電子商務(wù)基礎(chǔ)：助理電子商務(wù)師級(jí)

第1章 電子商務(wù)概述
1. 1 電子商務(wù)的概念
1. 1. 1 什么是電子商務(wù)
1. 1. 2 電子商務(wù)產(chǎn)生的原因
1. 1. 3 電子商務(wù)產(chǎn)生的條件
1. 1. 4 電子商務(wù)的功能
1. 1. 5 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1. 1. 6 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響
1. 2 電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境
1. 2. 1 社會(huì)環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的影響
1. 2. 2 信息化是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢(shì)
1. 2. 3 企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)
1. 2. 4 金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證
1. 3 電子商務(wù)的類(lèi)別
1. 3. 1 電子商務(wù)的分類(lèi)
1. 3. 2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)
1. 3. 3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)
1. 4 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程
1. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的流轉(zhuǎn)過(guò)程
1. 4. 2 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)過(guò)程
1. 4. 3 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)過(guò)程
1. 5 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
1. 5. 1 電子商務(wù)的前景展望
1. 5. 2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
1. 5. 3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展模式
1. 5. 4 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1. 5. 5 我國(guó)實(shí)施電子商務(wù)存在的問(wèn)題
1. 5. 5 發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)采取的措施
習(xí)題1
第2章 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
2. 1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2. 1. 1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義
2. 1. 2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
2. 1. 3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能
2. 1. 4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)
2. 1. 5 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2. 1. 6 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成
2. 2 Internet技術(shù)
2. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)
2. 2. 2 TCP／IP協(xié)議
2. 2. 3 Internet提供的服務(wù)
2. 2. 4 Web編程語(yǔ)言
2. 2. 5 Intranet和Extranet
2. 3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
2. 3. 1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù)
2. 3. 2 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用模式
2. 3. 3 常用數(shù)據(jù)庫(kù)簡(jiǎn)介
2. 4 EDI技術(shù)
2. 4. 1 EDI概述
2. 4. 2 EDI系統(tǒng)的功能
2. 4. 3 EDI系統(tǒng)的組成
2. 4. 4 EDI的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2, 4, 5 EDI的標(biāo)準(zhǔn)化
2, 4. 6 EDI的軟件結(jié)構(gòu)
2. 4, 7 EDI服務(wù)中心
2. 4. 8 EDI的實(shí)施
2. 5 電子商務(wù)的技術(shù)要求
2. 5. 1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成
2. 5. 2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)要求
2. 6 構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)
2. 6. 1 網(wǎng)站的分類(lèi)
2. 6. 2 建設(shè)網(wǎng)站的過(guò)程
2. 6. 3 外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式
習(xí)題2
第3章 電子商務(wù)的安全防范
3. 1 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的安全
3. 1. 1 計(jì)算機(jī)安全
3. 1. 2 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題
3. 2 電子商務(wù)的安全保障
3. 2. 1 電子商務(wù)的安全現(xiàn)狀
3. 2. 2 電子商務(wù)的安全威脅
3. 2. 3 電子商務(wù)的安全要素和體系
3. 3 電子商務(wù)安全的標(biāo)準(zhǔn)
3. 3. 1 SSL協(xié)議
3. 3. 2 SET協(xié)議
3. 3. 3 CHAP協(xié)議
3. 3. 4 ECHAP協(xié)議
3. 4 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI
3. 4. 1 PKI的功能與特性
3. 4. 2 PKI的結(jié)構(gòu)
3. 4. 3 X. 509標(biāo)準(zhǔn)
3. 4. 4 PKI的基本成分
3. 5 建立安全的認(rèn)證中心
3. 5. 1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
3. 5, 2 數(shù)字證書(shū)
3. 5. 3 證書(shū)操作的流程
3. 5. 4 認(rèn)證中心的安全性
3. 5. 5 應(yīng)用前景
3. 5. 6 我國(guó)認(rèn)證中心現(xiàn)狀
3. 6 電子商務(wù)的安全技術(shù)
3. 6. 1 計(jì)算機(jī)安全技術(shù)
3. 6. 2 路由器技術(shù)
3. 6. 3 防火墻技術(shù)
3. 6. 4 加密技術(shù)
3. 6. 5 認(rèn)證技術(shù)
3. 6. 6 防病毒技術(shù)
3. 6.
