軟件觀念革命：交互設(shè)計精髓

　　本書是一本設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品的啟蒙書，它在幫助您設(shè)計更有吸引力、更有效的對話框的同時，還將幫助您理解用戶如何了解、學(xué)習(xí)您的軟件，以及與之交互的方式。本書著重講述了有關(guān)交互設(shè)計的原理和方法：第一篇強調(diào)設(shè)計過程，以及對用戶的系統(tǒng)理解；第二篇提供了策略原理和工具；第三篇更深地鉆研了戰(zhàn)術(shù)性的問題。本書探索了一個獨特的設(shè)計領(lǐng)域，即復(fù)雜系統(tǒng)行為的設(shè)計。本書論述了種具有革命意義的設(shè)計觀念——目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計過程。其作者AlanCooper是一位在交互設(shè)計前沿有著10年設(shè)計咨詢經(jīng)驗及25年計算機工業(yè)界經(jīng)驗的卓越權(quán)威。本書是一本難得的大師經(jīng)典之作，是一本數(shù)字產(chǎn)品規(guī)劃師、項目經(jīng)理、設(shè)計師、可用性從業(yè)人員，以及程序員都想得到的書——這是一本使得我們的軟件和我們的世界變得更美好的書！本書前言今天，人類不僅在認(rèn)識著世界，也在創(chuàng)造著新世界。軟件作為人類所創(chuàng)造的最復(fù)雜的人工制品（artifact）之一，已不僅僅是人類智慧和工具的延伸，而在某種程度上作為虛擬世界新法則的執(zhí)行者和實施者統(tǒng)治著我們。諾貝爾物理學(xué)獎獲得者費曼曾經(jīng)以這種方式描述過人類創(chuàng)造新事物的過程——我們創(chuàng)造新事物，而被創(chuàng)造的新事物按照某種規(guī)則又創(chuàng)造新的事物，突然某一瞬間，不同于人類靈魂的事物出現(xiàn)了：它與人類靈魂迥然不同，或許還有著惡意，威脅著人類。一個智者以這種玄想的方式展現(xiàn)了對人類創(chuàng)造物的恐懼。今天的軟件人工制品會以這種方式工作嗎？是否會威脅到我們的人類？作為軟件業(yè)的一名從業(yè)人員，譯者深知以0或者1為工作基礎(chǔ)的計算機所有的智慧來自于設(shè)計師和程序員的智慧，本身不具有惡意。然而，現(xiàn)實的情況是“受不正確的設(shè)計觀念影響開發(fā)的軟件已經(jīng)開始威脅到大眾用戶”，技術(shù)派論者甚至以“計算機盲”通常稱這些和計算機工作者一樣富有智慧的人們。請尊重你的用戶！AlanCooper，這位在圖形用戶界面領(lǐng)域馳騁數(shù)十年的大師給出了如此的忠告。大師的忠告是中肯而辛辣的，技術(shù)不能高高在上，而應(yīng)該植根于土壤，軟件工人們不能脫離為人民服務(wù)的宗旨，否則就要被革命了。新技術(shù)經(jīng)濟的沉淪也許指示著新的機遇：為大眾用戶服務(wù)，采取全新的目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計方法。這種方法關(guān)注用戶的目標(biāo)；認(rèn)真地研究實際用戶和潛在用戶，定義具體的原型用戶（人物角色，persona）；使用人物角色作為腳本提綱（scenarios）的主要人物；人物角色作為定義交互產(chǎn)品功能、行為和形式的主要工具；遵循行為設(shè)計的原理。在系統(tǒng)模型方面，作者精彩地辨析了程序員的實現(xiàn)模型（implementationmodel）和用戶的心智模型（mentalmodel）之間的差異，指出程序員通常為了容易實現(xiàn)的私利犧牲用戶利益，用實現(xiàn)模型取代用戶的心智模型，從而產(chǎn)生了認(rèn)知方面的鴻溝，因此在用戶界面領(lǐng)域有必要區(qū)分設(shè)計和編程的責(zé)任。在用戶分析方面，將用戶分為新手用戶（beginner）、中間用戶（intermediate）和專家用戶（expert）三類，提出了沒有用戶愿意永遠(yuǎn)做新手用戶，只有少數(shù)用戶才會成為專家用戶。因此，大多數(shù)用戶都是永久的中間用戶（perpetualintermediateuser），設(shè)計應(yīng)該為中間用戶優(yōu)化的精辟論解。

　　AlanCooper是軟件開發(fā)者、程序員、程序設(shè)計師和理論家的先驅(qū)。他，眾所周知，VisualBasic之父，被認(rèn)為可能是第一個為微型計算機編寫了嚴(yán)格意義上的商業(yè)軟件的人。近十年來，他的軟件設(shè)計咨詢公司——Cooper，已經(jīng)幫助眾多的公司開發(fā)出新的軟件并且改善他們的技術(shù)。在Cooper公司，Alan領(lǐng)導(dǎo)制定了一種新的成功開發(fā)軟件的方法學(xué)——目標(biāo)驅(qū)動軟件過程（goal-directedprocess），另外，他還創(chuàng)造了人物角色（persona）技術(shù)，自從他1998年在他的第二本書“TheInmatesAreRunningtheAsylum”中公開這種技術(shù)之后，已經(jīng)廣被采用。Cooper也是非常有名的人性技術(shù)方面（humanizingtechnology）的作家、講演者和布道者。RobertReimann在過去15年一直作為設(shè)計師、作家、演講者和咨詢師來推動數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展。他在電子商務(wù)、門戶站點、桌面產(chǎn)品、創(chuàng)作環(huán)境、醫(yī)療和科技設(shè)備、無線和手持設(shè)備等領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)了很多個交互設(shè)計項目，主要面向新興企業(yè)和福布斯500強這樣的客戶。在1996年加入Cooper公司后，Reimann領(lǐng)導(dǎo)了本書中描述的很多目標(biāo)驅(qū)動設(shè)計方法的開發(fā)和優(yōu)化工作。他在多所專業(yè)院校中，以及向國際上的同行們宣講這些方法。他也是UCBerkeley設(shè)計學(xué)院顧問委員會的成員。