成功從溝通開始

導(dǎo)語 擋不住的誘惑
一、沒有規(guī)矩，不成方圓——熟知交往原則不犯規(guī)
1.積極取舍
2.禮我人不怪
3.精誠所至，金石為開
4.理解萬歲
5.言必信，行必果
6.平等互利
7.宰相肚里能撐船
8.正中火候
二、打鐵先得自身硬——完善自我
1.認(rèn)識你自己
2.給自己下評語
3.推銷你自己
4.該暴露就暴露
5.為自己筑一道心理防波堤
6.戰(zhàn)勝恐懼，所向披靡
7.為大謀而忍小怒
8.魅力是這樣塑造出來的
三、逢山開路，遇河架橋——學(xué)會說話藝術(shù)
1.學(xué)會談話
2.恰當(dāng)?shù)胤Q呼
3.渾然一體
4.要言不煩
5.準(zhǔn)確得體
6.靈活變通
7.平易近人
8.引人入勝
9.來點(diǎn)幽默調(diào)調(diào)味
10.把握好談話“三部曲”
11.圍殲口頭禪
12.巧問與妙答
13.做個高明的傾聽者
14.養(yǎng)成贊美別人的習(xí)慣
15.認(rèn)識把握體態(tài)語言
四、為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔——了解對方，影響對方
附錄 人際關(guān)系自測題
結(jié)束語 實(shí)踐溝通藝術(shù)
后記