使業(yè)績提升3倍的表格

     目錄
   前言
   第二章
    讓你成為營業(yè)高手的10張基本要領(lǐng)表
    表1 找出營業(yè)活動的問題點(diǎn)并加以改善的確認(rèn)表
    表2 如何避免成為只會說道理的營業(yè)員
    表3 利用迅速的報(bào)告、連絡(luò)、商議以取得上司的支援
    表4 營業(yè)會議、一般會議的事前整理
    表5 觀摩超級營業(yè)員的營業(yè)活動
    表6 有效做好時(shí)間管理的15項(xiàng)確認(rèn)點(diǎn)
    表7 將過去的成功體驗(yàn)活用于今后的活動
    表8 建立自己工作支援伙伴的確認(rèn)表
    表9 自我啟發(fā)的事前準(zhǔn)備
    表10 營業(yè)活動扎根的10項(xiàng)鐵則
   第二章
    使商品知識扎實(shí)的10張表
    表1 培養(yǎng)商品知識的10大要件
    表2 以實(shí)際作戰(zhàn)磨練商品知識
    表3 隨時(shí)掌握最新的商品知識
    表4 商品活用事例
    表5 寫出自己公司與其他公司的商品銷售重點(diǎn)
    表6 自己公司與其它公司的商品購買比較
    表7 如何配合顧客的關(guān)心、理解程度做商品解說
    表8 如何組合銷售的說話技巧
    表9 回答顧客問題的自我確認(rèn)表
    表10 從10個(gè)觀點(diǎn)去磨練商品知識
   第三章
    如何使?fàn)I業(yè)情報(bào)與銷售額直接連接
    表1 如何掌握最新的情報(bào)
    表2 收集情報(bào)的10項(xiàng)不變原則
    表3 情報(bào)整理表
    表4 如何將情報(bào)做最大限度的活用
    表5 活用個(gè)人情報(bào)成為組織的情報(bào)
    表6 如何橫向展開有效的營業(yè)活動
    表7 如何依據(jù)各顧客的水準(zhǔn)，掌握營業(yè)活動的現(xiàn)狀
    表8 支援代理店?duì)I業(yè)員的活動
    表9 如何將方針徹底推行到代理店
    表10 顧客出現(xiàn)危機(jī)的18項(xiàng)征兆
   第四章
    突破業(yè)績瓶頸的10張營業(yè)策略表
    表1 目標(biāo)達(dá)成率確認(rèn)表
    表2 策定作戰(zhàn)計(jì)劃的10項(xiàng)不變原則
    表3 如何確立行動目標(biāo)并達(dá)成之
    表4 使?fàn)I業(yè)活動扎根的10項(xiàng)原則
    表5 重點(diǎn)顧客排行表
    表6 對重點(diǎn)顧客的個(gè)別作戰(zhàn)表
    表7 行動目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r確認(rèn)表
    表8 攻占敵手公司的策略提示與因應(yīng)政策
    表9 與代理店的聯(lián)手作戰(zhàn)表
    表10 營業(yè)作戰(zhàn)計(jì)劃的成果整理表
   第五章
    如何使?fàn)I業(yè)戰(zhàn)略確實(shí)達(dá)成
    表1 目前營業(yè)能力的自我診斷表
    表2 策定實(shí)行計(jì)劃的10項(xiàng)基本原則
    表3 掌握其他公司的營業(yè)活動
    表4 行動指針實(shí)行計(jì)劃表
    表5 每周計(jì)劃、前一天的行動計(jì)劃填寫表
    表6 每季重點(diǎn)行動計(jì)劃表
    表7 接洽大訂單（大宗交易）時(shí)的重點(diǎn)
    表8 重新檢討實(shí)行計(jì)劃的10個(gè)確認(rèn)點(diǎn)
    表9 情況不看好時(shí)的緊急對應(yīng)表
    表10 請求上司、相關(guān)人員給予支援表
   第六章
    利用洽談、協(xié)商掌握顧客
    表1 事前準(zhǔn)備的確認(rèn)表
    表2 制作方針說明的基本事項(xiàng)
    表3 閑談的10個(gè)基本要點(diǎn)
    表4 重新整理顧客的希望與要求
    表5 如何搶攻其他公司的市場
    表6 與上司、技術(shù)者同行時(shí)的資料
