電子商務(wù)概論

序
前言
第1章電子商務(wù)概述
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：海爾的電子商務(wù)
1.1電子商務(wù)基本概念和特點(diǎn)
1.1.1電子商務(wù)的定義
1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展階段
1.2.2當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展情況
1.2.3我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況
1.3電子商務(wù)分類(lèi)
1.3.1按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi)
1.3.2按照開(kāi)展電子交易的范圍分類(lèi)
1.3.3按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類(lèi)
1.3.4按照使用網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型分類(lèi)
1.3.5按照交易對(duì)象分類(lèi)
1.3.6從采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和支付角度分類(lèi)
1.3.7按商業(yè)模式分類(lèi)
1.4電子商務(wù)的一般框架體系
1.4.1技術(shù)應(yīng)用框架
1.4.2政策法律框架
1.4.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)框架
1.5電子商務(wù)的功能及對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響
1.5.1電子商務(wù)的功能
1.5.2電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第2章電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)
2.1電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1Intemet基礎(chǔ)知識(shí)
2.1.2EDI技術(shù)
2.1.3ebXML技術(shù)
2.1.4WebServices
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)構(gòu)架原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第3章電子商務(wù)的交易模式
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：神州數(shù)碼的電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)
3.1商業(yè)模式概述
3.2企業(yè)--企業(yè)模式(B2B模式)
3.2.1B2B電子商務(wù)
3.2.2關(guān)于B2B商業(yè)模式的研究
3.2.3B2B案例--用友售后服務(wù)支持信息系統(tǒng)
3.3企業(yè)--消費(fèi)者模式(B2C模式)
3.3.1B2C電子商務(wù)
3.3.2實(shí)物產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)模式
3.3.3無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的B2C電子商務(wù)模式
3.4企業(yè)--政府模式(B2G模式)
3.4.1B2G電子商務(wù)
3.4.2B2G案例--九城利用B2G尋找電子商務(wù)突破口
3.5其他電子商務(wù)交易模式
3.5.1C2C電子商務(wù)
3.5.2C2B模式
3.5.3G2C.C2G政府與公眾之間的電子商務(wù)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第4章電子商務(wù)安全
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：網(wǎng)銀大盜
4.1網(wǎng)絡(luò)安全與防范
4.1.1計(jì)算機(jī)病毒防治
4.1.2防火墻技術(shù)
4.1.3安全檢測(cè)措施
4.2信息安全技術(shù)
4.2.1識(shí)別和認(rèn)證技術(shù)
4.2.2電子加密技術(shù)
4.3安全電子交易技術(shù)
4.3.1SSL協(xié)議
4.3.2SET協(xié)議
4.3.3PKI協(xié)議
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第5章網(wǎng)絡(luò)金融
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：人民幣銀聯(lián)卡--國(guó)內(nèi)外消費(fèi)的便捷工具
5.1電子支付技術(shù)
5.1.1電子支付的概念及特征
5.1.2電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5.1.3電子支付系統(tǒng)的種類(lèi)
5.2網(wǎng)上銀行
5.2.1網(wǎng)上銀行及其發(fā)展
5.2.2網(wǎng)上銀行的種類(lèi)
5.2.3網(wǎng)上銀行的功能
5.2.4網(wǎng)上銀行運(yùn)行的技術(shù)要求
5.2.5網(wǎng)上銀行的特征
5.2.6網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)與管理
5.2.7網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
5.3網(wǎng)上保險(xiǎn)
5.3.1網(wǎng)上保險(xiǎn)概述
5.3.2網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)
5.3.3網(wǎng)上保險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)流程
5.3.4網(wǎng)上保險(xiǎn)的模式
5.3.5我國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)面臨的現(xiàn)狀
5.3.6網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
5.4網(wǎng)上證券
5.4.1網(wǎng)上證券概述
5.4.2網(wǎng)上證券交易的經(jīng)營(yíng)模式
5.4.3網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5.4.4網(wǎng)上證券交易委托方式
5.4.5我國(guó)網(wǎng)上證券交易的發(fā)展趨勢(shì)
5.4.6網(wǎng)上證券交易實(shí)例分析
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第6章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
