公關(guān)語(yǔ)言學(xué)

第一章　公共關(guān)系與公關(guān)語(yǔ)言
　第一節(jié)　公共關(guān)系與公關(guān)語(yǔ)言
　　一、公共關(guān)系
　　二、語(yǔ)言
　　三、公關(guān)語(yǔ)言
　第二節(jié)　公關(guān)語(yǔ)言的特征
　　一、公關(guān)語(yǔ)言的禮貌性
　　二、公關(guān)語(yǔ)言的情感性
　　三、公關(guān)語(yǔ)言的控制性
　　四、公關(guān)語(yǔ)言的藝術(shù)性
　第三節(jié)　公關(guān)語(yǔ)言的形式
　　一、口語(yǔ)和書面語(yǔ)
　　二、公關(guān)和口語(yǔ)和公關(guān)書面語(yǔ)
　關(guān)鍵概念
　復(fù)習(xí)思考
第二章　公關(guān)語(yǔ)言與言語(yǔ)交際
　第一節(jié)　言語(yǔ)交際的過程、模式和原則
　　一、言語(yǔ)交際
　　二、言語(yǔ)交際的過程
　　三、言語(yǔ)交際的模式
　　四、語(yǔ)言交際的基本原則
　第二節(jié)　言語(yǔ)行為
　　一、言語(yǔ)行為
　　二、有所為之言
　第三節(jié)　公關(guān)語(yǔ)言的語(yǔ)用原則
　　一、與公關(guān)目的相適應(yīng)的原則
　　二、與公關(guān)對(duì)象相適應(yīng)的原則
　　三、與公關(guān)語(yǔ)境相適應(yīng)的原則
　關(guān)鍵概念
　復(fù)習(xí)思考
第三章　公關(guān)語(yǔ)言與公眾心理
　第一節(jié)　公眾的需要和動(dòng)機(jī)
　　一、公眾需要
　　二、公眾動(dòng)機(jī)
　第二節(jié)　公眾的心理定勢(shì)和群體效應(yīng)
　　一、公眾的心理定勢(shì)
　　二、公眾的群體效應(yīng)
　第三節(jié)　公眾的認(rèn)知和態(tài)度
　　一、公眾的認(rèn)知
　　二、公眾的態(tài)度
　關(guān)鍵概念
　復(fù)習(xí)思考
第四章　公關(guān)語(yǔ)言的常用方法
　第一節(jié)　幽默法
　　一、幽默的產(chǎn)生
　　二、幽默法的功能
　　三、幽默法的技巧
　第二節(jié)　委婉法
……
第五章　公關(guān)語(yǔ)言的各種技巧
第六章　演講的語(yǔ)言藝術(shù)
第七章　談判的語(yǔ)言藝術(shù)
第八章　推銷的語(yǔ)言藝術(shù)
第九章　公關(guān)語(yǔ)言的書面表達(dá)藝術(shù)（一）
第十章　公關(guān)語(yǔ)言的書面表達(dá)藝術(shù)（二）
參考文獻(xiàn)