職道：贏在起步的60個(gè)細(xì)節(jié)

　　在許多年輕的朋友看來(lái)，現(xiàn)代職場(chǎng)可謂變幻莫測(cè)，問(wèn)題多多，困惑多多。我在許多公司和企事業(yè)單位作關(guān)于職場(chǎng)教育的培訓(xùn)報(bào)告，其反響的強(qiáng)烈程度常常出乎我的意料，而大家提出的許多問(wèn)題，其實(shí)往往都是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。特別是我的《狐貍信條與穿山甲法則：一個(gè)外企女秘書(shū)的日記》（又名《外企女秘書(shū)職場(chǎng)日記》，華夏出版社）一書(shū)剛開(kāi)始在新浪網(wǎng)連載時(shí)，每天都要收到朋友們大量的電子郵件，傾述職場(chǎng)的種種苦悶，尋求解決的途徑。在整理和回復(fù)這些問(wèn)題的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多使年輕的朋友們痛苦不堪難以自拔的問(wèn)題，都是從細(xì)節(jié)失誤開(kāi)始的。它們不過(guò)是現(xiàn)代職場(chǎng)上一些常識(shí)性的問(wèn)題。常常是稍加指點(diǎn)和啟發(fā)，朋友們便能茅塞頓開(kāi)，重新修正自己前進(jìn)的步伐，輕裝上陣，開(kāi)創(chuàng)自己職業(yè)生涯的美好前景。而這本《職道》，可以說(shuō)是我在與年輕的朋友們的交流互動(dòng)中完成的，針對(duì)大家的問(wèn)題，我整理出進(jìn)入職場(chǎng)必須牢記的60個(gè)細(xì)節(jié)，講解一些常識(shí)性的道理。希望在技術(shù)操作層面上給初涉職場(chǎng)的朋友具體的指導(dǎo)幫助，并引導(dǎo)大家走出思想觀念上的一些誤區(qū)。 在現(xiàn)代職場(chǎng)上，白領(lǐng)要想取得成功，主要取決于你的常識(shí)、學(xué)識(shí)和膽識(shí)這三大要素；你只有具備了豐富的常識(shí)，才能形成優(yōu)秀的品質(zhì)和人格魅力；你的學(xué)識(shí)則是你工作能力的保障；至于膽識(shí)，它是你突破現(xiàn)有思維模式和體制，勇于創(chuàng)新的源泉。這三大要素在那些成功人士身上往往呈金字塔結(jié)構(gòu)，即他們首先都具有非常優(yōu)秀的品質(zhì)；在這個(gè)基礎(chǔ)上，他們具有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Γ徊粌H如此，他們還敢于打破常規(guī)，做一般人敢想而又不敢做的事；而這個(gè)金字塔的基礎(chǔ)就是“常識(shí)”：三分做事，七分做人，你要把“人”做好，就得具備豐富的做人的常識(shí)；即使在強(qiáng)調(diào)“制度”的歐美職場(chǎng)，也一樣重視“人和”，重視交流溝通和團(tuán)隊(duì)精神。而所有這一切又都是通過(guò)日常工作生活中的“細(xì)節(jié)”體現(xiàn)出來(lái)的?？梢哉f(shuō)，“常識(shí)”是你在職場(chǎng)取得成功最堅(jiān)實(shí)的基石。 一個(gè)人通過(guò)學(xué)校的學(xué)習(xí)，可能已經(jīng)基本上具備了本職工作所需要的學(xué)識(shí)；你的膽識(shí)，一半是天賦，一半則是你經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶（所謂“藝高人膽大”），由于經(jīng)驗(yàn)需要有一個(gè)積累的過(guò)程，所以膽識(shí)不可能在你進(jìn)入職場(chǎng)后很快形成；而表現(xiàn)為職場(chǎng)細(xì)節(jié)的一些基本“常識(shí)”，在現(xiàn)行的教育環(huán)境下可以說(shuō)是“先天不足，后天營(yíng)養(yǎng)不良”，作為職場(chǎng)中人，只有及時(shí)補(bǔ)課，才能滿足現(xiàn)代職場(chǎng)的需要。 