6.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
6.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
6.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
6.1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較
6.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃
6.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
6.2.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
6.2.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
6.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
6.2.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施技術(shù)
6.3網(wǎng)絡(luò)廣告
6.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念
6.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
6.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
6.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
6.3.5網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第7章電子商務(wù)與物流
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：永和大王的"零成本"信息化
7.1電子商務(wù)物流概述
7.1.1物流概念及特征
7.1.2電子商務(wù)物流
7.1.3我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流應(yīng)采取的對(duì)策
7.2電子商務(wù)中物流的作用與特點(diǎn)
7.2.1電子商務(wù)中物流的作用
7.2.2電子商務(wù)中物流的特點(diǎn)
7.2.3電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢(shì)
7.3電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)
7.3.1條碼技術(shù)及應(yīng)用
7.3.2EDI技術(shù)及應(yīng)用
7.3.3射頻技術(shù)及應(yīng)用
7.3.4GIS技術(shù)及應(yīng)用
7.3.5GPS技術(shù)及應(yīng)用
7.4電子商務(wù)物流的管理
7.4.1電子商務(wù)物流管理的基本內(nèi)容
7.4.2電子商務(wù)物流管理的具體實(shí)施環(huán)節(jié)
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第8章電子政務(wù)及其他網(wǎng)上服務(wù)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：青島口岸大通關(guān)
8.1電子政務(wù)
8.1.1電子政務(wù)的定義
8.1.2電子政務(wù)的動(dòng)因
8.1.3電子政務(wù)的基本內(nèi)容和主要功能
8.1.4電子政務(wù)的基本應(yīng)用模式
8.1.5我國(guó)電子政務(wù)的基本進(jìn)程
8.1.6電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
8.2網(wǎng)上旅游
8.3其他行業(yè)
8.3.1網(wǎng)上娛樂(lè)
8.3.2網(wǎng)上教育
8.3.3網(wǎng)上醫(yī)療
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第9章電子商務(wù)的組織與管理
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例：藍(lán)色巨人IBM的知識(shí)管理
9.1電子商務(wù)對(duì)組織與管理的影響
9.1.1現(xiàn)代管理理論的發(fā)展
9.1.221世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征
9.1.3企業(yè)組織與管理的變化
9.2虛擬組織與知識(shí)管理
9.2.1虛擬組織
9.2.2知識(shí)管理
9.2.3知識(shí)管理的特點(diǎn)
9.2.4虛擬組織的知識(shí)管理
9.3電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
9.3.1客戶關(guān)系管理的定義
9.3.2客戶關(guān)系管理基本理念
9.3.3CRM系統(tǒng)的構(gòu)成
9.4供應(yīng)鏈管理
9.4.1企業(yè)供應(yīng)鏈定義
9.4.2企業(yè)供應(yīng)鏈管理
9.5協(xié)同商務(wù)管理
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
第10章電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易及電子商務(wù)法律.稅收
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例1：跨國(guó)公司構(gòu)建保護(hù)圈--松下注冊(cè)上百個(gè)CN域名
案例2：網(wǎng)站被黑遭遇法律空白--黑客只被判賠一元錢(qián)
10.1電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易
10.1.1電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的基本功能
10.1.2在國(guó)際貿(mào)易中運(yùn)用電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)
10.1.3電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
10.2電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題
10.2.1電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題
10.2.2電子商務(wù)交易中的法律保護(hù)
10.2.3.電子商務(wù)交易中的資金匯劃問(wèn)題
10.2.4電子商務(wù)交易中的稅收問(wèn)題
10.2.5電子商務(wù)立法
10.3電子商務(wù)稅收
10.3.1電子商務(wù)下稅收的問(wèn)題
10.3.2電子商務(wù)稅收種類(lèi)
10.3.3電子商務(wù)稅收方法--電子征稅
10.3.4電子商務(wù)稅收問(wèn)題探討
本章小結(jié)
思考題
實(shí)訓(xùn)題
主要參考文獻(xiàn)與網(wǎng)站