公關語言學

第一章　公共關系與公關語言
　第一節(jié)　公共關系與公關語言
　　一、公共關系
　　二、語言
　　三、公關語言
　第二節(jié)　公關語言的特征
　　一、公關語言的禮貌性
　　二、公關語言的情感性
　　三、公關語言的控制性
　　四、公關語言的藝術性
　第三節(jié)　公關語言的形式
　　一、口語和書面語
　　二、公關和口語和公關書面語
　關鍵概念
　復習思考
第二章　公關語言與言語交際
　第一節(jié)　言語交際的過程、模式和原則
　　一、言語交際
　　二、言語交際的過程
　　三、言語交際的模式
　　四、語言交際的基本原則
　第二節(jié)　言語行為
　　一、言語行為
　　二、有所為之言
　第三節(jié)　公關語言的語用原則
　　一、與公關目的相適應的原則
　　二、與公關對象相適應的原則
　　三、與公關語境相適應的原則
　關鍵概念
　復習思考
第三章　公關語言與公眾心理
　第一節(jié)　公眾的需要和動機
　　一、公眾需要
　　二、公眾動機
　第二節(jié)　公眾的心理定勢和群體效應
　　一、公眾的心理定勢
　　二、公眾的群體效應
　第三節(jié)　公眾的認知和態(tài)度
　　一、公眾的認知
　　二、公眾的態(tài)度
　關鍵概念
　復習思考
第四章　公關語言的常用方法
　第一節(jié)　幽默法
　　一、幽默的產生
　　二、幽默法的功能
　　三、幽默法的技巧
　第二節(jié)　委婉法
……
第五章　公關語言的各種技巧
第六章　演講的語言藝術
第七章　談判的語言藝術
第八章　推銷的語言藝術
第九章　公關語言的書面表達藝術（一）
第十章　公關語言的書面表達藝術（二）
參考文獻