說話細(xì)節(jié)全書

第一篇　鍛煉說話的本領(lǐng)
第1章　說話就要說到位
語言是人的力量的統(tǒng)帥
會(huì)說話讓你發(fā)揮光彩
信息溝通順暢的渠道
言之方可知之
成功事業(yè)的催化劑
一言可以興邦國
不戰(zhàn)而屈人之兵
人就應(yīng)該能言善語
好的口才代表著一種實(shí)力
嘴上功夫不可或缺
說錯(cuò)話就會(huì)禍從口出
說得好就會(huì)福從口人
說好話不是一件容易事
第2章　會(huì)說話體現(xiàn)了一種素質(zhì)
會(huì)說話體現(xiàn)了一種心理素質(zhì)
了解說話時(shí)的心理類型
做好說話時(shí)的心理調(diào)節(jié)很重要
說話時(shí)的自卑心理調(diào)節(jié)
說話時(shí)的羞怯心理調(diào)節(jié)
說話時(shí)的表現(xiàn)欲調(diào)節(jié)
說話時(shí)要學(xué)會(huì)自我控制
掌握正確控制怯場的方法
說話時(shí)要牢牢掌握主動(dòng)
沉著處理冷場的情況
敢于應(yīng)付各種責(zé)難
善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)
記住說話好比開弓沒有回頭箭
時(shí)刻保持你的熱情之火
樂觀輕松的態(tài)度很重要
第3章　不斷地訓(xùn)練說話的本領(lǐng)
進(jìn)行正確的語速訓(xùn)練
掌握背誦的方法
感受自己的聲音
利用好復(fù)述的方法
向有專長的人進(jìn)行模仿
學(xué)會(huì)看圖說話的方法
開發(fā)你的表演力
掌握講故事的方法
訓(xùn)練自己說話通俗的方法
訓(xùn)練自己說話簡潔的方法
訓(xùn)練自己說話含蓄的方法
訓(xùn)練自己說話幽默的方法
訓(xùn)練你說話時(shí)的面部表情
讓微笑為你增添光彩
讓你的形體語言更豐富
第4章　說話必備的原則和知識(shí)
說話一定要緊扣目的
把握發(fā)言活潑的原則
了解現(xiàn)場調(diào)控的原則
根據(jù)聽眾身份而發(fā)言
根據(jù)自己身份而發(fā)言
善于利用社會(huì)背景
注意利用自然情景
巧妙利用特定場合
說話貴在情真意切
說話時(shí)的感情要把握一定的度
表達(dá)情感的技巧不可或缺
掌握一定的處世知識(shí)
掌握一定的世事知識(shí)
掌握必要的文化知識(shí)
熟悉你的專業(yè)知識(shí)
第5章　說話也要講究禮儀
說話時(shí)的頭部禮儀
說話時(shí)的手勢禮儀
說話時(shí)的手指語
說話時(shí)的鼓掌禮儀
說話時(shí)的揮手禮儀
說話時(shí)的體態(tài)禮儀
坐著說話時(shí)的禮儀
站著說話時(shí)的禮儀
行走時(shí)的說話禮儀
說話時(shí)的握手禮儀
儀表一定要規(guī)范
穿著打扮要大方得體
有風(fēng)度才會(huì)有氣度
舉止要優(yōu)雅自然
第6章　說話要說出魅力來
善于自我介紹是會(huì)說話的一個(gè)表現(xiàn)
說話時(shí)的稱呼要得體
介紹他人應(yīng)注意的4個(gè)問題
與人寒暄貴在得當(dāng)
請(qǐng)客吃飯時(shí)的語言有講究
善于形象化地說話
有動(dòng)感才有魅力
不要光顧自己說話
讓別人愿意聽你說話
尊重也是一種征服
獲得好感的八種方法
學(xué)會(huì)找一個(gè)美麗的借口
時(shí)刻不忘記說一聲謝謝
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
