電力市場營銷基礎(chǔ)

出版說明
前言
第一章 電力市場概述
第一節(jié) 電力市場的含義
第二節(jié) 電力市場的類型劃分
第三節(jié) 電力銷售市場的特點(diǎn)
第四節(jié) 我國的電力體制改革
復(fù)習(xí)題

第二章 電力市場機(jī)制
第一節(jié) 電力市場機(jī)制的功能
第二節(jié) 電力市場機(jī)制的實(shí)現(xiàn)
第三節(jié) 電力市場機(jī)制的特點(diǎn)
第四節(jié) 電力市場的約束機(jī)制
復(fù)習(xí)題

第三章 電力市場運(yùn)營系統(tǒng)
第一節(jié) 電力市場結(jié)構(gòu)模式
第二節(jié) 電力市場運(yùn)營系統(tǒng)（EMOS）概述
第三節(jié) 電力市場運(yùn)營系統(tǒng)的分類及其結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 電力市場運(yùn)營系統(tǒng)與現(xiàn)有調(diào)度自動(dòng)化
系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
復(fù)習(xí)題

第四章 電力價(jià)格
第一節(jié) 電價(jià)的界定
第二節(jié) 電價(jià)的種類
第三節(jié) 電價(jià)機(jī)制
第四節(jié) 電價(jià)結(jié)構(gòu)
第五節(jié) 電價(jià)水平
第六節(jié) 電價(jià)管理體制
復(fù)習(xí)題

第五章 電力目標(biāo)市場
第一節(jié) 電力目標(biāo)市場的內(nèi)涵
第二節(jié) 電力目標(biāo)市場的定位與選擇
第三節(jié) 電力目標(biāo)市場選擇的重要性
第四節(jié) 電力目標(biāo)市場的運(yùn)作
復(fù)習(xí)題

第六章 電力銷售：
第一節(jié) 電力銷售的含義與電力銷售市場的界定
第二節(jié) 電力銷售在電力企業(yè)中的地位與作用
第三節(jié) 電力銷售的程序與方法
第四節(jié) 電力銷售運(yùn)作的實(shí)施
第五節(jié) 電力銷售的實(shí)務(wù)操作
第六節(jié) 電力銷售的控制與拓展
復(fù)習(xí)題

第七章 電力銷售管理
第一節(jié) 電力銷售管理概述
第二節(jié) 電力銷售管理系統(tǒng)
第三節(jié) 電力銷售人員管理
復(fù)習(xí)題

第八章 電力銷售的新發(fā)展
第一節(jié) 電力銷售客戶關(guān)系管理
第二節(jié) CRM的基本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能
第三節(jié) cRM在電力銷售中的應(yīng)用
第四節(jié) 電子商務(wù)簡介
第五節(jié) 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷在電力銷售中
的應(yīng)用
第六節(jié) 綠色電力營銷
復(fù)習(xí)題
附錄復(fù)習(xí)題解答
參考文獻(xiàn)