電子商務(wù)概論

序
前言
第1章電子商務(wù)概述
本章學(xué)習(xí)目標
案例：海爾的電子商務(wù)
1.1電子商務(wù)基本概念和特點
1.1.1電子商務(wù)的定義
1.1.2電子商務(wù)的特點
1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展
1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展階段
1.2.2當前電子商務(wù)的發(fā)展情況
1.2.3我國電子商務(wù)的發(fā)展情況
1.3電子商務(wù)分類
1.3.1按照商業(yè)活動的運作方式分類
1.3.2按照開展電子交易的范圍分類
1.3.3按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類
1.3.4按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類
1.3.5按照交易對象分類
1.3.6從采用的技術(shù)標準和支付角度分類
1.3.7按商業(yè)模式分類
1.4電子商務(wù)的一般框架體系
1.4.1技術(shù)應(yīng)用框架
1.4.2政策法律框架
1.4.3技術(shù)標準框架
1.5電子商務(wù)的功能及對經(jīng)濟生活的影響
1.5.1電子商務(wù)的功能
1.5.2電子商務(wù)對經(jīng)濟生活的影響
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第2章電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架
本章學(xué)習(xí)目標
案例：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)
2.1電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1.1Intemet基礎(chǔ)知識
2.1.2EDI技術(shù)
2.1.3ebXML技術(shù)
2.1.4WebServices
2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架
2.2.1電子商務(wù)構(gòu)架原則
2.2.2體系結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第3章電子商務(wù)的交易模式
本章學(xué)習(xí)目標
案例：神州數(shù)碼的電子商務(wù)模式設(shè)計
3.1商業(yè)模式概述
3.2企業(yè)--企業(yè)模式(B2B模式)
3.2.1B2B電子商務(wù)
3.2.2關(guān)于B2B商業(yè)模式的研究
3.2.3B2B案例--用友售后服務(wù)支持信息系統(tǒng)
3.3企業(yè)--消費者模式(B2C模式)
3.3.1B2C電子商務(wù)
3.3.2實物產(chǎn)品的B2C電子商務(wù)模式
3.3.3無形產(chǎn)品和勞務(wù)的B2C電子商務(wù)模式
3.4企業(yè)--政府模式(B2G模式)
3.4.1B2G電子商務(wù)
3.4.2B2G案例--九城利用B2G尋找電子商務(wù)突破口
3.5其他電子商務(wù)交易模式
3.5.1C2C電子商務(wù)
3.5.2C2B模式
3.5.3G2C.C2G政府與公眾之間的電子商務(wù)
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第4章電子商務(wù)安全
本章學(xué)習(xí)目標
案例：網(wǎng)銀大盜
4.1網(wǎng)絡(luò)安全與防范
4.1.1計算機病毒防治
4.1.2防火墻技術(shù)
4.1.3安全檢測措施
4.2信息安全技術(shù)
4.2.1識別和認證技術(shù)
4.2.2電子加密技術(shù)
4.3安全電子交易技術(shù)
4.3.1SSL協(xié)議
4.3.2SET協(xié)議
4.3.3PKI協(xié)議
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第5章網(wǎng)絡(luò)金融
本章學(xué)習(xí)目標
案例：人民幣銀聯(lián)卡--國內(nèi)外消費的便捷工具
5.1電子支付技術(shù)
5.1.1電子支付的概念及特征
5.1.2電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5.1.3電子支付系統(tǒng)的種類
5.2網(wǎng)上銀行
5.2.1網(wǎng)上銀行及其發(fā)展
5.2.2網(wǎng)上銀行的種類
5.2.3網(wǎng)上銀行的功能
5.2.4網(wǎng)上銀行運行的技術(shù)要求
5.2.5網(wǎng)上銀行的特征
5.2.6網(wǎng)上銀行的風(fēng)險與管理
5.2.7網(wǎng)上銀行實例分析
5.3網(wǎng)上保險
5.3.1網(wǎng)上保險概述
5.3.2網(wǎng)上保險的優(yōu)點
5.3.3網(wǎng)上保險的實現(xiàn)流程
5.3.4網(wǎng)上保險的模式
5.3.5我國網(wǎng)上保險業(yè)面臨的現(xiàn)狀
5.3.6網(wǎng)上銀行實例分析
5.4網(wǎng)上證券
5.4.1網(wǎng)上證券概述
5.4.2網(wǎng)上證券交易的經(jīng)營模式
5.4.3網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的基本構(gòu)成
5.4.4網(wǎng)上證券交易委托方式
5.4.5我國網(wǎng)上證券交易的發(fā)展趨勢
5.4.6網(wǎng)上證券交易實例分析
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第6章網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
本章學(xué)習(xí)目標
案例：當當網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
6.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述
