訪談技巧

    目 錄
   前 言
   第1章 什么是訪談
    1.1日常工作中的訪談
    1.2訪談的類型
    1.3訪談的道德標準
    【練習1.1】采用什么訪談方法？
   第2章 非正式訪談
    2.1制定計劃：雇主的期望
    2.2制定計劃：求職者的期望
    2.3尋找特殊人才
    【專題2.1】非正式訪談的利弊
    【練習2.1】決定是否提出求職申請
   第3章 一對一的面試訪談
    3.1訪談者的六個任務
    3.2選拔過程中出現(xiàn)的偏見
    3.3主持訪談
    3.4求職者的策略
    【專題3.1】理想的被訪談者
    【專題3.2】心理測驗
    【專題3.3】訪談者的通病
    【練習3.1】理想求職者
   第4章 面試小組和群體面試
    4.1為什么采用小組形式？
    4.2組織面試小組
    4.3主持小組面試
    4.4適用于申請人的面試技巧
    4.5群體面試
    4.6面試評估的有效性和可信性
   第5章 員工評估訪談
    5.1員工評估訪談的目的
    5.2為員工評估做準備
    5.3擔任評估者
    5.4挑選評估者
    【練習5.1】自我評估
    【練習5.2】評估結果的反饋
   第6章 調查訪談
    6.1行為研究和項目評價
    6.2設計調查
    6.3分析調查訪談的數(shù)據(jù)
    6.4提交結果
    【專題6.1】小組訪談的優(yōu)缺點
    【專題6.2】小組訪談的成功因素
    【專題6.3】 電話調查
    【練習6.1】計算回應率
    【練習6.2】制定訪談計劃
    【練習6.3】提交結果
   第7章 訪談兒童
    7.1訪談中的難題
   第8章 傳媒采訪
    8.1為什么接受采訪
    8.2充分利用采訪
    8.3積極參與
    【練習8.1】設計一次傳媒采訪
    【練習8.2】電話采訪