物業(yè)管理概論（房地產(chǎn)類）

第一章 物業(yè)管理概述
　學習目標
　1.1 物業(yè)管理的概念
　1.2 物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
　1.3 物業(yè)管理的內容
　1.4 物業(yè)管理的地位和作用
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第二章 物業(yè)管理機構與市場
　學習目標
　2.1 物業(yè)管理市場
　2.2 物業(yè)管理企業(yè)
　2.3 業(yè)主及業(yè)主委員會
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第三章 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)
　學習目標
　3.1 物業(yè)管理的招投標
　3.2 物業(yè)管理的早期介入
　3.3 前期物業(yè)管理
　3.4 物業(yè)管理的日常運作
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第四章 物業(yè)管理資金的來源及使用
　學習目標
　4.1 物業(yè)管理資金的來源
　4.2 物業(yè)管理資金的使用
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第五章 房屋修繕管理
　學習目標
　5.1 房屋修繕管理概述
　5.2 房屋完損等級評定
　5.3 房屋修繕工程
　5.4 房屋的日常養(yǎng)護
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第六章 物業(yè)設備設施管理
　學習目標
　6.1 物業(yè)設備設施管理概述
　6.2 建筑給排水系統(tǒng)及其管理
　6.3 供熱和燃氣設備設施管理
　6.4 通風、空氣調節(jié)設備管理
　6.5 供配電和電梯設備管理
　6.6 物業(yè)消防、安防設備管理
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第七章 物業(yè)專項管理與綜合服務
　學習目標
　7.1 物業(yè)專項管理與綜合服務概述
　7.2 物業(yè)環(huán)境管理
　7.3 物業(yè)安全管理
　7.4 綜合服務
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第八章 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設
　學習目標
　8.1 社區(qū)及社區(qū)管理概述
　8.2 社區(qū)文化建設的內容
　8.3 社區(qū)文化建設的功能
　8.4 社區(qū)文化建設的途徑
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例
第九章 住宅小區(qū)的物業(yè)管理
　學習目標
　9.1 住宅小區(qū)概述
　9.2 住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容
　9.3 住宅小區(qū)物業(yè)管理的達標與考核
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論題
　復習思考題
　本章案例