持續(xù)改進——有效支持

第一章 ISO 9000族標準與八項質(zhì)量管理原則
第一節(jié) ISO 9000族標準
第二節(jié) 八項質(zhì)量管理原則
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立
第二章 持續(xù)改進與質(zhì)量管理體系要求
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系對持續(xù)改進的要求
第三節(jié) 持續(xù)改進的環(huán)境
第四節(jié) 持續(xù)改進的項目和機遇
第五節(jié) 持續(xù)改進的管理
第六節(jié) 如何克服阻力
第三章 持續(xù)改進的實施要點及實現(xiàn)方法
第一節(jié) 持續(xù)改進實施要點
第二節(jié) 持續(xù)改進應注意的幾個問題
第三節(jié) 持續(xù)改進的管理及其對象
第四節(jié) 持續(xù)改進的基本方法
第五節(jié) 持續(xù)改進的糾正措施
第六節(jié) 持續(xù)改進的具體方法
第四章 持續(xù)改進原則應用實例
第一節(jié) 案例分析
第二節(jié) 文件實例