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商務人員口才訓練

定　價：￥36.80

作　者：	（美）戴爾·卡耐基著；王邦翻譯整理
出版社：	中國檔案出版社
叢編項：
標　簽：	商業(yè)經(jīng)營

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ISBN：	9787801665461	出版時間：	2005-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	25cm	頁數(shù)：	390	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　著名的心理學家與哲學家、已故哈佛大學教授威廉·詹姆士認為，普通人只開發(fā)了蘊藏于自己體內(nèi)的十分之一的能力?？突驗閹椭赡昴信_發(fā)他們潛在的才能，在成人教育事業(yè)中開創(chuàng)了一種影響巨大的運動。他本人也成了二十世紀最偉大的成功學導師、成人教育家。從1912年到現(xiàn)在，時光一年一年流逝，卡耐基先生本人也已去世整整50年，但他所開創(chuàng)的事業(yè)卻成了全人類的永久財富。今天，卡耐基在長期的培訓實踐中所撰寫的《影響力的真相》、《語言的突破》等著作，已被譯成世界每一個國家的語言，創(chuàng)造了人類出版史上的神話。他的成人培訓已風靡全球五大洲，在五十多個國家設有分支機構(gòu)。全世界許許多多的人，下至普通的職業(yè)男女、雄心勃勃的年輕人、在校學生、家庭主婦，上至國家元首、政府首腦、商界領袖，都在不斷地從他留下來的著作和培訓事業(yè)中受益。卡耐基畢生致力的事業(yè)造福了許許多多的人，但可以用一句話總結(jié)，那就是，幫助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧”。他的訓練班以此而命名，他的著作也為此而寫。本書是卡耐基有效說話訓練的全集，匯集了卡耐基關于溝通、公開講話、如何影響他人的思想與文字。只要你能善用本書中的技巧，一定能使你在公司、政府機關、民間組織和家庭中，躊躇滿志，卓越出眾。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（1888-1955），二十世紀美國偉大的成功學家、人際關系學家、成人教育家。他畢生致力的事業(yè)，主要是為成人（其中主要是商務人員），舉辦一種叫做“有效說話與影響他人的技巧”的訓練課。這一課程始于1921年，卡耐基逐漸發(fā)展起了一種非常實用、有趣的特殊訓練方法——一種談話術、當眾講話術、推銷術、公共關系學及實用心理學的驚人的混合。他在此基礎上寫的種種著作，今天幾乎已被譯成每一個國家的文字，以他的方式進行培訓的機構(gòu)，也逐漸遍及世界五大洲。近一個世紀來，從政府首腦到高界領袖、人中產(chǎn)階級到普通百姓，卡耐基培訓機構(gòu)造就了上千萬的畢業(yè)生，影響了幾代人的生活與命運。本書是卡耐基有效說話訓練的全集，匯集了卡耐基關于溝通、談話、公開講話的思想與文字，凝聚了這位人生導師對人性的洞察和他所創(chuàng)立的成功學的精華。

圖書目錄

上篇
  第1章有效交談的基本原則
    1 要想釣到魚，得問魚兒吃什么
    2 給對方真誠的贊賞
    3 為什么要批評別人
    4 如何從本書中獲益
  第2章使人喜愛你的6條法則
    1 先對別人感興趣
    2 微笑的力量
    3 他人的姓名——最甜美的聲音
    4 傾聽他人訴說
    5 發(fā)現(xiàn)他的興趣
    6 讓對方感到自己重要
  第3章贏得他人信服的12種方法
    1 為什么要爭論呢
    2 太直率有用嗎
    3 如果借了，當即承認
    4 何不從友善開始
    5 讓對方開口說“是”
    6 讓他人多說話
    7 把自己的觀點變成對方的
    8 從對方立場看事情
    9 同情對方的意愿
    10 激發(fā)對方高尚的動機
    11 使自己的意圖戲劇化
    12 讓對方面臨挑戰(zhàn)
  第4章巧妙改變他人的10項策略
    1 稱贊并欣賞他人
    2 間接地指出他人的錯誤
    3 先說自己的缺點
    4 以提問代替命令
    5 保全他人的面子
    6 稱贊最微小的進步
    7 假定對方有一種美德
    8 使缺點顯得容易克服
    9 讓對方喜歡去做
    10 寫出有效信件
  第5章通向卓越之路
    1 結(jié)交新朋友，獲取廣泛擁戴
    2 動人心弦，贏得忠誠
    3 不同的人，不同的方法
    4 說服別人支持你的計劃
    5 撐起雨傘，遮擋批評
  第6章做一個成功的談話者
    1 分析一個你的談話能力
    2 你的聲音、姿態(tài)和用詞
    3 興致勃勃地交談
    4 說話的對象與條件
    5 兩種風景
下篇
  第7章當眾講話的基本原則
    1 培養(yǎng)當眾講話的勇氣和自信
    2 充分準備會帶給你信心
    3 當眾說話的三項基本技巧
  第8章當眾說話的三大要素
    1 如何準備生動的講話
    2 講話者要富有活力
    3 激起、調(diào)動聽眾的情緒
  第9章講話的目的與方式
    1 激勵聽眾行動的簡短講話
    2 說明情況的講話
    3 說服眾人的講話
    4 敏捷的即席講話
  第10章發(fā)表講話的藝術
    1 講話時的態(tài)度
    2 改進你的措辭
    3 注重你的臺風與個性
  第11章講話的不同階段
    1 主持會議、致頒獎或領獎辭
    2 設計一個良好的開端
    3 設法在高潮中結(jié)束
  第12章動人的談吐：精英人物的標志之一
    1 公開談話與日常交流
    2 增強記憶有助于講話