其他
3. 6. 8 安全電子商務(wù)的法律要素
3. 6. 9 安全問(wèn)題的未來(lái)研究方向
習(xí)題3
第4章 電子商務(wù)支付
4. 1 電子支付的基礎(chǔ)知識(shí)
4. 1. 1 電子支付的概念
4. 1. 2 電子支付的方式
4. 1. 3 電子支付的流程
4. 1. 4 電子支付存在的問(wèn)題
4. 2 電子貨幣
4. 2. 1 電子貨幣
4. 2. 2 Mondex卡
4. 2. 3 電子現(xiàn)金
4. 2. 4 電子支票
4. 2. 5 電子信用卡
4. 2. 6 電子錢(qián)包
4. 3 電子支付的主要模式
4. 3. 1 無(wú)安全措施的模式
4. 3. 2 通過(guò)中介支付的模式
4. 3. 3 數(shù)字現(xiàn)金支付模型
4. 3. 4 簡(jiǎn)單加密支付模式
4. 3. 5 SET模式
4. 3. 6 電子商務(wù)模型語(yǔ)言
4. 4 其他電子支付相關(guān)技術(shù)
4. 4. 1 自動(dòng)柜員機(jī) ATM
4. 4. 2 售貨終端機(jī) POS
4. 4. 3 電話和客戶終端
4. 4. 4 網(wǎng)上銀行
4. 4. 5 電子資金轉(zhuǎn)賬 EFT
4. 4. 6 金融通訊服務(wù)組織 SWIFT
4. 5 卡技術(shù)
4. 5. 1 磁卡
4. 5. 2 智能卡
4. 5. 3 光卡
4. 5. 4 IC卡在電子商務(wù)中的應(yīng)用
4. 6 條碼技術(shù)
4. 6. 1 條碼技術(shù)的起源與發(fā)展
4. 6. 2 條碼技術(shù)的研究對(duì)象及特點(diǎn)
4. 6. 3 商品條碼技術(shù)的應(yīng)用
4. 6. 4 條碼技術(shù)在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀和前景
4. 7 電子合同
4. 7. 1 電子合同的概念
4. 7. 2 電子合同的分類(lèi)
4. 7. 3 電子合同的效力
4. 7. 4 電子合同的身份認(rèn)證
4. 7. 5 數(shù)字證書(shū)的原理
4. 7. 6 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
4. 8 電子訂貨系統(tǒng) EOS
4. 8. 1 EOS的概念
4. 8. 2 EOS的運(yùn)作流程
4. 8. 3 EOS的業(yè)務(wù)過(guò)程
4. 8. 4 EOS的實(shí)現(xiàn)
4. 8. 5 EOS的效益和發(fā)展趨勢(shì)
習(xí)題4
第5章 電子商務(wù)的法律規(guī)范
5. 1 電子商務(wù)與法律
5. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)法制時(shí)代
5. 1. 2 電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的法律問(wèn)題
5. 2 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系
5. 2. 1 電子商務(wù)交易中買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)
5. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位
5. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系
5. 2. 4 認(rèn)證中心在電子商務(wù)中的法律地位
5. 3 電子商務(wù)立法
5. 3. 1 全球電子商務(wù)法律框架應(yīng)遵循的基本原則
5. 3. 2 美國(guó)電子商務(wù)法律法規(guī)
5, 3. 3 歐洲及亞太地區(qū)的電子商務(wù)立法
5. 3. 4 《電子商務(wù)示范法》
5. 3. 5 聯(lián)合國(guó)《電子簽字示范法》
5. 4 電子商務(wù)的法律建設(shè)
5. 4. 1 立法的目的
5. 4. 2 立法的指導(dǎo)思想與原則
5. 4. 3 立法的范圍
5. 4. 4 立法的途徑
5. 5 電子商務(wù)法律的框架建設(shè)
5. 5. 1 電子商務(wù)行業(yè)法律法規(guī)
5. 5. 2 信息資源法律法規(guī)
5. 5. 3 網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)
5. 5. 4 安全與保密法律法規(guī)
5. 5. 5 關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的使用和保護(hù)的法律法規(guī)
5. 5. 6 電子商務(wù)領(lǐng)域的金融法律法規(guī)
5. 5. 7 其他相關(guān)法律法規(guī)
5. 6 電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)
5. 6. 1 域名搶注與保護(hù)
5. 6. 2 版權(quán)的保護(hù)
5. 6. 3 商標(biāo)的保護(hù)
5. 7 我國(guó)電子商務(wù)立法
5. 7. 1 我國(guó)電子商務(wù)法制建設(shè)現(xiàn)狀
5. 7. 2 我國(guó)涉及計(jì)算機(jī)安全方面的法律法規(guī)
5. 7. 3 我國(guó)涉及網(wǎng)絡(luò)安全管理的一系列行政法規(guī)
5. 7. 4 我國(guó)電子商務(wù)交易安全的法律法規(guī)
習(xí)題5
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
6. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
6. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
6. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
6. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容
6. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
6. 2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
6. 2. 1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的概念
6. 2. 2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
6. 2. 3 網(wǎng)上直接調(diào)查法
6. 2. 4 網(wǎng)上間接調(diào)查法
6. 2. 5 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)
6. 2. 6 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象
6. 2. 7 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的原則
6. 2. 8 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容
6. 2. 9 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的樣本類(lèi)型
6. 2. 10 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟
6. 2. 11 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
6. 3 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
6. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的內(nèi)涵
6. 3. 2 網(wǎng)站推廣
6. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告
6. 3, 4 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布
6. 3, 5 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的工作步驟
6. 4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
6. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念
6. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)
6. 4. 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的類(lèi)型
6. 4. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求
6. 4. 5 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難
6. 4. 6 網(wǎng)絡(luò)信息收集困難的解決辦法
6. 4. 7 常用檢索工具
6. 4. 8 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分類(lèi)與整理
習(xí)題6
第7章 物流配送基礎(chǔ)知識(shí)
7. 1 物流的概念
7. 1. 1 什么是物流
7. 1. 2 物流產(chǎn)生的原因
7. 1. 3 物流的分類(lèi)
7. 1. 4 物流的發(fā)展
7. 1. 5 商品流通的內(nèi)容
7. 2 企業(yè)中的物流
7. 2. 1 生產(chǎn)企業(yè)的物流
7. 2. 2 商業(yè)企業(yè)的物流
7. 2. 3 配送中心的物流
7. 3 物流系統(tǒng)化
7. 3. 1 系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的概念
7. 3. 2 物流系統(tǒng)的組成
7. 3. 3 物流系統(tǒng)化的目的
7. 4 電子商務(wù)中的物流
7. 4. 1 物流在電子商務(wù)中的作用
7. 4. 2 物流在電子商務(wù)中的地位
7. 4. 3 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響
7. 4. 4 電子商務(wù)的物流配送
7. 5 電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送中心
7. 5. 1 新型物流配送中心特征及運(yùn)作類(lèi)型
7. 5. 2 新型物流配送中心應(yīng)具備的條件
7. 5. 3 我國(guó)電子商務(wù)物流模式的發(fā)展
習(xí)題7
第8章 中介在電子商務(wù)中的地位和作用
8. 1 電子商務(wù)的交易環(huán)境
8. 1. 1 發(fā)展電子商務(wù)的社會(huì)基礎(chǔ)
8. 1. 2 市場(chǎng)中介的作用
