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前廳實(shí)務(wù)與特色服務(wù)手冊(cè)

前廳實(shí)務(wù)與特色服務(wù)手冊(cè)

定　價(jià)：￥20.00

作　者： 方偉群主編；伍桂雄[等]編寫(xiě)；東方酒店管理有限公司編
出版社： 中國(guó)旅游出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 旅游經(jīng)濟(jì)
ISBN： 9787503226670 出版時(shí)間： 2005-08-01 包裝： 平裝
開(kāi)本： 23cm 頁(yè)數(shù)： 201 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　內(nèi)容簡(jiǎn)介 前廳部被稱為酒店的首席業(yè)務(wù)部門(mén)并非是酒店業(yè)界的心血來(lái)潮或一時(shí)之選。從客人入店開(kāi)始至客人結(jié)賬離店，前廳部是酒店對(duì)客服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 目錄前言第一部分前廳實(shí)務(wù)操作規(guī)范第二部分前廳特色服務(wù)第三部分前廳接待技巧100例

作者簡(jiǎn)介

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