處理投訴與非正常投訴常用標準選編（綜合篇）

GB 190—1990 危險貨物包裝標志
GB 5296.1—1997 消費品使用說明 總則
GB 5296.2—1999 消費品使用說明 家用和類似用途電器的使用說明
GB 5296.3—1995 消費品使用說明 化妝品通用標簽
GB 5296.4—1998 消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明
GB 5296.5—1996 消費品使用說明 玩具使用說明
GB/T 5737—1995 食品塑料周轉(zhuǎn)箱
GB 7291 1987 與消費者有關圖形符號的一般要求
GB 9969.1—1998 工業(yè)產(chǎn)品使用說明書 總則
GB/T 10001.1—2000 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號
GB/T 10001.2—2002 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游設施與服務符號
GB 12463—1990 危險貨物運輸包裝通用技術條件
GB/T 12707—1991 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量分等導則
GB 12904—2003 商品條碼
GB/T 13433—1992 產(chǎn)品標準中有關兒童安全的要求
GB/T 15624.1—2003 服務標準化工作指南 第1部分：總則
GB/T 15971—1995 導游服務質(zhì)量
GB/T 16759—1997 消費品和有關的服務比較試驗 總則
GB/T 1670—1997 制定消費品性能測試標準方法的總則
GB/T 16766—1997 旅游服務基礎術語
GB/T 16767—1997 游樂園(場)安全和服務質(zhì)量
GB/T 16784.1—1997 工業(yè)產(chǎn)品售后服務 第1部分：總則
GB/T 16784.2—1998 工業(yè)產(chǎn)品售后服務 第2部分：維修
GB/T 16868—1997 商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范
GB/T 17110—1997 商店購物環(huán)境與營銷設施的要求
GB/T 17242—1998 投訴處理指南
GB/T 17306—1998 包裝標準 消費者的需求
GB/T 17590—1998 易開蓋三片罐
GB 17924—1999 原產(chǎn)地域產(chǎn)品通用要求
GB/T 18760—2002 消費品售后服務方法與要求
GB/T 18893—2002 商品零售包裝袋
GB/T 19004.2—1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分：服務指南