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電子商務(wù)運營管理

定　價：￥22.00

作　者：	馬克·J.施尼德詹斯（Marc J. Schniederjans），曹青著；王強譯；王強譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢簡明系列
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787300064741	出版時間：	2005-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	233	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，曾有過許多激動人心的時刻，從事電子商務(wù)的一些企業(yè)成長迅猛，在很短的時間里即創(chuàng)造出驚人的業(yè)績，而另一方面，更多的企業(yè)卻走向破產(chǎn)倒閉。為什么不同企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績會存在如此大的差別？對這個問題的回答，可以從理解不同的電子商務(wù)運營管理方式中找到線索。本書探討的就是電子商務(wù)企業(yè)的運營管理問題。書中重點分析了在電子商務(wù)企業(yè)的運營中哪些方面是至關(guān)重要的，并獨到地展示了運營管理的基本內(nèi)容（如質(zhì)量、存貨、產(chǎn)品設(shè)計等）應(yīng)如何被應(yīng)用于電子商務(wù)中。全書由兩大部分組成。第1部分簡要介紹了本書的基本主題、主要內(nèi)容和相關(guān)術(shù)語。第2部分著重探討了電子商務(wù)運營管理成功的八個關(guān)鍵因素，即供應(yīng)鏈、產(chǎn)品和流程設(shè)計、采購、預(yù)測和進(jìn)度、庫存、質(zhì)量、人力資源、再造和咨詢等。書中將最前沿的電子商務(wù)研究成果和方法整合進(jìn)來，以諸多電子商務(wù)企業(yè)和研究人員提供的確鑿的實證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，提供了一套讀者可以立即使用的、詳細(xì)的、循序漸進(jìn)的步驟和成功戰(zhàn)略，具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

作者簡介

　　馬克·J·施尼德詹斯（MarcJ.Schniederjans）美國內(nèi)布拉斯加林肯大學(xué)工商管理學(xué)院C.WheatonBattey杰出教授，三度榮獲該校杰出教學(xué)獎。獨立撰寫或與人合著專著14本，發(fā)表論文80余篇，見于《運籌學(xué)》、《決策科學(xué)》、《生產(chǎn)與運營管理》、《歐洲運籌學(xué)》等專業(yè)期刊。他還在許多學(xué)術(shù)會議上提交了100多篇研究性論文。現(xiàn)為30多家雜志的編輯或編委會成員，并擔(dān)任許多企業(yè)和政府機構(gòu)的顧問和培訓(xùn)專家。曹青（QingCao）美國密蘇里堪薩斯城大學(xué)HenryW.Bloch工商和公共管理學(xué)院管理信息系統(tǒng)助理教授，2001年獲內(nèi)布拉斯加大學(xué)工商管理學(xué)院博士學(xué)位。擁有在工程、運營管理和IT咨詢行業(yè)八年的從業(yè)經(jīng)驗。相關(guān)圖書投資學(xué)（第五版上）成本與管理會計：第11版組織行為學(xué)：第10版政府與非營利組織會計：第12版標(biāo)桿管理完全操作手冊商業(yè)倫理：利益相關(guān)者分析與問題管理方法：第3版人力資源管理：第9版工程技術(shù)管理學(xué)：第3版商務(wù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計技術(shù)：第11版談判者心智第二版商業(yè)研究方法-（第7版）

