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當(dāng)前位置：首頁出版圖書科學(xué)技術(shù)工業(yè)技術(shù)無線電電子學(xué)、電信技術(shù)電信營銷管理

電信營銷管理

定　價：￥28.00

作　者：	胥學(xué)躍主編
出版社：	北京郵電大學(xué)出版社
叢編項：	新一代高職教育信息通信規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787563511389	出版時間：	2005-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	283	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電信營銷管理（修訂版）》全面、系統(tǒng)地講述了電信市場營銷的基本原理和營銷實務(wù)。全書共分10章，主要包括電信營銷概念、客戶價值、環(huán)境分析、購買行為、調(diào)研與預(yù)測、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、營銷組合策略和營銷管理等內(nèi)容，在各章均給出了相應(yīng)的電信營銷案例，并進(jìn)行了分析與點評?！峨娦艩I銷管理（修訂版）》立足于通信類高職高專教育，按照高等職業(yè)教育的要求并結(jié)合國內(nèi)通信企業(yè)的實際情況編寫而成，具有很強(qiáng)的可讀性。適合于通信類高職高專營銷、管理類專業(yè)教學(xué)和通信技術(shù)類專業(yè)選修教學(xué)的需要，也可作為通信企業(yè)各級管理人員和營銷人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考用書。

作者簡介

暫缺《電信營銷管理》作者簡介

圖書目錄

第一章電信市場營銷概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例分析
第一節(jié) 電信市場概述
一、電信市場的涵義
二、電信市場的作用
三、電信市場的基本特征
第二節(jié) 電信市場營銷的基本內(nèi)容
一、電信市場營銷的基本概念
二、電信市場營銷的任務(wù)和功能
三、電信市場營銷的主要內(nèi)容
第三節(jié) 電信市場營銷觀念的演變
一、電信市場營銷觀念的概念
二、市場營銷觀念的演變過程
三、市場營銷觀念新發(fā)展
四、現(xiàn)代市場營銷觀念
第四節(jié) 電信客戶滿意
一、電信客戶讓渡價值
二、電信客戶滿意
三、保持電信客戶
本章小結(jié)
思考與練習(xí)第二章電信市場營銷環(huán)境分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例分析
第一節(jié) 電信市場營銷環(huán)境概述
一、電信市場營銷環(huán)境的涵義
二、電信市場營銷環(huán)境的構(gòu)成因素
第二節(jié) 營銷宏觀環(huán)境分析
一、人口統(tǒng)計環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、政治法律環(huán)境
四、技術(shù)環(huán)境
五、社會文化環(huán)境
六、自然環(huán)境
第三節(jié) 營銷微觀環(huán)境分析
一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、供應(yīng)商
三、營銷中介
四、客戶
五、競爭者
六、公眾
第四節(jié) 電信企業(yè)營銷環(huán)境評價
一、電信企業(yè)營銷環(huán)境的特征
二、電信企業(yè)營銷環(huán)境的評價方法
三、電信企業(yè)應(yīng)對營銷環(huán)境的對策
本章小結(jié)
思考與練習(xí)第三章電信客戶購買行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例分析
第一節(jié) 電信客戶購買行為模式分析
一、電信客戶購買行為的形成過程
二、電信客戶購買行為的黑箱理論
三、購買者角色分析
第二節(jié) 電信居民客戶購買行為分析
一、居民客戶購買行為的分析方法
二、電信居民客戶購買行為的類型
三、影響居民客戶購買行為的因素
四、電信居民客戶購買決策
第三節(jié) 電信集團(tuán)客戶購買行為分析
一、電信集團(tuán)客戶購買行為的特征
二、電信集團(tuán)客戶購買行為的類型
三、影響集團(tuán)客戶購買行為的因素
四、電信集團(tuán)客戶購買決策
本章小結(jié)
思考與練習(xí)第四章電信營銷調(diào)研與需求測量
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例分析
第一節(jié) 電信營銷調(diào)研概述
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