡信息的CLI命令
9. 3. 5 機(jī)箱和線路板卡信息的SNMP陷阱和syslog消息
9. 3. 6 從Entity MIB得到的機(jī)箱和板卡信息
9. 4 交換機(jī)硬件的錯(cuò)誤／故障消息
9. 4. 1 交換機(jī)故障的MIB變量
9. 4. 2 交換機(jī)故障的CLI命令
9. 4. 3 關(guān)于交換機(jī)硬件的SNMP陷阱
9. 5 交換機(jī)環(huán)境特性的錯(cuò)誤／故障信息
9. 5. 1 溫度的MIB變量
9. 5. 2 用show system顯示溫度信息
9. 5. 3 溫度信息的SNMP陷阱
9. 5. 4 溫度信息的syslog消息
9. 5. 5 電壓 電源 和風(fēng)扇的MIB變量
9. 5. 6 運(yùn)行show system命令對(duì)電壓和風(fēng)扇信息進(jìn)行查看
9. 5. 7 電壓和風(fēng)扇信息的SNMP陷阱
9. 5. 8 電壓和風(fēng)扇信息的syslog消息
第10章 Catalyst系列交換機(jī)硬件故障的排除
10. 1 Catalyst 2900系列的啟動(dòng)
10. 2 Cisco Catalyst 4000系列的啟動(dòng)
10. 3 Catalyst 5000系列的啟動(dòng)
10. 4 Catalyst 6000系列的啟動(dòng)
10. 4. 1 如何通過遭到破壞或丟失的引導(dǎo)映像來恢復(fù)Catalyst 6000 從CCO
10. 4. 2 在恢復(fù)之前需要注意的事項(xiàng)
10. 4. 3 恢復(fù)步驟
10. 4. 4 Catalyst IOS映像的裝載
10. 4. 5 Catalyst OS映像的裝載
10. 5 替換零部件的測試與檢驗(yàn)
第11章 硬件系統(tǒng)引導(dǎo)故障的檢測與排除
11. 1 ROM監(jiān)控程序完成初始化之后路由器掛起
11. 2 從ROM引導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)本地超時(shí)錯(cuò)誤
11. 3 與未配置完成的訪問服務(wù)器相連的終端對(duì)鍵盤輸入不作響應(yīng)
11. 4 網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)時(shí)出現(xiàn)未定義的裝載模塊錯(cuò)誤
11. 5 路由器無法通過其他的路由器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)
11. 6 路由器無法通過閃存引導(dǎo)系統(tǒng)
11. 7 從閃存中引導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)向量錯(cuò)誤
11. 8 路由器從閃存中部分引導(dǎo)系統(tǒng)并顯示出引導(dǎo)提示符
11. 9 路由器無法通過TFTP服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)
11. 10 超時(shí)及數(shù)據(jù)包亂序阻止正常的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo),
11. 11 非法路徑阻止正常的網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)
11. 12 在網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)期間客戶端的ARP請求超時(shí)
11. 13 當(dāng)從ROM引導(dǎo)系統(tǒng)時(shí)顯示出雜亂的信息
11. 14 路由器陷入在ROM監(jiān)控模式之中
第12章 常見媒體的故障排除
12. 1 以太網(wǎng)的故障排除
12. 1. 1 以太網(wǎng)和IEEE802. 3技術(shù)規(guī)范
12. 1. 2 以太網(wǎng)的故障排除
12. 2 FDDI網(wǎng)絡(luò)的故障排除
12. 2. 1 FDDI網(wǎng)絡(luò)介紹
12. 2. 2 FDDI網(wǎng)絡(luò)的故障排除
12. 3 令牌環(huán)網(wǎng)的故障排除方法
12. 3. 1 令牌環(huán)網(wǎng)與IEEE802. 5的比較
12. 3. 2 令牌的傳遞
12. 3. 3 令牌環(huán)的物理層結(jié)構(gòu)
12. 3. 4 優(yōu)先權(quán)和環(huán)的管理
12. 3. 5 故障管理機(jī)制
12. 3. 6 令牌環(huán)網(wǎng)數(shù)據(jù)幀結(jié)構(gòu)
12. 3. 7 令牌環(huán)網(wǎng)的故障排除
第13章 串行線路故障排除
13. 1 串行線路測試
13. 1. 1 CSU與DSU的回送測試
13. 1. 2 HDLC或PPP鏈路的CSU／DSU本地回送測試
13. 1. 3 HDLC或PPP鏈路的CSU／DSU遠(yuǎn)程回送測試
13. 2 ping命令擴(kuò)展模式的使用
