電子銀行

第一章 計算機網(wǎng)絡概述
第一節(jié) 計算機網(wǎng)絡基礎
第二節(jié) 因特網(wǎng)簡介
第三節(jié) 工行計算機網(wǎng)絡
第二章 電子商務與電子貨幣
第一節(jié) 電子商務概述
第二節(jié) 電子商務的運作
第三節(jié) 電子貨幣與電子支付
第三章 銀行電子化與電子銀行
第一節(jié) 工行的電子化建設
第二節(jié) 電子銀行概述
第四章 網(wǎng)上銀行
第一節(jié) 網(wǎng)上銀行概述
第二節(jié) 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 工行網(wǎng)上銀行
第四節(jié) 網(wǎng)上銀行管理
第五章 電話銀行
第一節(jié) 呼叫中心簡介
第二節(jié) 電話銀行概述
第三節(jié) 電話銀行的業(yè)務功能
第四節(jié) 電話銀行的管理
第五節(jié) 電話銀行的安全
第六章 手機銀行
第一節(jié) 手機銀行概述
第二節(jié) 手機銀行的業(yè)務功能
第三節(jié) 手機銀行的安全與管理
第七章 電子銀行營銷
第一節(jié) 現(xiàn)代營銷理論和方法
第二節(jié) 電子銀行的營銷案例
第八章 電子銀行業(yè)務中的法律問題
第一節(jié) 電子合同
第二節(jié) 關于電子商務的立法
第三節(jié) 電子銀行業(yè)務及其有關法律問題
后記