旅游業(yè)公共關(guān)系

第一章 旅游業(yè)公共關(guān)系的基本闡述
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的基本涵義
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的產(chǎn)生
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的基本思路
  第四節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的基本職能
  第五節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的基本特點
第二章 旅游業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系中的管理學(xué)原理
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系中的傳播原理
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系中的社會心理學(xué)原理
第三章 旅游業(yè)公共關(guān)系的行為主體
  第一節(jié) 旅游業(yè)組織
  第二節(jié) 公共關(guān)系部
  第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第四章 旅游業(yè)公共關(guān)系的工作對象
  第一節(jié) 旅游業(yè)組織的公眾及其分類
  第二節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標(biāo)公眾
第五章 旅游業(yè)公共關(guān)系的傳播
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播的特點
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播形式與媒介
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播原則及理想條件
第六章 旅游業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)與戰(zhàn)略
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略
第七章 旅游業(yè)公共關(guān)系工作程序（一）
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系調(diào)查
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系策劃
第八章 旅游業(yè)公共關(guān)系的工作程序（二）
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系計劃的實施
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系評估
第九章 旅游業(yè)公共關(guān)系
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系的特點與任務(wù)
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系傳播和展銷創(chuàng)意
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系人員應(yīng)具備的條件和行為規(guī)范
第十章 旅游飯店公共關(guān)系
  第一節(jié) 旅游飯店公共關(guān)系的特點與任務(wù)
  第二節(jié) 旅游飯店公共關(guān)系策劃
  第三節(jié) 旅游飯店形象的塑造
第十一章 旅游交通公共關(guān)系
  第一節(jié) 旅游交通公共關(guān)系概述
  第二節(jié) 旅游交通組織與其公眾的關(guān)系及協(xié)調(diào)
第十二章 旅游區(qū)公共關(guān)系
  第一節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)系概述
  第二節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)系宣傳
  第三節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)系溝通
第十三章 旅游業(yè)公共關(guān)系禮儀
  第一節(jié) 現(xiàn)代禮儀的一般性原則
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系活動的基本禮節(jié)
第十四章 旅游業(yè)公共關(guān)系與法律規(guī)范
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系活動中的法律知識
  第二節(jié) 旅游業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動中的法律規(guī)范
附錄
附錄 
主要參考書目