領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系36計

第1計寬嚴有度／1
“雞窩”里也要出“鳳凰”
微妙復(fù)雜的上下級關(guān)系
別跟下屬太近乎
第2計公聽并觀／11
對所有下屬一視同仁
跟下屬交朋友
與性格各異的下屬和平相處
贏得下級的信賴
第3計掩過揚善／24
下屬出錯頭兒保駕
為部下?lián)窝?br />盡力滿足下屬的心理需要
第4計遠交近攻／31
君子之交淡如水
處理好同級之間的關(guān)系
巴掌不打笑臉
第5計化敵為友／43
不打狐貍不惹臊
保持中立
冤家宜解不宜結(jié)
井水不犯河水
第6計分進合擊／61
進退之間見功夫
聰明的眼睛糊涂的嘴
丑話說在先
第7計善于讓權(quán)／73
事必躬親反而徒勞無功
巴掌再大遮不住天
手不要伸得太長
切勿介入他人的事務(wù)
第8計合作有方／81
合作管理5步驟
變領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)
把沖突擺到桌面上來
第9計一柱擎天／90
調(diào)動骨干積極性的7種手段
給業(yè)務(wù)骨干相對穩(wěn)定的工作
你替他著想,他為你效力
你敬他一尺,他敬你一丈
第10計“糖衣炮彈”／98
多多獎勵幕后英雄
慷慨地把錢給出去
大獎明獎,小獎暗獎
不斷為他們喝彩
第11計慷慨布施／105
不要落井下石
三十年河?xùn)|,三十年河西
善于捕捉閃光點
第12計破矩為圓／110
安則留,不安則去
善用聘任協(xié)議
留用還是解雇3原則
實行優(yōu)勝劣汰制
第13計勿吃“豆腐”／117
性別歧視沒道理
下屬“豆腐”吃不得
選秘書不是選美
愛要有商量
第14計見微知著／126
發(fā)揮粘合劑的作用
掌握下屬的晴雨表
留心會說不做的
第15計以毒攻毒／136
對待異己攻擊要以牙還牙
如何與心腹之患化解矛盾
打不倒的就硬壓
第16計蛇打七寸／143
抓住要害,重點打擊
瞅準機會再打
踢開不聽招呼的家伙
對付頑固派的5原則
第17計擒賊擒王／153
對幫派力量要殺一儆百
拆散反對派的小圈子
擒賊先擒王
第18計激濁揚清／160
信任不放任,放任亂乾坤
該夸就夸,該罵就罵
來個揮淚斬馬謖
第19計保持距離／167
沒有距離必招失敗
上下不要顛倒
當心被寵物咬一口
第20計因人而處／176
巧妙利用“刺頭”
活用“能耐人”
對獨來獨往的人柔中帶剛
以誠相待城府深的人
第21計疏不問親／183
用人不避仇
是騾子是馬拉出來遛一遛
不給聽令者猶豫的機會
第22計巧妙應(yīng)對／190
巧妙應(yīng)對滑頭下屬
當心他吃爺喝爺不謝爺
駕馭愛搬弄是非的下屬
以其人之道,還治其人之身
第23計防微杜漸／197
誰的話也不可輕信
對專以“拍馬屁”為生的請走人
“包子”也能打“狗”
與舌頭長的人不遠不近
第24計焚巢搗穴／206
把“杠頭”推上第一線
對高傲的人挫其傲氣
誰貪小便宜,就讓誰吃大虧
對付橫茬下屬的妙法
拒絕斤斤計較者的不合理要求
第25計軟鼓重錘／215
軟釘子,硬錘子
對付口蜜腹劍的小人
別浪費動之以情的機會
第26計巧用激將／224
巧用激將法
對死板的人要循序漸進
條件差者更好用
一腳踢出他的屁來
第27計打拉結(jié)合／231
學做貓頭鷹：睜一只眼,閉一只眼
打不成,拉拉看
把白癡變成天才
第28計兼愛無私／240
贏得顧客的技巧
追蹤顧客滿意度的方法
堅壁清野有彈性
不該拿的錢“燙手”
第29計以客為尊／250
讓顧客感覺自己是“上帝”
吸引老顧客的技巧
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的7大步驟
第30計兵行詭道／259
絕不第一個點頭——牽制法
利用最終時限——壓迫法
用芝麻換西瓜——誘餌術(shù)
第31計強攻硬?。?66
苦練進攻的招術(shù)
策反對手的下屬
最佳拍檔,無往不勝
第32計扮“豬”吃“虎”／272
裝瘋扮傻誘人上當
“下套兒”讓他鉆
巧學防御法
第33計不偏不倚／280
不要以自我為中心
拋棄利己之心
要有一個固定的標準
第34計對癥下藥／286
強扭的“瓜”不甜
要做紳土,不要做暴君
對癥下藥方能見效
第35計八面玲瓏／292
該寬則寬,該嚴則嚴
毫不猶豫地向下屬開刀
如何在下屬當中樹立權(quán)威
第36計藏鋒斂銳／299
不同態(tài)度,不同結(jié)果
悉心傾聽下屬的嘮叨
聽懂下屬的弦外之音