持續(xù)改進(jìn)——有效支持

第一章 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與八項質(zhì)量管理原則
第一節(jié) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 八項質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立
第二章 持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量管理體系要求
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系對持續(xù)改進(jìn)的要求
第三節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境
第四節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的項目和機(jī)遇
第五節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的管理
第六節(jié) 如何克服阻力
第三章 持續(xù)改進(jìn)的實施要點及實現(xiàn)方法
第一節(jié) 持續(xù)改進(jìn)實施要點
第二節(jié) 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)注意的幾個問題
第三節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的管理及其對象
第四節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的基本方法
第五節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的糾正措施
第六節(jié) 持續(xù)改進(jìn)的具體方法
第四章 持續(xù)改進(jìn)原則應(yīng)用實例
第一節(jié) 案例分析
第二節(jié) 文件實例