在當(dāng)前的職場(chǎng)上，由于面臨巨大的就業(yè)壓力，使得一些人思想浮躁，出現(xiàn)了強(qiáng)烈的急功近利傾向，一些“如何與上司斗智斗勇”和“好酒也怕巷子深”之類的“職場(chǎng)寶典”甚囂塵上，這對(duì)于職場(chǎng)常識(shí)本來(lái)就匱乏的學(xué)子來(lái)說(shuō)，更是雪上加霜。缺乏職場(chǎng)所需的常識(shí)，使得一些人進(jìn)入職場(chǎng)后在細(xì)節(jié)問(wèn)題上到處碰壁，特別是在處理人際關(guān)系方面表現(xiàn)得很糟?，F(xiàn)在一些職場(chǎng)新人動(dòng)不動(dòng)就想“跳槽”，想靠“跳槽”來(lái)擺脫困境；然而，跳來(lái)跳去，幾年后發(fā)現(xiàn)自己仍然在原地踏步踏，只是剛出校門(mén)時(shí)那種激情和理想已消失得無(wú)影無(wú)蹤。 沒(méi)有挫折和失敗，年輕人就不會(huì)有進(jìn)步，任何人在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遭遇挫折和失敗，但是，在現(xiàn)代職場(chǎng)上，你的挫折和失敗都是有成本的；你遭受的挫折和失敗多了，你的人生也就變得平庸了。由于缺乏職場(chǎng)所需的常識(shí)，對(duì)一些基本細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理表現(xiàn)得很無(wú)知。在職場(chǎng)成長(zhǎng)的道路上就要付出了額外的代價(jià)，這必然會(huì)影響你成才的機(jī)率；對(duì)社會(huì)而言，這是一種人材資源的浪費(fèi)，對(duì)你個(gè)人而言，則有可能是平庸生活的開(kāi)始。 在家里，從小父母長(zhǎng)輩肯定就在告訴你怎樣做人；在學(xué)校里，老師也沒(méi)少教你如何做人；但遺憾的是，無(wú)論是家長(zhǎng)還是老師，他們教你的那些做人的常識(shí)，往往流于一些空泛的大道理，缺乏細(xì)節(jié)上的指導(dǎo)，沒(méi)有可操作性，難以適應(yīng)現(xiàn)代職場(chǎng)的需要。更何況在當(dāng)前這種應(yīng)試教育中，分?jǐn)?shù)第一，這方面的教育也越來(lái)越淡化了。 因此，有必要給初涉職場(chǎng)或已身在職場(chǎng)多年的人從職場(chǎng)細(xì)節(jié)開(kāi) 始，補(bǔ)上職場(chǎng)常識(shí)這一課。走向成功從職場(chǎng)細(xì)節(jié)開(kāi)始，我真切地希望我的這本《職道：贏在起步的60個(gè)細(xì)節(jié)》能讓年輕的朋友們終身受益。

　　譚一平，我國(guó)著名職場(chǎng)指導(dǎo)專家，其著譯作被眾多知名公司企業(yè)指定為培訓(xùn)教材。著有《狐貍信條與穿山甲法則》、《女白領(lǐng)職場(chǎng)日記》；譯有經(jīng)典性著作《秘書(shū)常識(shí)》，后者為全國(guó)大專院校文秘專業(yè)的教材。2004年《狐貍信條與穿山甲法則》在新浪和搜孤網(wǎng)上連載，目前點(diǎn)擊量已超過(guò)2000萬(wàn)人次，其先進(jìn)的職場(chǎng)理念和生動(dòng)、活潑、風(fēng)趣的語(yǔ)言引起讀者強(qiáng)烈反喘，該書(shū)被譽(yù)為我國(guó)第一部關(guān)于職場(chǎng)教育的專業(yè)指導(dǎo)讀物。