8. 1. 3 電子商務(wù)交易中介
8. 2 金融中介在電子商務(wù)中的作用
8. 2. 1 商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)
8. 2. 2 銀行在電子商務(wù)中的地位. 作用
8. 2. 3 銀行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的難題
8. 2. 4 加快銀行電子商務(wù)的發(fā)展
8. 3 稅務(wù)部門(mén)在電子商務(wù)中的作用
8. 3. 1 電子商務(wù)引發(fā)的稅收問(wèn)題
8. 3. 2 電子商務(wù)在稅收部門(mén)的應(yīng)用
8. 3. 3 我國(guó)電子商務(wù)稅務(wù)管理應(yīng)采取的對(duì)策
8. 4 ISP在電子商務(wù)中的作用
8. 4. 1 Internet接人服務(wù)商
8. 4. 2 Internet平臺(tái)服務(wù)商
8. 4. 3 企業(yè)服務(wù)呼叫中心
8. 5 ICP在電子商務(wù)中的業(yè)務(wù)
8. 5. 1 網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)務(wù)的種類(lèi)
8. 5. 2 網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)
8. 5. 3 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商及其業(yè)務(wù)
8. 5. 4 信息咨詢(xún)商及其業(yè)務(wù)
8. 5. 5 信息發(fā)布
習(xí)題8
第9章 企業(yè)電子商務(wù)體系的創(chuàng)建
9. 1 論證電子商務(wù)
9. 1. 1 明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的
9. 1. 2 了解電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益
9. 1. 3 電子商務(wù)的運(yùn)作規(guī)則
9. 2 Internet網(wǎng)絡(luò)的連接
9. 2. 1 市場(chǎng)性分析
9. 2. 2 制定Internet站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃
9. 2. 3 確定衡量Internet站點(diǎn)進(jìn)展的情況
9. 2. 4 增強(qiáng)Internet站點(diǎn)的發(fā)展曲線
9. 2. 5 企業(yè)狀況分析
9. 2. 6 調(diào)查其他公司
9. 3 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建
9. 3. 1 確定企業(yè)能否由內(nèi)聯(lián)網(wǎng)獲利
9. 3. 2 計(jì)算成本. 時(shí)間和可節(jié)約的金錢(qián)
9. 3. 3 制定內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃
9. 3. 4 確定衡量?jī)?nèi)聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)展的指標(biāo)
9. 3. 5 增強(qiáng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的有用性
9. 3. 6 企業(yè)現(xiàn)狀分析
9. 3. 7 調(diào)查其他公司
9. 4 網(wǎng)上運(yùn)作的產(chǎn)品及市場(chǎng)
9. 4. 1 目標(biāo)市場(chǎng)情況
9. 4. 2 產(chǎn)品. 服務(wù)與品牌
9. 4. 3 送貨渠道
9. 4. 4 價(jià)格
9. 4. 5 其他推動(dòng)力
9. 4. 6 市場(chǎng)環(huán)境
9. 5 網(wǎng)上客戶的分析和定位
9. 5. 1 Internet用戶的特點(diǎn)
9. 5. 2 Internet用戶的類(lèi)型
9. 5. 3 Internet用戶的專(zhuān)業(yè)水平
9. 6 評(píng)估電子商務(wù)運(yùn)作的有效性
9. 6. 1 評(píng)估Web服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息
9. 6. 2 獲取用戶反饋
9. 6. 3 其他評(píng)估方式
9. 6. 4 評(píng)估內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的成本和效益
習(xí)題9
第10章 電子商務(wù)下的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
10. 1 BtoB的電子商務(wù)模式,
10. 1. 1 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式
10. 1. 2 中介模式
10. 1. 3 專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式
10. 2 BtoC的電子商務(wù)模式
10. 2. 1 在線商店模式
10. 2. 2 網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店
10. 2. 3 網(wǎng)上銷(xiāo)售聯(lián)盟
10. 2. 4 網(wǎng)上代理
習(xí)題10
附錄 電子商務(wù)師鑒定說(shuō)明