批評(píng)切忌沒完沒了
第二篇　把握說話的分寸
第7章　說話要注意必要的尺度
說話要真實(shí)負(fù)責(zé)
說話要禮貌周到
說話要言之有物
說話要會(huì)用比喻
說話要善于抓人心
說話要恰到好處
說話要善于尋找話題
說話時(shí)要自然大方
說話時(shí)要大膽表達(dá)
說話時(shí)要謙虛謹(jǐn)慎
改掉不良的說話習(xí)慣
正確把握說話的節(jié)奏
抑揚(yáng)頓挫的妙用
到什么山上唱什么歌
第8章　說話要掌握一定的準(zhǔn)則
說話的首要4原則
說話表情達(dá)意的3要求
說話時(shí)要善于以情理服人
說話要懂得變通
說話就是要“有話好說”
說話之前要聽懂別人的話
說話之前先了解狀況
不要觸及別人的痛處
說話要善于“反敗為勝”
說話絕對(duì)不能含糊不清
說話的語言不要太專業(yè)化
說話時(shí)要放松自己的情緒
說話時(shí)要會(huì)換位思考
說話時(shí)不宜開過頭的玩笑
說話時(shí)切莫自以為是
第9章　說話的語言要有幽默感
說話要有幽默感
幽默常常是從生活中產(chǎn)生的
說話幽默的三條原則
幽默時(shí)不妨自嘲一下
幽默就要緩解緊張氣氛
說話幽默的六種方法
用有限的語言創(chuàng)造幽默
幽默是人生活中的調(diào)味品
幽默的技巧
常見的9種幽默方式
幽默就是對(duì)生命透徹之后的豁達(dá)
幽默語言尤其要精練
防止幽默適得其反
幽默并不是一種天賦
第10章　說話要說服力
說服他人要遵循的原則
尋找最佳突破點(diǎn)
說服三要素不可或缺
經(jīng)常使用的5種說服他人的妙法
隱藏勸說的動(dòng)機(jī)
采用“迂回出擊”的策略
巧妙應(yīng)對(duì)饒舌的?？?br />善于與他人達(dá)成一致
優(yōu)雅地用詞也很重要
說得多不如說得巧
忠言不要逆耳
學(xué)會(huì)去和別人商量
理由是說服人的關(guān)鍵
讓別人按自己的方式去做事
不要刺激別人的錯(cuò)處
第11章　說話要注意場合
什么場合說什么話
公共場合說話有講究
適當(dāng)?shù)膱龊咸岢鲞m度的批評(píng)
酒桌上的語言不可小視
敬酒有學(xué)問
做客拜訪要講究
看望病人更要會(huì)說話
傳達(dá)不幸消息有講究
遞名片有講究
和異性溝通有講究
對(duì)待身體有缺陷的人要公平
面試的言語有講究
說敬語有講究
第12章　說話要避免尷尬
注意禮節(jié)，避免忌諱
不說負(fù)面話，有意見當(dāng)面說
碰到非常場境，機(jī)敏應(yīng)答
說話要對(duì)事不對(duì)人
面對(duì)挑戰(zhàn)，沉著冷靜
說話要給對(duì)方一個(gè)退路
抓住時(shí)機(jī)澄清誤會(huì)
巧妙應(yīng)付別人的奚落
莫要口無遮攔，避免話不投機(jī)
化干戈為玉帛
克服卑怯的心理
有時(shí)候沉默是金
花點(diǎn)心思聽人說
不行就找借口開溜
用幽默來化解尷尬
特殊場合特殊處理
第13章　說話要點(diǎn)到為止
批評(píng)他人時(shí)要點(diǎn)到為止
不要讓成見左右你
批評(píng)不要沒完沒了
含蓄才是最有力量的
即使批評(píng)也不妨來點(diǎn)風(fēng)趣
“戴高帽”的故事
了解贊美的法則
不要給贊賞打折扣
重復(fù)地贊美有時(shí)也是一個(gè)好辦法
拿捏好贊美的尺度
上級(jí)需要你的贊美
下級(jí)需要你的贊美
贊美式的說話也要因人而異
用間接贊美來達(dá)成目的
即使奉承也要坦誠得體
第三篇　提高說話的水平
