白領(lǐng)女性與客戶交際技巧

1 展現(xiàn)自我 人格魅力  
 女性魅力面面觀 
 風(fēng)度是女性的內(nèi)在魅力 
 微笑的神奇魅力 
 人格的商標(biāo)是固守原則 
 熱忱是人格魅力的源泉 
 “厚臉皮”與魅力的二重奏 
 亮出個性更有魅力 
 形象親和力是自身賣點(diǎn) 
 品德吸引力是至尊賣點(diǎn) 
2 讓客戶敞開心扉  
 良好的溝通是談判第一關(guān) 
 做好溝通前的準(zhǔn)備 
 聊天是談判的引子 
 幽默魅力左右逢源 
 讓電話溝通好玩起來 
 有效溝通四大策略 
 不要吝惜你的贊美 
 學(xué)會傾聽，引導(dǎo)客戶講話 
 淺談接近客戶的技巧 
 怎樣抓住客戶的心 
 看準(zhǔn)客戶的好奇心 
 讓客戶暢所欲言 
 順著客戶的脾氣走 
3 與客戶交往的心態(tài) 
 心態(tài)決定工作業(yè)績 
 認(rèn)定對方就是你的客戶 
 成功跟著心態(tài)走 
 做一個愛心白領(lǐng) 
 積極心態(tài)與消極心態(tài) 
 修煉五大心理素質(zhì) 
 懷疑心態(tài)要根除 
 真誠心態(tài)對待客戶 
 懷疑心態(tài)對待客戶 
 超越自我，追求完美 
4 與客戶交往的彈性策略 
……  
5 與客戶交往的談話技巧  
6 解碼客戶技體語言  
7 輕松應(yīng)對難纏客戶  
8 與客戶交往禁忌