質(zhì)量管理

第1章 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理
　1.1  質(zhì)量、質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理
　1.2  質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
　1.3  當前質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢
　思考題
第2章 質(zhì)量與企業(yè)競爭力
　2.1  基于質(zhì)量的企業(yè)競爭戰(zhàn)略
　2.2  質(zhì)量經(jīng)濟性管理
　2.3  服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量管理
　思考題
第3章 質(zhì)量管理體系與ISO9000
　3.1  質(zhì)理管理體系
　3.2  ISO9000系列質(zhì)量管理體系
　3.3  基于9000族標準的質(zhì)量認證體系的建立
　思考題
第4章 質(zhì)理管理統(tǒng)計基礎(chǔ)
　4.1  統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獲得
　4.2  隨機變量及其概率分布
　4.3  常用統(tǒng)計方法
　4.4  統(tǒng)計分析
　思考題
第5章 設(shè)計過程質(zhì)量管理
　5.1  產(chǎn)品設(shè)計與質(zhì)量管理
　5.2  質(zhì)理功能展開
　5.3  試驗設(shè)計
　5.4  可靠性設(shè)計簡介
　思考題
第6章 質(zhì)量控制
　6.1  質(zhì)量控制概述
　6.2  控制圖原理
　6.3  計量值控制圖
　6.4  計數(shù)值控制圖
　思考題
第7章 質(zhì)量檢驗
　……
第8章 質(zhì)量工作組織與現(xiàn)場管理
第9章 60質(zhì)量改進項目
附錄
參考文獻