第14章　公關(guān)時(shí)的說話水平
公關(guān)說話的“黃金法則”
社交場合說話要注意方法
心有所思，口有所言
巧妙地進(jìn)行自我辯解
贊美有時(shí)也無須刻意修飾
不打無準(zhǔn)備的仗
知己知彼的舌鋒之戰(zhàn)
投其所好的妙處
掌握待客的語言之道
請(qǐng)人辦事的講究
沒話找話的藝術(shù)
對(duì)癥下藥的藝術(shù)
軟磨硬泡的藝術(shù)
善于說話縮短雙方的距離
“強(qiáng)取豪奪”的藝術(shù)
辦事時(shí)說話的七忌
第15章　辯論時(shí)的說話水平
做好辯論前的準(zhǔn)備
正確確立自己的論點(diǎn)
積極地展開辯論
牢牢把握辯論的主動(dòng)權(quán)
掌握清晰的辯論思路
辯論貴在巧妙提問
仔細(xì)推敲，巧妙應(yīng)付詭辯
重視辯論中的細(xì)節(jié)
謹(jǐn)防有“論”無“辯”
不斷提高論辯能力
常見的巧辯七法
發(fā)揮邏輯思維能力
重視“情”在辯論中的運(yùn)用
以退為進(jìn)，避實(shí)就虛
巧設(shè)兩難問題
必要時(shí)模糊作答
反問
第16章　談判時(shí)的說話水平
談判中的破題技巧
談判時(shí)的人題技巧
談判時(shí)的陳述技巧
談判時(shí)的提問技巧
談判時(shí)的回答技巧
談判時(shí)要學(xué)會(huì)觀察對(duì)方
要形成良好的談判氣氛
談判時(shí)打破僵局的藝術(shù)
談判時(shí)的贊美技巧
巧妙運(yùn)用一些常見的口頭語
當(dāng)眾討價(jià)是必要的
有時(shí)候沉默也是語言
不可不知的36種談判技巧
構(gòu)思新方案不可或缺
運(yùn)用讓步的策略
第17章　演講時(shí)的說話水平
演講稿開頭的寫作
演講稿主體的寫法
演講稿結(jié)尾的寫作
演講稿常用的幾種修辭方法
塑造良好的演講形象
演講的語言藝術(shù)非常重要
演講要讓人聽懂
演講要盡量口語化
演講要力求生動(dòng)形象
演講要力求簡潔有力
演講要善于運(yùn)用合乎人情的技巧
演講要用好你的語音
演講的態(tài)勢語要優(yōu)美
演講時(shí)的非語言技巧
注意演講的時(shí)間規(guī)則
第18章　開會(huì)時(shí)的說話水平
開會(huì)時(shí)的介紹技巧
會(huì)議主持的技巧
會(huì)議進(jìn)行的技巧
會(huì)議結(jié)束的技巧
必須重視主持會(huì)議的語言技巧
會(huì)議的開場白
會(huì)議中營造氣氛的技巧
會(huì)議中的準(zhǔn)備與銜接
把握好會(huì)議的主題
會(huì)議中要善于引導(dǎo)
做好會(huì)議的總結(jié)發(fā)言
第19章　即席發(fā)言時(shí)的說話水平
即席發(fā)言要能夠出奇制勝
即席發(fā)言也要抓出關(guān)鍵
即席發(fā)言的選題原則
即席發(fā)言的材料組織技巧
培養(yǎng)打腹稿的能力
即席發(fā)言的組材方法
即席發(fā)言時(shí)的穿插技巧
即席發(fā)言要靈活生動(dòng)
即席發(fā)言時(shí)的結(jié)束語
簡潔新穎的技巧
被人發(fā)問時(shí)的即席發(fā)言
靈感勃發(fā)的即席發(fā)言
被邀請(qǐng)時(shí)的即席發(fā)言
參觀訪問或集會(huì)的即席發(fā)言
第20章　接觸媒體的說話水平
實(shí)事求是，尊重媒體
與媒體平等相待
積極地結(jié)交媒體朋友
說你該說的技巧
答非所問的技巧
避而不答的技巧
以問代答的技巧
怪問怪答的技巧
委婉回答的技巧
即興智答的技巧