商務(wù)人士日常書信寫作：輕松掌握231種生活與商務(wù)情境

　　在通信技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，電話對解決所有事情嗎？答案是否定的。很多情況是，對方需要時間考慮，斟酌你的請求或提出問題，或需層層呈報上級決定。電話聯(lián)絡(luò)反而顯得毫無效率，徒增彼此間的尷尬，更甚者，會成為達(dá)到目標(biāo)的絆腳石。在關(guān)鍵時刻，書信經(jīng)常是助你事半功倍的絕佳方式。如何通過正式信函確立或鞏固客戶關(guān)系、處理財(cái)務(wù)問題，與相關(guān)媒體交流，為他人推薦工作？如何通過書信道謝、致歉、祝賀、邀請、拒絕、慰問？如何通過書信處理居家生活、子女教育、兩代關(guān)系等事宜？如何處理大學(xué)進(jìn)修、醫(yī)療保健、度假安排、事項(xiàng)宣布等私人事務(wù)？本書經(jīng)過精心編排，將日常生活和工作中常遇到的情境區(qū)分為商業(yè)要務(wù)、人際事務(wù)、家庭要務(wù)、個人要務(wù)4個單元，整理4大單元、18篇精華，以及231封實(shí)用書信。除了中英書信對照之外，還貼心地在每封信函之后，附加「Words & Phrases」，提醒讀者此封信函的重要單字詞組，幫助讀者閱讀、增進(jìn)英文實(shí)力，也能自己練習(xí)寫作、依照自身情況寫出動人的信函。 在利用書信與人應(yīng)對時，無法根據(jù)表情與語氣來推測對方的心意和立場，此時你的筆調(diào)和遣詞造句的能力將是制勝關(guān)鍵。若你能以商業(yè)書信的筆調(diào)，正式且有禮地提出請求，對方亦會真誠地給予回應(yīng)。請閱讀完此書，你必能輕松寫出流利、情文并茂的信函，成功達(dá)到目標(biāo)。本書（中英文對照）概括性強(qiáng)，實(shí)用性高。不僅教你處理商務(wù)上的情境，也能引導(dǎo)你如何處理人際關(guān)系、或保障自己的權(quán)益。除了提供范例之外，還一步步教你如何寫作的技巧及觀念。另外尚有一項(xiàng)加值的好處是——幫助讀者加強(qiáng)英文實(shí)力。這是一本實(shí)用且好處多多的好書。

　　戴安娜．布赫（Diana Booher），國際知名的商業(yè)溝通專家，共有29本著作，其中包括由麥格羅．希爾公司出版的《1000分溝通教室》（Communicate with Confidence）和《生活咖啡館》（Get a Life Without Sacrificing Your Career）。她是布荷顧問的創(chuàng)辦人兼總裁，該公司在達(dá)拉斯和休斯敦都有據(jù)點(diǎn)。她的客戶包括美國國家太空總署、美國國防部及許多財(cái)星五百大公司，像是IBM、艾克森集團(tuán)、美孚石油、美國百事可樂集團(tuán)旗下洋芋片制造商Frito-Lay公司、美國寬頻有線電視業(yè)者US West公司、莎拉李公司及賓州石油。譯者簡介：邱天欣，臺灣桃園人，東吳大學(xué)英文系，國立中正大學(xué)語言學(xué)研究所畢業(yè)，目前為專職英文教師，譯有《慧眼商機(jī)》、《搶先成交》、《績效管理立即上手》、《商業(yè)書信寫作 戰(zhàn)無不勝篇》、《商業(yè)書信寫作 精益求精篇》、《商業(yè)書信寫作 即學(xué)即用篇》等書。黃方怡，畢業(yè)于東吳大學(xué)英文系、政大英美文學(xué)研究所，哈佛大學(xué)教育碩士。曾任木柵高工代課老師，目前從事翻譯與教書工作。