全面績效計(jì)分卡

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推薦序
前言
作者介紹
第1章  引言
第一部分  全面績效計(jì)分卡基礎(chǔ)
  第2章  全面績效計(jì)分卡
    2.1 全面績效計(jì)分卡概念
    2.2 平衡計(jì)分卡
    2.3 全面績效計(jì)分卡循環(huán)
  第3章  設(shè)定平衡計(jì)分卡
    3.1 設(shè)定個(gè)人平衡計(jì)分卡
    3.2 設(shè)定組織平衡計(jì)分卡
  第4章  傳播與聯(lián)合平衡計(jì)分卡
    4.1 傳播平衡計(jì)分卡
    4.2 聯(lián)合平衡計(jì)分卡
  第5章  改進(jìn)
    5.1 流程選擇
    5.2 流程評(píng)估
    5.3 流程改進(jìn)
    5.4 個(gè)人改進(jìn)
  第6章  發(fā)展
    6.1 結(jié)果計(jì)劃
    6.2 培訓(xùn)
    6.3 評(píng)估
    6.4 工作導(dǎo)向能力發(fā)展
  第7章  審核和學(xué)習(xí)
    7.1 審核
    7.2 學(xué)習(xí)
第二部分  組織必備條件
  第8章  協(xié)同作業(yè)
    8.1 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)角色
    8.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展
    8.3 人際溝通
    8.4 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
    8.5 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    8.6 進(jìn)行有效的會(huì)議
    8.7 團(tuán)隊(duì)評(píng)估
  第9章  組織持續(xù)的改進(jìn)
    9.1 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)
    9.2 改進(jìn)圈
  第10章  管理變革
  第11章  組織文化
結(jié)語
附錄A 商務(wù)客機(jī)公司評(píng)價(jià)表
附錄B 商務(wù)客機(jī)公司的360度反饋
附錄C 全面績效計(jì)分卡快速瀏覽
參考文獻(xiàn)
譯者后記