專家指點(diǎn)表揚(yáng)的技巧

序　幕　田中科長的憂慮
第1章　初識(shí)認(rèn)同
1　初識(shí)認(rèn)同
2　為何“認(rèn)同”
3　耐性型指導(dǎo)的界限
4　認(rèn)同出效果，運(yùn)動(dòng)會(huì)上露端倪
5　都需要認(rèn)同
第2章　承認(rèn)并贊揚(yáng)
1　真心贊美
2　超級(jí)認(rèn)同——委托
3　把對(duì)方的影響轉(zhuǎn)化成語言
4　抬高對(duì)方的介紹
5　不動(dòng)聲色地責(zé)備
6　不擅自決定，征求對(duì)方的意見
7　道歉的力量
8　給予否決權(quán)
9　應(yīng)對(duì)部下
10　信件的快速回復(fù)
11　贈(zèng)送禮物
第3章　一言傳情
1　素　查
2　反復(fù)搭話
3　誠懇地問候
4　臨別贈(zèng)言
5　有意識(shí)的回應(yīng)
6　重　復(fù)
7　對(duì)部下的重復(fù)
第4章　因人而異的待人方法
1　四種類型
2　對(duì)支配型人的認(rèn)同方法
3　對(duì)動(dòng)力型人的認(rèn)同方法
4　對(duì)支持型人的認(rèn)同方法
5　應(yīng)對(duì)策略型
第5章　選擇適合對(duì)方的交流方式
1　向年輕人說明理由
2　讓新員工融入團(tuán)隊(duì)
3　若無其事地贊揚(yáng)女員工
4　對(duì)待年長的下屬
5　面對(duì)上司的認(rèn)同
6　業(yè)績(jī)好的原因——不推銷
7　與孩子相處
8　如何與“另一半”相處
第6章　認(rèn)可改變了什么?
1　指導(dǎo)培訓(xùn)
2　(事例一)調(diào)動(dòng)山中的積極性
3　(事例二)岡本主任
譯者跋