13. 3 debug命令的使用,
13. 4 show controllers命令的使用
13. 5 show interfaces serial命令的輸出含義
13. 6 show interfaces serial命令的使用
13. 6. 1 show interfaces serial命令的狀態(tài)欄
13. 6. 2 串行鏈路上輸出包丟棄數(shù)量不斷增加
13. 6. 3 串行鏈路上輸入包丟棄數(shù)量不斷增加
13. 6. 4 輸入錯(cuò)誤率超過1％
13. 6. 5 輸入錯(cuò)誤的故障排除
13. 6. 6 串行鏈路上接口復(fù)位次數(shù)不斷增多
13. 6. 7 串行鏈路上載波信號(hào)變化次數(shù)不斷增多
13. 7 時(shí)鐘控制故障的排除
13. 7. 1 時(shí)鐘控制技術(shù)簡介
13. 7. 2 時(shí)鐘控制故障的產(chǎn)生原因
13. 7. 3 時(shí)鐘控制故障的檢測
13. 7. 4 時(shí)鐘控制故障的判定
13. 7. 5 時(shí)鐘控制故障的排除
13. 7. 6 傳輸時(shí)鐘反轉(zhuǎn)
13. 8 緩沖區(qū)故障的排除
13. 8. 1 系統(tǒng)緩沖區(qū)配置的優(yōu)化
13. 8. 2 緩沖隊(duì)列長度的設(shè)置
13. 8. 3 優(yōu)先級(jí)排隊(duì)策略的采用
13. 9 T1故障的排除
13. 9. 1 show controller t1命令的使用
13. 9. 2 控制器t1的狀態(tài)
13. 9. 3 控制器被關(guān)閉
13. 9. 4 線路沒有打開
13. 9. 5 接收器丟棄了數(shù)據(jù)幀
13. 9. 6 接收器可能發(fā)生信號(hào)丟失現(xiàn)象
13. 9. 7 線路可能處于回送模式
13. 9. 8 控制器顯示警告信號(hào)
13. 9. 9 出錯(cuò)事件的故障排除
13. 9. 10 PRI故障的排除
13. 10 E1的故障排除
13. 10. 1 show controller el命令的使用
13. 10. 2 檢驗(yàn)isdn SWithtype及pri-group的配置
13. 10. 3 信引信道的檢驗(yàn)
13. 10. 4 PRI故障的排除
13. 11 一些路由器串行線路故障排除的例子
第14章 撥號(hào)連接的故障排除
14. 1 調(diào)制解調(diào)器的操作
14. 1. 1 modem autoconfignre命令的使用
14. 1. 2 到調(diào)制解調(diào)器的反向Telnet會(huì)話的建立
14. 2 Rotary Groups的使用
14. 2. 1 show line命令輸出信息的含義
14. 2. 2 收集調(diào)制解調(diào)器性能信息以進(jìn)行趨勢分析
14. 2. 3 show modem和show modem summary命令
14. 2. 4 show modem call-stats
14. 2. 5 show modem connect-speeds命令
14. 2. 6 modem call-record terse命令 11. 3AA／12. 0T
14. 2. 7 show modem operational-status命令
14. 2. 8 收集客戶端的性能數(shù)據(jù)
14. 2. 9 性能數(shù)據(jù)分析
14. 2. 10 特定服務(wù)器調(diào)制解調(diào)器的故障
14. 3 特定DSO故障
14. 3. 1 Cisco TAC一些常見問題
14. 4 ISDN的操作
14. 5 ISDN組件
14. 5. 1 ISDN服務(wù)
14. 5. 2 第1層
14. 5. 3 第2層
14. 5. 4 show isdn status命令輸出信息的含義
14. 6 撥號(hào)器接口操作
14. 6. 1 觸發(fā)撥號(hào)
14. 6. 2 撥號(hào)器映射
14. 6. 3 撥號(hào)器配置文件
14. 7 PPP操作
14. 7. 1 PPP協(xié)商階段
14. 7. 2 PPP的其他方法
14. 7. 3 PPP協(xié)商的示例
14. 8 向Cisco TAC請求幫助前的準(zhǔn)備工作
第15章 ISDN連接的故障排除
15. 1 簡介
15. 2 呼入故障的排除
15. 2. 1 ISDN呼入故障的排除
15. 2. 2 CAS呼入的故障排除
15. 2. 3 調(diào)制解調(diào)器呼入故障的排除
15. 3 呼出故障的排除
15. 3. 1 檢驗(yàn)撥號(hào)器的操作
15. 3. 2 開始呼叫
15. 3. 3 檢驗(yàn)交談腳本的操作--異步呼出
15. 3. 4 ISDN呼出
15. 3. 5 CAS呼出
15. 4 PPP的故障排除
15. 4. 1 鏈路控制協(xié)議
15. 4. 2 認(rèn)證
15. 4. 3 網(wǎng)絡(luò)控制協(xié)議
15. 5 向Cisco TAC請求幫助前的準(zhǔn)備工作
15. 6 個(gè)體調(diào)制解調(diào)器的常見問題及解決方法
附錄 基本術(shù)語