6.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
6.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
6.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容
6.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
6.2網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
6.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
6.2.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
6.2.3網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
6.2.4網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
6.2.5網(wǎng)絡(luò)營銷實施技術(shù)
6.3網(wǎng)絡(luò)廣告
6.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念
6.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
6.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
6.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
6.3.5網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第7章電子商務(wù)與物流
本章學(xué)習(xí)目標
案例：永和大王的"零成本"信息化
7.1電子商務(wù)物流概述
7.1.1物流概念及特征
7.1.2電子商務(wù)物流
7.1.3我國發(fā)展電子商務(wù)物流應(yīng)采取的對策
7.2電子商務(wù)中物流的作用與特點
7.2.1電子商務(wù)中物流的作用
7.2.2電子商務(wù)中物流的特點
7.2.3電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢
7.3電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)
7.3.1條碼技術(shù)及應(yīng)用
7.3.2EDI技術(shù)及應(yīng)用
7.3.3射頻技術(shù)及應(yīng)用
7.3.4GIS技術(shù)及應(yīng)用
7.3.5GPS技術(shù)及應(yīng)用
7.4電子商務(wù)物流的管理
7.4.1電子商務(wù)物流管理的基本內(nèi)容
7.4.2電子商務(wù)物流管理的具體實施環(huán)節(jié)
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第8章電子政務(wù)及其他網(wǎng)上服務(wù)
本章學(xué)習(xí)目標
案例：青島口岸大通關(guān)
8.1電子政務(wù)
8.1.1電子政務(wù)的定義
8.1.2電子政務(wù)的動因
8.1.3電子政務(wù)的基本內(nèi)容和主要功能
8.1.4電子政務(wù)的基本應(yīng)用模式
8.1.5我國電子政務(wù)的基本進程
8.1.6電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系
8.2網(wǎng)上旅游
8.3其他行業(yè)
8.3.1網(wǎng)上娛樂
8.3.2網(wǎng)上教育
8.3.3網(wǎng)上醫(yī)療
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第9章電子商務(wù)的組織與管理
本章學(xué)習(xí)目標
案例：藍色巨人IBM的知識管理
9.1電子商務(wù)對組織與管理的影響
9.1.1現(xiàn)代管理理論的發(fā)展
9.1.221世紀企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征
9.1.3企業(yè)組織與管理的變化
9.2虛擬組織與知識管理
9.2.1虛擬組織
9.2.2知識管理
9.2.3知識管理的特點
9.2.4虛擬組織的知識管理
9.3電子商務(wù)客戶關(guān)系管理
9.3.1客戶關(guān)系管理的定義
9.3.2客戶關(guān)系管理基本理念
9.3.3CRM系統(tǒng)的構(gòu)成
9.4供應(yīng)鏈管理
9.4.1企業(yè)供應(yīng)鏈定義
9.4.2企業(yè)供應(yīng)鏈管理
9.5協(xié)同商務(wù)管理
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
第10章電子商務(wù)與國際貿(mào)易及電子商務(wù)法律.稅收
本章學(xué)習(xí)目標
案例1：跨國公司構(gòu)建保護圈--松下注冊上百個CN域名
案例2：網(wǎng)站被黑遭遇法律空白--黑客只被判賠一元錢
10.1電子商務(wù)與國際貿(mào)易
10.1.1電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的基本功能
10.1.2在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)的主要優(yōu)勢
10.1.3電子商務(wù)的發(fā)展對國際貿(mào)易的影響
10.2電子商務(wù)交易中的法律問題
10.2.1電子商務(wù)交易中的法律問題
10.2.2電子商務(wù)交易中的法律保護
10.2.3.電子商務(wù)交易中的資金匯劃問題
10.2.4電子商務(wù)交易中的稅收問題
10.2.5電子商務(wù)立法
10.3電子商務(wù)稅收
10.3.1電子商務(wù)下稅收的問題
10.3.2電子商務(wù)稅收種類
10.3.3電子商務(wù)稅收方法--電子征稅
10.3.4電子商務(wù)稅收問題探討
本章小結(jié)
思考題
實訓(xùn)題
主要參考文獻與網(wǎng)站