    表7 如履薄冰——確認(rèn)拜訪客戶時(shí)的10個(gè)惰性
    表8 CS營業(yè)活動確認(rèn)表
    表9 洽談時(shí)如何促使對方做決定
    表10 與制造者、進(jìn)貨者同行拜訪客戶
   第七章
    提案與事后追蹤
    表1 提案型營業(yè)的10項(xiàng)基本原則
    表2 設(shè)定提案的目標(biāo)
    表3 8階段的行動表
    表4 支援顧客的部門方針
    表5 如何準(zhǔn)備回答顧客可能提出的問題
    表6 掌握提案的時(shí)機(jī)
    表7 制作提案書的基本確認(rèn)要點(diǎn)
    表8 如何不再功敗垂成
    表9 利用后續(xù)行動決定勝負(fù)
    表10 如何提高進(jìn)度表
   第八章
    如何使洽商工作順利進(jìn)展
    表1 促使洽商進(jìn)展的5項(xiàng)提示
    表2 從7項(xiàng)確認(rèn)去掌握顧客的關(guān)心
    表3 掌握洽商的流程、經(jīng)過
    表4 與上司、相關(guān)部門合作推動營業(yè)
    表5 確實(shí)掌握其他公司的動向
    表6 訪問顧客不可挑肥揀瘦
    表7 如何應(yīng)對出現(xiàn)危機(jī)癥候的顧客
    表8 舉行有效果的例行會議
    表9 如何應(yīng)對差臨門一腳的顧客
    表10 阻礙洽商進(jìn)展的10個(gè)征兆
   第九章
    如何處理顧客的抱怨與糾紛問題
    表1 確認(rèn)容易引起誤解的10項(xiàng)暖昧表達(dá)方式
    表2 如何防范顧客抱怨、糾紛問題于未然
    表3 事先采取對策解決可能發(fā)生之問題
    表4 針對顧客的抱怨、糾紛問題進(jìn)行分析
    表5 請求相關(guān)人員的協(xié)助
    表6 與上司共同前往解決顧客抱怨時(shí)檢討表
    表7 掌握客戶與其他公司之間的糾紛問題
    表8 處理事例之整理表
    表9 針對其他公司的糾紛問題采取相應(yīng)的營業(yè)活動
    表10 抱怨、糾紛問題處理完后的營業(yè)活動的10項(xiàng)基本原則
   第十章
    如何確實(shí)地開拓新客戶
    表1 開拓新客戶的20個(gè)固定招數(shù)
    表2 列出預(yù)定招攬為顧客的對象
    表3 向其他部門做橫向展開
    表4 商品銷售重點(diǎn)整理表
    表5 機(jī)敏掌握對手公司的動向
    表6 擬定訪問新客戶的流程
    表7 掌握顧客的價(jià)值觀
    表8 交易簽約的洽商確認(rèn)表
    表9 開始與新客戶進(jìn)行交易的重點(diǎn)
    表10 如何將新客戶培育為重要客戶
   第十一章
    讓顧客留下好印象的洽商禮儀與接待方式
    表1 洽商禮儀的15項(xiàng)禁忌
    表2 讓下班后的交際活動不失敗的10個(gè)重點(diǎn)
    表3 款待顧客的申請表
    表4 款待顧客的報(bào)告表
    表5 探索顧客喜歡的招待方式
    表6 招待顧客時(shí)的10項(xiàng)禁忌
    表7 加強(qiáng)與營業(yè)辦事員之間的合作
    表8 加強(qiáng)與顧客之間的信賴關(guān)系
    表9 使顧客關(guān)系產(chǎn)生裂痕的15項(xiàng)危險(xiǎn)訊號
    表10 使自己失去支援者的15項(xiàng)言行舉動
   第十二章
    營業(yè)員如何磨練自己的實(shí)力
    表1 營業(yè)員的15項(xiàng)行動重點(diǎn)
    表2 防患營業(yè)活動情性化的10項(xiàng)行動重點(diǎn)
    表3 訪問謝函的基本注意事項(xiàng)
    表4 35項(xiàng)顯示意志消沉的征兆與其克服方法
    表5 客戶交接表
    表6 考慮以10個(gè)月的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)
    表7 嚴(yán)格遵守對顧客的承諾
    表8 如何加強(qiáng)實(shí)行能力
    表9 如何加強(qiáng)營業(yè)能力
    表10 成為優(yōu)秀營業(yè)人員的8項(xiàng)原則