圖書目錄

第1部分　緒論及電子商務(wù)運營管理的關(guān)鍵成功因素介紹
第1章　緒論
   什么是電子商務(wù)
   什么是運營管理
   什么是電子商務(wù)運營管理
   為什么學(xué)習(xí)電子商務(wù)運營管理
   為便于學(xué)習(xí)，本書是怎樣進(jìn)行組織的
   小結(jié)
第2章　電子商務(wù)運營管理的關(guān)鍵成功因素研究
   戰(zhàn)略規(guī)劃
   關(guān)于運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃的研究
   針對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的運營管理的研究關(guān)系
   面向電子商務(wù)運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   電子商務(wù)運營管理中的關(guān)鍵成功因素
   一個電子商務(wù)運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   小結(jié)
第2部分　電子商務(wù)運營管理的關(guān)鍵成功因素
第3章　電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理
   什么是供應(yīng)鏈管理
   為什么供應(yīng)鏈管理非常重要
   控制供應(yīng)鏈的波動性
   供應(yīng)鏈應(yīng)該如何設(shè)計
   供應(yīng)鏈架構(gòu)
   供應(yīng)鏈的衡量標(biāo)準(zhǔn)
   電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的相關(guān)性
   電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的影響
   電子商務(wù)和供應(yīng)鏈的整合
   傳統(tǒng)電子商務(wù)與電子供應(yīng)鏈
   電子數(shù)據(jù)交換在電子商務(wù)和供應(yīng)鏈中的重要性
   供應(yīng)鏈管理中電子技術(shù)投資評估的一種方式
   信息技術(shù)投資評估的方法
   電子商務(wù)和全球供應(yīng)鏈管理
   供應(yīng)鏈管理中有關(guān)信用的問題
   小結(jié)
第4章　電子商務(wù)和產(chǎn)品與流程設(shè)計管理
   什么是產(chǎn)品設(shè)計和流程管理
   企業(yè)流程再造與全面質(zhì)量管理
   為什么產(chǎn)品和流程設(shè)計管理非常重要
   面向產(chǎn)品與流程設(shè)計的電子商務(wù)戰(zhàn)略
   電子商務(wù)是如何支持產(chǎn)品開發(fā)的
   電子商務(wù)運營中的面向制造和裝配的設(shè)計
   整合企業(yè)資源計劃和電子商務(wù)運營
   小結(jié)
第5章　電子商務(wù)和采購管理
   什么是采購管理
   即時采購
   即時供應(yīng)商選擇
   即時采購及其績效
   采購管理框架
   采購管理的未來
   為什么采購管理在電子商務(wù)中如此重要
   電子商務(wù)采購
   電子采購的一種模型
   電子商務(wù)采購戰(zhàn)略
   改進(jìn)電子商務(wù)采購流程
   小結(jié)
第6章　電子商務(wù)和預(yù)測與調(diào)度管理
   什么是預(yù)測和調(diào)度管理
   為什么預(yù)測和調(diào)度管理在電子商務(wù)中非常重要
   將預(yù)測整合到電子商務(wù)運營中
   將調(diào)度整合到企業(yè)資源計劃系統(tǒng)中
   自動化改進(jìn)調(diào)度
   小結(jié)
第7章　電子商務(wù)和庫存管理
   什么是庫存管理
   為什么庫存管理對電子商務(wù)是非常重要的
   電子商務(wù)庫存管理的一個控制系統(tǒng)方法
   電子商務(wù)庫存管理和企業(yè)級系統(tǒng)的整合
   使按訂單揀選庫存活動最大化
   電子商務(wù)庫存戰(zhàn)略
   小結(jié)
第8章　電子商務(wù)和質(zhì)量管理
   什么是質(zhì)量管理
   為什么質(zhì)量管理對電子商務(wù)如此重要
   電子商務(wù)運營和供應(yīng)鏈質(zhì)量的標(biāo)桿管理
   電子商務(wù)技術(shù)和質(zhì)量管理整合戰(zhàn)略
   電子商務(wù)價值鏈和質(zhì)量管理
   小結(jié)
第9章　電子商務(wù)和人力資源管理
   什么是人力資源管理
   為什么人力資源管理在電子商務(wù)中如此重要
   改進(jìn)組織架構(gòu)以克服電子商務(wù)運營的復(fù)雜性
   電子商務(wù)的人力資源戰(zhàn)略
   電子商務(wù)如何改變國際服務(wù)行業(yè)
   改進(jìn)電子商務(wù)運營的虛擬團(tuán)隊
   小結(jié)
第10章　電子商務(wù)和再造與咨詢管理
   什么是再造管理
   什么是咨詢管理
   為什么再造和咨詢管理對電子商務(wù)如此重要
   一種用來確定在電子商務(wù)運營中是否有必要采用再造或咨詢的方法
   使用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)流程再造
   再造電子商務(wù)供應(yīng)鏈的買方-供應(yīng)商接口
   小結(jié)
第11章　電子即時制
   什么是電子即時制