點石成金：科特勒談營銷

第一章  形成出色的營銷理念    
  1．有利益地滿足需要     
  2．讓顧客感到高度滿意   
  3．除提高品質(zhì)外，別無選擇   
  4．關(guān)系營銷是維系顧客的良好手段    
  5．挑戰(zhàn)與機遇并存   
第二章  了解營銷環(huán)境   
  1．注意經(jīng)濟環(huán)境的變數(shù)   
  2．分析信息，調(diào)查市場  
  3．有針對性地展開營銷   
  4．坦誠地面對競爭    
  5．在競爭中主動出擊    
第三章  確定營銷戰(zhàn)略   
  1．善于塑造產(chǎn)品形象   
  2．把握營銷戰(zhàn)略計劃    
  3．認(rèn)清營銷戰(zhàn)略的四個要素   
  4．指揮營銷戰(zhàn)略的協(xié)奏曲   
第四章  運用營銷戰(zhàn)術(shù)   
  1．細(xì)分市場   
  2．差別化定位   
  3．延長產(chǎn)品的生命周期    
  4．以新產(chǎn)品拓寬市場     
  5．控制新產(chǎn)品開發(fā)的步驟   
  6．全方位拓展市場    
  7．國際化進(jìn)程的秘訣     
第五章  樹立品牌形象     
  1．樹立過硬的品牌       
  2．選擇最好的品牌名稱    
  3．品牌戰(zhàn)略的方式      
  4．在包裝與宣傳上突出品牌形象      
  5．廣告的制作與發(fā)布    
  6．促銷——讓人馬上掏錢的方法   
  7．公關(guān)營銷，樹立形象   
第六章  理順營銷渠道    
  1．營銷渠道的選擇    
  2．最佳的渠道管理方式    
  3．批發(fā)與零售兼顧    
  4．做好市場后勤服務(wù)   
  5．價格能產(chǎn)生效益    
第七章  最佳的營銷方式和隊伍   
  1．人員推銷   
  2．直接營銷互利互惠   
  3．前途無量的網(wǎng)絡(luò)營銷   
  4．營銷人員要積極聯(lián)系顧客